根據(jù)國(guó)家工商行政總局6月1日公布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》,從7月1日起,個(gè)人在網(wǎng)上開(kāi)店必須實(shí)名注冊(cè),提交姓名和地址等真實(shí)身份信息登記,“具備登記注冊(cè)條件的,依法辦理工商登記注冊(cè)”。網(wǎng)店實(shí)名制得到了熱衷網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者普遍歡迎。包括淘寶在內(nèi)的多家電子商務(wù)平臺(tái)昨日向記者表示,將全力支持和擁護(hù)工商部門(mén)新規(guī),推進(jìn)網(wǎng)店實(shí)名制,規(guī)范網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)消費(fèi),同時(shí)也有利于網(wǎng)店自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
業(yè)內(nèi)建議明晰問(wèn)責(zé)條款
與此前的征求意見(jiàn)稿相比,最新的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》首次將通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的賣(mài)家明確區(qū)分為法人和自然人兩類(lèi),前者在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí),被要求在網(wǎng)頁(yè)醒目位置必須公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。而對(duì)于眾多以個(gè)人身份開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的用戶,則沒(méi)有硬性規(guī)定辦理執(zhí)照,但是要求必須提供姓名和地址等真實(shí)身份信息,由網(wǎng)站進(jìn)行審核,核發(fā)證明個(gè)人身份信息真實(shí)合法的標(biāo)記,在網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明,并建立登記檔案定期核實(shí)更新。
同時(shí),針對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)維權(quán)提供紙質(zhì)證據(jù)難題,此次方案明確要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者必須向消費(fèi)者出具電子化的購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù),工商部門(mén)將采納電子憑證作為處理消費(fèi)維權(quán)投訴的依據(jù)。工商總局方案還要求提供網(wǎng)店平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站必須要加強(qiáng)網(wǎng)店管理,網(wǎng)站的義務(wù)多達(dá)十條。除了對(duì)主體的審查,網(wǎng)店或網(wǎng)站不得侵犯他人的注冊(cè)商標(biāo)權(quán)和企業(yè)名稱(chēng)權(quán)等,如果權(quán)利人向網(wǎng)站出示了證據(jù)證明網(wǎng)店侵權(quán),網(wǎng)站要按照侵權(quán)責(zé)任法對(duì)網(wǎng)店采取必要措施。
賣(mài)家憂心買(mǎi)家不實(shí)名
淘寶網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)、新聞發(fā)言人陶然接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示,早在2003年,就確定了在淘寶上開(kāi)店的賣(mài)家必須實(shí)名的規(guī)定,比如個(gè)人在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店,必須要經(jīng)過(guò)“三方實(shí)名認(rèn)證”,賣(mài)家在銷(xiāo)售商品前,必須通過(guò)上傳銀行卡、身份證復(fù)印件,并提交到網(wǎng)銀和公安部的系統(tǒng)來(lái)“驗(yàn)明正身”。
“還需要明確的一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)就是,自然人是否滿足工商登記注冊(cè)條件的判定權(quán),到底是在誰(shuí)手里。”正望咨詢總裁呂伯望表示,“暫行辦法里沒(méi)有說(shuō)明滿足條件但是不主動(dòng)辦理工商登記注冊(cè)的情況應(yīng)該向誰(shuí)問(wèn)責(zé),如何問(wèn)責(zé)。不過(guò)理論上,消費(fèi)者不會(huì)明確了解自己是否滿足條件的,同時(shí)又講了平臺(tái)服務(wù)商有義務(wù)提醒用戶知悉并同意有關(guān)的規(guī)定,處罰也是針對(duì)平臺(tái)服務(wù)商的。所以我理解未來(lái)如果細(xì)則出臺(tái),滿足條件但是沒(méi)主動(dòng)登記的情況,工商執(zhí)法部門(mén)會(huì)直接向平臺(tái)問(wèn)責(zé),或者要求平臺(tái)向個(gè)人用戶問(wèn)責(zé)。”
在廣州經(jīng)營(yíng)著一家汽車(chē)用品網(wǎng)店的劉先生告訴記者,他們?nèi)?nèi)普通認(rèn)為,網(wǎng)店實(shí)名制有助于提升誠(chéng)信品牌店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),但是方案沒(méi)有明確規(guī)定消費(fèi)買(mǎi)家也應(yīng)當(dāng)實(shí)施實(shí)名制。否則買(mǎi)賣(mài)雙方,一個(gè)誠(chéng)信一個(gè)有可能不誠(chéng)信,這生意同樣做不好,也同樣對(duì)商家不公平。”
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本文標(biāo)題：賣(mài)家歡迎實(shí)名制但憂心匿名買(mǎi)家故意搗亂
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