以英國電信為例，這家電信運營商幾年前就研發一套網絡監視軟件，可在網絡上檢索有關英國電信的負面發帖內容。而后，英國電信會追蹤到用戶身份，經由電話或者電子郵件幫助解決問題。

英國一些大型企業承認，它們專門研發“間諜”軟件，用以“監聽”公眾在網絡上對企業的負面留言，追蹤發帖者身份，進而有針對性地改進服務。

但英國《星期日郵報》6日的消息一出，輿論一片嘩然。法律專家認為，此舉有違規風險，觸犯英國數據保護法。

牽扯到“監聽事件”的英國企業包括英國最大的電信運營商英國電信、英國最大的移動電話連鎖店“手機倉庫”、知名廉價航空運營商易捷航空公司、英國最大的零售銀行萊斯銀行集團等。

以英國電信為例，這家電信運營商幾年前就研發一套網絡監視軟件，可在網絡上檢索有關英國電信的負面發帖內容。而后，英國電信會追蹤到用戶身份，經由電話或者電子郵件幫助解決問題。

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本文標題：英國企業開發間諜軟件監視公眾網上留言

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