【IT商業新聞網訊】（記者 王盼）近日，SSI（Survey Sampling International）發布的一項最新調查結果顯示，在全球范圍內，書籍、服裝和音樂制品是廣受歡迎的網購商品。
這次調查對象是來自美國、巴西、中國、日本和荷蘭的20至39歲的網上購物者。其中，70%的中國受訪者、60%的日本受訪者，以及近50%的巴西、荷蘭受訪者在網上購買書籍。在美國，42%的受訪者表示在網上購書，排名僅次于音樂制品。
SSI 亞太區董事總經理 Rene Bos 表示：“各個國家受訪者最常使用的購物網站，也反映出書籍是全球范圍內購物者喜歡在網上購買的一種商品。在日本、中國和美國，亞馬遜都位居三大購物網站之列，并且在美國，它輕而易舉就摘得冠軍。此外，與亞馬遜類似的書籍、CD 和 DVD 網上商店 bol.com 在荷蘭遙遙領先。”
除了書籍，服裝也是人們喜歡在網上購買的商品。尤其在中國，服裝是最普遍的網上購物對象。75%的中國受訪者表示在網上購買服裝，比例高出其他接受調查的國家。在荷蘭，略低于半數的受訪者表示在網上購買服裝。在日本，服裝在網上購物者中也頗受歡迎，僅次于書籍位居第二。在美國，服裝也是三大網購商品之一。
音樂制品是另一種廣受歡迎的網購商品。它在美國位居第一（44%），在荷蘭位居第二（36%），而在日本位列第四（38%）。但是在中國和巴西，音樂制品在網上購物者中的受歡迎程度不及其他三國，各有約25%的受訪者在網上購買音樂制品。
盡管各國受調查者在購物偏好方面有許多共同點，但也有一些明顯差異。
例如，在中國和日本，在網上購買日常食品、化妝品的受訪者都超過三成，而其他三個國家則相對較少。
另外，不同地區購物者的滿意度差異顯著。
國網上購物者對網購經歷最為滿意。近半數（47%）受訪者表示對購物網站非常滿意，50%表示滿意。而中國的情況恰恰相反，只有15%的受訪者表示非常滿意。日本網上購物者的滿意度也較低，僅18%的受訪者表示非常滿意。在巴西和荷蘭，各有約三分之一的網上購物者表示對其網購經歷非常滿意。
Bos 表示：“當我們深入分析滿意度背后的原因時，我們發現了一些非常有意思的差異。例如，在中國和荷蘭，豐富的選擇是受訪者感到滿意的重要原因，而在日本，由于消費者沒有時間外出購物，但卻可以隨時網購，時間因素成為受訪者感到滿意的首要原因。在美國，輕松購買本地商店沒有的商品是高滿意度的首要原因。”
他還指出：“價格較低是大多數國家網上購物者感到滿意的一大共同因素。更低廉的價位是巴西受訪者感到滿意的最重要的原因。此外，它是中國、美國和日本受訪者感到滿意的第二大原因。在荷蘭，價格因素的重要程度不及其他國家，位居豐富的選擇、時間、購買外國商品以及送貨上門選項之后。”
雖然全球網上購物者感到滿意的因素有諸多不同，但所有國家的消費者感到不滿的原因幾乎都相同。不喜歡在未看到商品之前購買，等待交貨的時間過長，以及選擇不夠多是大多數國家消費者感到不滿的共同原因。在美國，有很大比例的網上購物者還擔心信用卡支付的安全性。
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本文標題：全球網購者最愛書籍、服裝和音樂制品
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