金山網(wǎng)盾與360安全衛(wèi)士通過微博連日來的相互指責(zé)，實(shí)質(zhì)是表明了雙方在殺毒行業(yè)市場份額的利益沖突和利益爭奪。如果360誘導(dǎo)用戶卸載屬實(shí)，實(shí)際上是對用戶知情權(quán)和自由選擇權(quán)的一種損害，而雙方通過微博口水戰(zhàn)，也是一種通過微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的行為。然而這場口水戰(zhàn)，各方唯一忽略的就是用戶的利益，以客戶為本才應(yīng)該是在IT和電子商務(wù)市場永恒不變的商業(yè)法則。不然口水戰(zhàn)發(fā)展下去，就會成為一場沒完沒了的行業(yè)競爭鬧劇。用戶不禁要問，這場鬧劇究竟還要持續(xù)多久？

近日，金山網(wǎng)盾與360安全衛(wèi)士利用微博平臺大打口水戰(zhàn)，一時間硝煙彌漫，幾天來未見塵埃落定。

“前陣子有人在網(wǎng)上大規(guī)模發(fā)兩段拼接起來的視頻，說什么360安全衛(wèi)士竊取用戶隱私。某山當(dāng)面一套，背后一套，而且每次都要嫁禍于人，不愧是殺毒行業(yè)的岳不群。”360董事長周鴻祎通過微博發(fā)出這第一條針對金山網(wǎng)盾的信息之后，兩大國內(nèi)殺毒行業(yè)的巨頭便開始了這場曠日持久的口水戰(zhàn)。

口水風(fēng)波緣于所謂的“不兼容”和“被卸載”。本月21日，金山公司稱，當(dāng)天有大量金山網(wǎng)盾的用戶向金山軟件客服控訴360安全衛(wèi)士惡意卸載金山網(wǎng)盾。因?yàn)閾?jù)金山毒霸安全實(shí)驗(yàn)室調(diào)查，發(fā)現(xiàn)奇虎360公司在5月20日晚對用戶進(jìn)行360安全衛(wèi)士的全面版本更新時，借口以“金山網(wǎng)盾與奇虎360不兼容”和“會導(dǎo)致360木馬防火墻的部分功能失效”為由誘使用戶強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾。360對此作出回應(yīng)說，根據(jù)安全工程師驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)金山網(wǎng)盾存在干擾360安全衛(wèi)士網(wǎng)頁防火墻運(yùn)行等多項(xiàng)問題，導(dǎo)致用戶電腦防護(hù)出現(xiàn)漏洞，從而面臨木馬盜號偷隱私的威脅。雙方隨即拉開架勢，通過微博“互掐 ”。

5月27日，金山360雙方通過微博口水戰(zhàn)正酣，戰(zhàn)爭格局突變，可牛科技CEO傅盛也攜可牛殺毒進(jìn)入混戰(zhàn)。傅盛連發(fā)近20篇微博，公布可牛遭360惡意攔截的文件證據(jù)和截圖，并指責(zé)360惡意攔截包括金山網(wǎng)盾和遨游瀏覽器在內(nèi)的多個產(chǎn)品。

“封殺會讓360贏了口水，輸了口碑。”金山安全公司CEO王欣在應(yīng)對360指責(zé)金山應(yīng)用了360瀏覽器并曾經(jīng)作偽證的的挑釁之后如是說。

“你敢在不依靠360安全衛(wèi)士的情況下與傲游競爭么？”5月27日，曾被周鴻祎指責(zé)傲游瀏覽器曾與金山網(wǎng)盾勾結(jié)，排擠360瀏覽器的傲游CEO陳明杰，此刻在戰(zhàn)局對自身有利的條件下也放棄了潛伏觀望的姿態(tài)，加入戰(zhàn)團(tuán)。口水戰(zhàn)發(fā)展到這一步已顯得混亂不堪。

網(wǎng)民卻對此次事件進(jìn)展倍感興趣。毋庸置疑的是，殺毒廠商之間的口水戰(zhàn)，會混淆用戶的試聽，而根據(jù)騰訊網(wǎng)的最新一期的關(guān)于“微博首成輿論戰(zhàn)場：360火拼金山毒霸”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示：近60%的網(wǎng)民認(rèn)為可牛殺毒在借機(jī)炒作，而在360與金山網(wǎng)盾為代表的雙方，支持者與反對者成勢均力敵之勢。可以看出，這是一場沒有正義與非正義之分的戰(zhàn)爭，各方都有不良或者惡性競爭的嫌疑，因而誰才是殺毒行業(yè)的“謙謙君子”岳不群，一切都未有定論。

而口水戰(zhàn)持續(xù)下去，同行不良競爭持續(xù)發(fā)展，不僅給用戶造成困惑，同時，相互的“惡意不兼容”正在成為病毒和木馬之后新的上網(wǎng)安全威脅。有網(wǎng)友表示，讓我們扼腕嘆息的是，這場戰(zhàn)爭不是針對病毒或木馬的，而是針對安全軟件的！也有網(wǎng)友說，電腦上安裝了這兩款產(chǎn)品，本來用的好好的，兩者互補(bǔ)，如今出現(xiàn)“不兼容”的情況，必須卸載一個，這讓用戶如何選擇？還有網(wǎng)友指出，軟件的好與不好，用戶最有發(fā)言權(quán)，用戶根據(jù)自己的體驗(yàn)選用自己所需的產(chǎn)品，而不是聽其競爭對手的“建言”，無疑競爭對手之間的建議畢竟帶有非常“主觀”的性質(zhì)，會經(jīng)常影響用戶的判斷。

資深電子商務(wù)專家中國諾網(wǎng)www.nuo.cn認(rèn)為，金山網(wǎng)盾與360安全衛(wèi)士通過微博連日來的相互指責(zé)，實(shí)質(zhì)是表明了雙方在殺毒行業(yè)市場份額的利益沖突和利益爭奪。如果360誘導(dǎo)用戶卸載屬實(shí)，實(shí)際上是對用戶知情權(quán)和自由選擇權(quán)的一種損害，而雙方通過微博口水戰(zhàn)，也是一種通過微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的行為。然而這場口水戰(zhàn)，各方唯一忽略的就是用戶的利益，以客戶為本才應(yīng)該是在IT和電子商務(wù)市場永恒不變的商業(yè)法則。不然口水戰(zhàn)發(fā)展下去，就會成為一場沒完沒了的行業(yè)競爭鬧劇。用戶不禁要問，這場鬧劇究竟還要持續(xù)多久？

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