淘寶，四面楚歌下的突圍
“世界上不是只有一條路通向羅馬。毛主席能想出農村包圍城市這樣創造性的軍事理論，我們也可以拿來用一用。我們就到農村去，到敵人防守最薄弱的地方去壯大自己。” ——馬云
2003年2月，大約有10名阿里巴巴的員工被一個個叫到馬云的辦公室，桌上反扣著一份文件。馬云告訴他們，公司有一項秘密任務需要他們去完成，如果愿意去做，就在文件上簽字。如果不愿意，可以離開辦公室，但是無論如何，都必須承諾保密。所有人都“稀里糊涂”地在文件上簽了字，之后這10個人便神秘地消失了一段時間，直到2003年5月10日淘寶網正式上線，才讓這支創作淘寶網的核心隊伍結束了“神秘的消失”。而淘寶網，則是阿里巴巴一段新的征程的起點。
實際上，馬云一直關注著美國的一家B2C公司——eBay。
一直以來，電子商務分為：B2B、C2C、B2C，實際上這三者并沒有太大的差別。一旦與阿里巴巴擁有同樣平臺的eBay開始做B2B，那對阿里巴巴將是巨大的威脅。而當時，面對已經存在的威脅，快速進攻就是最好的防守。淘寶便是這次進攻的產物。
面對eBay這頭“大象”，螞蟻一樣的淘寶所面臨的困難可想而知。這一年，eBay采取了廣告封殺策略，各大門戶網站都和eBay簽訂了獨家的排他性協議，即不接受同類網站的廣告。淘寶一開始選定的幾個投放目標，基本上都被eBay收買了。
如何在力量懸殊的對抗中反敗為勝，馬云的策略是，以倒立的思維，出奇制勝。也就在此時，淘寶開始走一條“農村包圍城市”的非常規道路——利用戶外的路牌廣告、平面媒體、電臺、電視、地鐵、公交等平臺進行推廣，特別是采取了個人網站聯盟來進行推廣，效果非常顯著。
在危機中找到機遇
2003年春天，“非典”肆虐中國，就在那樣的危急時刻，阿里巴巴出名了。
當時廣州已經被明確劃為疫區，但是阿里巴巴的中國供應商項目已經承諾了會與其客戶共同參加廣交會，因此最終還是派了員工去。這位勤奮的員工從廣州回到杭州時已經出現了明顯的“感冒癥狀”，但卻因工作沒做完，堅持到單位上班，并與一些同事都有了接觸。很快，這位員工被確診為“非典”患者，阿里巴巴迅速被杭州市政府確定為重點防范對象。
作為公司的領導者，馬云的壓力非常大。但是他選擇將這些情緒壓制，在關鍵時刻，他用堅定、樂觀的情緒穩定全局——他給全體員工發了一封公開信：
“今天，阿里巴巴正面臨自成立以來一次最大的挑戰……我為有這樣的年輕人而驕傲，我為自己能在這樣的公司工作而自豪！我也希望阿里的家人朋友們為你們這樣的年輕人，這樣敢于接受挑戰的年輕團隊而鼓掌！因為你們沒有選擇恐慌、退縮和悲觀！這是阿里價值觀的作用！在這個非常時期，請發揮阿里人的群策群力，在2003年5月15日之前（或更長時間），無論你在公司、在家里，還是在醫院，請銘記阿里人的使命和價值觀，在完全確保自己和他人健康安全的情況下，全力以赴地為我們的客戶服務。”
無疑，馬云這封信起到了穩定軍心、振奮士氣的作用。在阿里巴巴被隔離的時間里，500多名員工全部在家里上班，從早上8點半到晚上都按部就班，沒有人抱怨，所有的客戶打電話進來也都沒發現異常。
在“非典”陰影的籠罩下，阿里巴巴卻因勢利導，“借勢造市”。
加大了宣傳力度，在中央電視臺一套中推出了阿里巴巴“誠信通”的廣告，宣傳阿里巴巴商人網站的特性，并通過跨越時空的畫面轉化，表明電子商務不受時空羈絆。
對于任何一家公司而言，“非典”都是一次挑戰，但對馬云來說，卻成為一次凝聚人心的好機會。阿里巴巴用行動和事實實現了自己面對危機的理念：“我們對于危機的說法是危機之中才有機會；我們希望在最困難的時候說：‘我能！’”（本文摘自《不景氣 不氣餒》 主編：吳曉波 出版社：藍獅子財經出版中心）
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本文標題：馬云：倒立著看困境
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