廣州，新蛋網、紅孩子、廣購網、魅閨坊……他們每天出貨量在數千件以上，當這些做B2C的家伙們聚在一起，抱怨沒有地方讓他們“群集”時，他們總喜歡說一句：你看看人家深圳！
刷屏、不斷刷屏、再刷屏……Jason不停地移動鼠標，期望網頁能快點打開，還有三張訂單沒有處理。如果趕不上明天的第一班貨車，這三張訂單都將延遲到貨。作為一個已創業三年的B2C服裝企業，Jason所在公司的業績一天天在提高，但因為辦公場地偏僻、網速慢等關系，他們遇到的問題也越來越多。
從1999年8848、當當網等第一批中國B2C企業誕生算起，B2C在中國已走過了十個年頭。隨著當當網2009年宣布盈利，另一輪B2C熱潮的信號隨之閃動。為進一步擴大內需拉動經濟增長，商務部在2009年年底發布了《關于加快流通領域電子商務發展的意見》，其主要目標是加快流通領域電子商務應用推廣進程。
廣州從去年也開始連續出臺多項電子商務扶持政策，但有不少電子商務企業近日向南都記者反映，廣州的扶持政策主要側重于以外貿出口為主的B2B企業。而眼下日益壯大的B2C企業卻在諸多領域捉襟見肘。上述企業表示，為使廣州也孵化出類似“當當網”、“京東商城”等B2C渠道巨頭，希望廣州市政府能盡快考慮電子商務產業園的問世。
政策層出，廣州未見“強心劑”
兩會期間，溫家寶總理在《政府工作報告》中明確提出要加強商貿流通體系等基礎設施建設，積極開展電子商務。這也是第一次在全國兩會政府工作報告中明確提出大力扶持電子商務，無疑為國內電子商務辦業注入了一劑“強心劑”。今年3月，在商務部等部門的政策與資金的雙重扶持下，以北京王府井、武漢中百、上海百聯為代表的傳統商貿企業正在吹響進軍電子商務的號角。
廣州自去年引發《廣州市電子商務發展專項資金管理辦法》后，廣州市信息化辦公室透露，去年5月，廣州還舉行了外向型中小企業電子商務應用扶持政策說明會。廣州還計劃投入500萬元扶持1000家外向型中小企業開展電子商務應用，約占全市有出口備案的外貿企業數量的11.4%。而廣州科技信息局的一場座談會上，“廣州將設立2000萬專項基金，不論何種資本背景，扶持10家本土電子商務企業做大到年交易額10億元以上”的消息也不脛而走。
去年底，阿里巴巴也將華南總部遷入廣州開發區。馬云坦言，廣東是阿里巴巴戰略規劃中的一個重點區域，阿里巴巴1/6的會員來自廣東，外貿收入的35%來自廣東，其網站上30%的產品來自于深圳企業。
對B2C扶持有所缺失
不過，魅閨坊生物科技有限公司電子商務部總經理李永麟向南都記者透露，上述扶持政策更側重于B2B企業。但根據艾瑞咨詢結合2009年各季度數據監測對全年初步預測，2009年網絡購物交易規模2483 .5億元，同比增長93.7%，超出上年的預期。在全球金融風暴影響下，網絡經濟成為受負面影響最小、成長性最佳的熱點行業之一。艾瑞咨詢預計，未來五年內，網絡購物交易額規模占社會消費品零售總額的比重將突破5%，網絡購物對于傳統零售市場的貢獻將會日趨加大。
然而，目前電子商務的區域性發展主要集中在京滬兩地，而經濟同樣發達的珠三角地區的電子商務發展卻顯得較為滯后。當地的企業需要通過電子商務平臺銷售自己的產品，而消費者也需要本土的大型電子商務平臺滿足網購消費。“廣東是制造業基地，不缺生產能力，但缺少更多的渠道。B2B是貿易平臺，可以幫助中小企業出口，但B2C不僅能夠發揮渠道作用，還能拉動消費并解決部分就業。”李永麟表示，但現在政府不注重B2B和B2C的細分，使企業面臨一定的困境。
廣購網CEO肖曉表示，政府和B2C電子商務企業之間的信息溝通太少，信息渠道不完善。特別是沒有一個分管電子商務企業的主管部門，導致企業有時要同時和幾個部門打交道。比如工商局、稅務局、信經委等，每個部門似乎都管一點，但每個部門似乎都不完全管，造成了很大不方便。而在深圳就有一個專門的市場監督管理局負責。
“可以看出，政府現在對于電子商務企業是有扶持的目標，但是暫時還沒有找到一種具體的方式。”紅孩子華南區總經理張宏偉表示，對于一種產業的扶持政策應該是系統性的，從注冊審批、開業、到物流、配套設施、融資乃至上市，都應該是有系統性的計劃。
B2C企業需要“特殊配套”
電子商務是一個燒錢的企業，許多公司運營前期都在虧損。因而盡可能地降低成本是每個B2C企業的當務之急。然而廣州很多電子商務企業的租金一般都在60-80元/㎡。“這一價格對辦公室而言還可以承受，在線零售與物流密不可分，凡客等企業發貨速度相當快，要求珠三角8個一線城市當日達，這就要求其物流體系、倉庫必須在辦公室旁邊。”李永麟表示，60塊錢一平方米的租金對于倉庫而言，就實在太高。
為降低成本，不少企業將辦公地點設置在科學城、科韻路等物流運輸便利、租金便宜的地方。但由于B2C企業多是雙班倒，一般是從早上9點到晚上2點，由于辦公地點較偏遠，許多地方10點鐘后就沒有了公交車。而員工的吃、住、交通等很多問題都很難解決。
此外，B2C企業要求人手一臺電腦，因此一間辦公室可能需要設置多臺電腦。但一般的寫字樓一個辦公室只有一個寬帶端口，5臺電腦就會導致網速減慢，極大阻礙B2C企業的網上訂單處理。
“我們那里，一到晚上九點，電梯就關了，我們換班的員工從18樓下來，只能摸黑走樓梯。”一位在廣州做B2C電子商務的負責人對記者說。
呼吁建立B2C產業園
“廣州地區電子商務的整體商業環境還沒有形成，本地企業大多還在單打獨斗，并處于孵化階段。所以在廣州打造一個電子商務產業園勢在必行”，肖曉表示，只有通過建立專業的電子商務產業園才能培育出一批有實力的電子商務企業群，也才能從中培育出本土的龍頭企業。如果能把阿里巴巴請到廣州來自然是好事，但培養發展出屬于自己的龍頭企業才是最終的方向。在深圳、杭州等地的電子商務產業園中，入駐企業可以享受到完善的配套設施，物流服務、退稅、免費上網等優惠政策。李永麟表示，將廣州的B2C企業集中起來孵化培養，通過一些免稅政策及專項扶持基金，同時使物流快速對接，將廣州B2C企業做強做大。
眼下，強勢B2C企業連連獲資本青睞。今年初，商城京東商城對外宣布獲得老虎環球基金領投的C 1輪風險投資，7500萬美元資金已經到賬。時隔一天，百度和日本最大的電子商務運營商樂天公司宣布，將在未來三年里向一個合資企業共同投資5000萬美元建立龐大的在線“B2C”購物商場。
CNZZ數據顯示，2009年我國電子商務網站數達1.56萬家，交易規模中，B2C、C2C貢獻占絕大部分。
不過，張宏偉也表示，專門的電子商務產業園固然較好，但如果沒有一系列長期的、科學的、系統性的扶持政策，那么單單建立一個產業園的意義就十分有限了。另外，產業園的發展也應警惕過多過濫，不然也容易淪為轉租、炒地的工具。
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