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去年，馬云在股東大會上做了一個著名的主題演講“我的三個殘酷決定”，今年，馬云則盤點了2009年的一個“最痛苦決定”，馬云說：“我矛盾了很久就是要不要賣我的股票”。
去年，馬云在股東大會上做了一個著名的主題演講“我的三個殘酷決定”，今年，馬云則盤點了2009年的一個“最痛苦決定”，馬云說：“我矛盾了很久就是要不要賣我的股票”。馬云為此說了聲“對不起”，“沒想到賣了以后阿里巴巴股票就沒好過，會好起來的。”
馬云談到了后危機時代，他警告：今年、明年、后年這幾年，是金融危機最艱難的時候。下雪天并不冷，融雪天最冷。而解決經濟恢復的核心問題是小企業。
馬云談到了未來型企業，他認為，21世紀的企業，必須貫徹“開放、分享、透明、責任”。
馬云甚至開始發布了下一個“狂野”想象：十億級消費——希望為全世界10億人解決消費的問題。因為“沒有這樣一個理想主義，沒有這種愿景，我們可能就要失去將來的方向。”
以下為馬云演講全文：
大家好!感謝各位股東這么遠來到深圳，為什么把這次會放到深圳而不是放到香港，因為廣東作為阿里巴巴未來重點投資的地區，而且廣東一直是阿里巴巴的兩大最主要的發展基地。
一個是以浙江長江三角洲，一個是珠江三角洲，我們希望阿里巴巴的股東會，能夠帶著我們所有股東不僅了解阿里巴巴從財務數字上看，最好是通過對阿里巴巴客戶的了解，對阿里巴巴企業的了解能夠了解更多。
所以這兩天我們希望我們股東們，能夠走訪一些我們的客戶，傾聽一些他們的聲音，包括他們的抱怨，對阿里巴巴的服務有什么地方不好，使得我們可以不斷完善。
同時也可以跟我們的員工有一些交流，也了解我們員工的問題他們的想法。我覺得一家公司只有做到徹底的公開、透明，才能夠走到未來。
未來十年：十億級消費
阿里巴巴去年剛剛過了十周年，在十周年我們全體的員工，還有很多股東客戶面前跟全世界宣布了，未來十年整個阿里巴巴發展的方向，主要的目標，我們提出了三個主要大的目標。
第一、我們希望為全世界一千萬家小企業，創造一個生存、成長、發展的平臺。
第二、我們希望為全世界創造一億的就業機會。
第三、我們希望為全世界10億人解決消費的問題。
這三個目標聽起來非常的宏偉，很大人聽起來非常的狂妄，也非常之大。但是我們自己覺得，這三個目標，是大了一點。但是沒有這樣一個理想主義，沒有這種愿景，我們可能就要失去將來的方向。
因為整個阿里巴巴這十年以來，我們是一家理想主義色彩非常濃的一家公司。我們的理想主義%2B現實主義點點滴滴一步一步往前走走走到了今天。我們整個公司是根據愿景制訂的，我們是根據這個制定戰略的。
我們公司管理不僅僅靠規章制度，我們公司主要靠文化靠價值觀來管理這家公司。
所以我們如果不提出一個十年以后的目標，我們公司可能會失去目標。
那么今天，我們說解決1億的就業機會，為1000萬家企業解決生存成長的發展的平臺，解決10億人的消費問題。我們現在這么大的夢想，別人覺得第一你做得到嗎?第二你該做嗎?是不是你應該做的事情?
首先說做不做得到?大概在十年以前，在我們湖畔花園創業的時候，我們說我們想做一個中國人創辦全世界最值得驕傲的公司。我們希望其中一個數字指標就是我們公司會做一家市值超過50億美金的公司。當時我們的籌款是50萬人民幣大家覺得不可能，但是我們做到了。
而今天阿里巴巴集團我們擁有了近2萬名員工，今天阿里巴巴現金儲備可能是整個互聯網公司最大，整個集團我們擁有現金儲備是全中國互聯網公司最多。今天我們擁有的B2B的用戶達到5000萬的小企業，淘寶近2億，支付寶3億多，我們擁有無數的年輕人，無數的用戶。這個夢想假如我們仍舊把自己定位成為一家簡簡單單的只會掙錢的，每天就這樣一個工作的公司，我覺得我們公司的意義不是太大。
因為今天阿里巴巴缺的不是說“賺錢”，我還是這么覺得，我前兩天看到一個電視連續劇說的，我們缺的不是賺錢，我們缺的是有意義的賺錢，對社會有意義的事情。所以這是我們對未來十年的看法。
未來型企業四要素：開放、分享、透明、責任
第二個我想跟大家交流一下，我們今年討論最多，在整個阿里巴巴集團中討論最多的問題，就是說什么樣的企業，因為既然我們進入了21世紀，既然我們已經進入了未來十年的發展。什么樣的企業?會在21世紀內得到發展?什么樣的企業在21世紀才能贏?
上一世紀我們看到了無數偉大的公司，包括沃爾瑪、IBM、微軟這些公司，那么21世紀，既然我們已經進入了信息時代，什么樣的公司?會最受歡迎?所以我們討論了很久，討論了兩三年。
去年我們討論的最多，今年最后我們決定有一個很有意思，為什么互聯網發展那么快?我們從互聯網的精神中看到，我們說互聯網是一種價值觀，是一種文化，是一種潮流，是一種趨勢，是一種未來。而互聯網因為擁有這四大主要因素，第一它開放，第二透明，第三分享，第四承擔責任。
所以互聯網這四個要素，基本告訴我們，21世紀的企業，必須貫徹“開放、分享、透明、責任”。所以根據這些想法，我們提出了我們公司必須做到一個開放的公司，必須是透明的公司，必須是分享的公司，我們貫徹了一大堆。包括我們的內網，我們的內網在公司內部是完全開放，兩萬名員工只要你敢問我們就敢回答，包括今天股東大會也一樣，我希望只要股東敢問我們一定敢回答，沒有什么東西不可以回答的。
第二個，我們甚至準備經過三年的努力，阿里巴巴企業內網要向全社會開放，大家都知道我們在開發什么產品，走到哪兒去了?因為我覺得其他人看到學會超過我們這個東西不屬于我們的，按照我們的想法做到更好那就是讓別人去做。所以開放、透明、分享、承擔責任這是變成我們公司的一個重要的企業的文化，也是我們未來整個公司的一個信條。
另外21世紀像我們這樣高速發展的企業，或者21世紀真正想成功的企業，不是像上世紀一樣在社會中尋找機會，大家知道商人就是尋找商機，找到機會賺到錢再找下一個機會。而我們認為21世紀企業要想持續發展必須是解決社會的問題，什么是你要解決的社會問題?只有持續解決社會問題這個企業才會持續發展。
特別像阿里巴巴這樣的企業，今天我覺得很少有一個機會能夠讓我們持久發展。我們提出了持續發展102年，剛剛走過了11年還有91年，我不相信有任何一個機會，能夠讓我們走那么久。而社會的問題會不斷的涌現，如果我們能夠抓住社會主要的問題，并且解決它的話，我覺得這樣這個企業才能夠有個成長的因素。
“下雪天并不冷，融雪天最冷”
所以根據這兩個因素，我們提出了阿里巴巴未來發展的戰略。
第一、我們前十年的贏，這個活下來核心要素是“專注”，專注互聯網、電子商務、小企業，所以阿里巴巴在未來還會專注小企業、互聯網、電子商務。
當然我們今天也提了一個很大的，今天尤其金融危機以后我們看到一個最大機會，金融危機并沒有過去，事實上我一直認為，今年、明年、后年這幾年，是金融危機最艱難的時候。下雪天并不冷，融雪天最冷。危機之后我們該做些什么?今天金融危機過去和全世界金融危機過去出大力氣都是政府，而解決經濟的問題一定是經濟界，解決企業的問題一定是企業，解決經濟恢復的問題是企業的問題，而誰能夠解決企業核心的問題?
21世紀我覺得在今天這個初期，解決經濟恢復的核心問題是小企業。我跟很多領導交流過，考核經濟人們有沒有信心很重要。好像生孩子是對未來有沒有信心一個重要標志之一。我對未來有信心對自己有信心我才會生孩子，我對自己都活不下來我不太會生孩子這是負責任的態度。
對國家經濟有沒有信心也是同樣，你如果發現有很多小企業在注冊在登記在成長，大家是對未來有信心。因為大家都看到這個行業，看到自己能掙錢，看到自己有信心，對社會有信心你才會注冊小企業。如果說你不去注冊公司，注冊公司的素質極具下滑，那說明人們對經濟并沒有信心。
另外要看一個數據，這個地區的小企業的死亡率有多少?如果小企業的死亡率超過了一定的度，那證明一點，這個地區的土壤不適合經濟的發展。不管政府出多少政策、招商引資，但是土壤不行死的會很快。
所以我覺得兩個數據看經濟恢復，第一注冊企業有沒有增加?第二死亡率多大?
所以今后發展靠國企扭轉整個經濟我覺得難度挺大，靠民企而且是靠小企業。所以阿里巴巴認為，這是我們巨大的責任所在，這是我們巨大的機會所在，這更是我們應該解決社會的問題。
所以整個阿里巴巴集團，為著小企業的恢復做。
第二阿里巴巴圍繞消費、內需的增長勢不可當，中國必須用內需用消費帶動整個經濟的增長。所以我們整個集團是小企業消費者，它的底層必須是信用體系的建設。
所以大家看到整個阿里巴巴的發展是，為小企業與阿里巴巴B2B上市公司，消費者以淘寶開始，而信用體系的建設是支付寶的主要使命之一。大家都知道，支付寶好多人把它當做一個純粹的支付安全的問題，支付安全只是方便快速只是一個手段，我們最最希望做的是，為所有小企業，所有的消費者積累、建立信用體系。
中國的經濟發展，必須要建立信用。信用一定要變成錢。那么如何能夠把這個建起來?支付寶今天承擔了這樣的職責。那么阿里巴巴可能會成為什么樣的公司?整個集團會成為什么樣的公司?我們自己公司內部提出，我們要成為21世紀第一家開放分享的數據平臺。
所以上次在深圳會議上我講阿里巴巴要專注在云計算上面，我們剛剛去年成立的阿里云公司，已經成為我們自己公司內部稱為的二炮和戰略部隊，也就是我們覺得21世紀核心的競爭是數據的競爭。
上一次世紀的競爭是工具的競爭，操作系統也好，IBM、英特爾的芯片也好，基本都是工具的競爭，但是這些工具都是處理信息的，誰擁有更多的信息?誰就是擁有未來。
這是我們看到非常清楚，而阿里巴巴集團擁有無數的小企業的信息，擁有淘寶的消費者的信息，擁有無數的交易的誠信的信息，以及我們合作伙伴的信息，使得我們對信息的處理，快速的處理、儲存和分享，而我們給客戶數據，我們整個阿里云將來的思想是跟社會分享數據。
以前我在北京工作過，我發現很多部位很多地方都有很多數據，海關有海關數據，這個部有這個部的數據。但是數據如果不進行分享是沒有用的。
所以阿里巴巴今后，在保障隱私吻合法規的情況下我們全面開放分享我們的數據，讓所有制造者知道消費者的數據，讓消費者知道制造者的數據，只有這樣，社會才能進步，才能讓整個社會更加開放，讓整個社會更加透明。
所以這是我們覺得，整個大的一個圖。那么今天我們另外一個感覺到，人類已經進入了信息時代。但是我們很多的思考還是停留在上一個世紀。最近大家評論的互聯網比較多，互聯網的問題這么多，電子商務的問題很多，我現在想告訴大家的是，這不是互聯網的問題，這不是電子商務的問題，是互聯網不夠完善的問題是電子商務不夠完善的問題。
大家講到假貨、偽劣各種各樣的問題?那是電子商務還是互聯網的問題?不是是社會的問題，而互聯網有可能把這些問題解決掉，只要不斷完善互聯網不斷完善電子商務，我相信假貨的問題，互聯網很多問題都能夠得到解決。
所以阿里巴巴立志說圍繞小企業，為了完善電子商務的體系我們全力以赴往前走所以前面整個結構告訴他們我們未來要做什么。大家可以講得出，對阿里巴巴來講，我今天跑到這里來，每年一度的股東大會，我沒有必要忽悠大家，大家覺得不滿意這個東西不是我們要的，趕緊把這個公司賣了去買新的公司，這世界有得是公司投資，但是如果你相信我們對未來社會的判斷，并且我們把這個當做我們公司的信仰來做，那你就跟著我們走。
“我的一個痛苦決定”
另外一個我是這么看，今天信息時代人類剛剛進入到信息時代，未來的時間還很長很長，今天是投資的時候，今天不是分享的時候，我腦子里面永遠不能抹去的是2003、2004年我們做淘寶和eBay競爭的時候，當時整個中國網上交易的人800萬人，整個互聯網人數是4000萬人，當時我們競爭者認為市場上我是第一了，我應該是收獲了，而我們認為必須往前進。
股東也會提出阿里巴巴去年投資今年也投資，你們有完沒完了，沒完沒了了。我們今年整個收入我告訴大家才100萬付費客戶，在整個公司也就占到1%、2%，一點點。我們不能認為我們自己是第一了就停下了收割了，今天遠遠不是收割。有些行業是快速成長，快速衰退，快速變化的。而我們整個行業，電子商務的行業，圍繞小企業的行業，圍繞消費者的行業，僅僅是做這一點。
假如我們今天很早認為，我們今天不應該投資而收割，我們前面講的理想全是空話，所以今天跟股東分享這是這家公司的信仰，我們相信我們在做什么，并且我們會持續往前走。
另外阿里巴巴整個集團，根據這些理想這些信仰，我們希望為中國，甚至為全世界建立整個電子商務的基礎設施。今天我確實的講，有時候我們做的一些事情是國家應該做的，有人說你們阿里巴巴，國家隊未來會把你們打垮的，我都不知道誰是國家隊，我們是怎么干的。
你自己認為你自己是國家隊你就是國家隊，我們今天要承擔國家的責任。這些事情該誰做總得有人做我們來做，而且做好了對我們有好處為什么不做呢?所以我們覺得自己全力以赴的在信息流，資金流，甚至在物流方面，我們將會全力的促進這個國家的基礎建設的建設。這是社會時代給了我們這樣的機會，我們不做這個，20年以后一定會后悔。
今天我們擁有的資源、人才各方面影響力，我們覺得不僅僅是為本公司做，為這個國家做為這個時代做，為未來而做。
所以你們如果說，每年都有人說，反正阿里巴巴十年以來，我覺得我們的股東要有一個，你有問題立刻可以給我們寫信，找我們衛哲也好，武衛也好，一年一度你們憋急了問兩個問題，什么問題只要你“吃得消”問，我一定回答。
但是很多年阿里巴巴我們的股東也要習慣被人罵，我是很習慣的。人家說我不對，那我就不對嘛，對不對?因為每個人的觀點是不一樣。這么多年以來，說阿里巴巴不行，說阿里巴巴模式人太多，那是不行，我們人是比較多。說淘寶不會掙錢，我們是不會掙錢。但是別人說你不會掙錢，模式不行就不行嗎?你必須要有自己的信仰。阿里巴巴人多不多?跟其他消費互聯網來講我覺得很多了，1萬多人差不多了。
我們整個集團有兩萬人，我可以這么講，稍微吹一點牛，不知道中國哪個互聯網公司“吃得消”管兩萬人，我今天把人給他管。光這個管理體系把他壓死，很多人管3000人頭痛腦脹，我們兩萬人不錯。
所以我們不敢承諾股價，我們承諾我們所做的事情。但是有可能出現任何事情，我們給股東徹底的開放，這是我想給大家今天的匯報，無論怎么樣，我們整個集團非常健康，大家問我去年最痛苦的決定是什么?我說過每年給大家分享。我想了一下去年真的沒有什么事情。
但是今年有一件事情很痛苦，我矛盾了很久就是要不要賣我的股票。那是很痛苦的決定，其實我需不需要這個錢?說心里話，我身上沒有名牌，這個手表也是借來的，我都20多年不戴手表了。我不需要這個錢，但是為什么要賣?我必須做這個事情，我不想讓我的員工覺得，馬總沒賣大家賣，我賣什么啊?我要讓員工知道，這家公司是值錢的，如果你更加努力的話你會更值錢，如果你今天賣點錢你家人會感恩你，你會覺得這家公司對社會影響有多大。所以賣股票永遠沒有正確的時間。
所以我是痛苦決定做了幾天以后，那就賣，而且我們要做的事情很多，有各種各樣我自己覺得對社會有意義的事情。今天不是錢，幾百萬錢是最具有幸福感，這個錢是你的。幾千萬這個錢你已經開始麻煩了，怕人民幣增值、匯率亂七八糟的，開始投資了麻煩了。
你有幾億錢的時候，這些錢已經不是你的，是社會的錢，作為企業家你應該把這個資源給用好了，這個才是最最重要的。所以對我來講如何把整個社會的資源用好，當然毫無疑問，沒有家庭的支持天下說的再好，老婆不支持、爸爸媽媽不支持孩子不支持全是瞎掰。
所以去年我比較痛苦的決定是那個決定，也真的對不起，沒想到賣了以后阿里巴巴股票就沒好過，會好起來的。這個課今天不上明天也要上，這個課不是給我，是給我們的股東，我也希望給我們的員工知道，我們的股票是可以開放的，讓更多人參與，讓更多人理解這就是一個股票，大家如果被綁架，你說被綁架的人能跳到明天嗎?不能跳到明天。我個人的看法去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些真正背后的原因，所以去年這個決定比較痛苦，其他沒有什么決定，謝謝大家。
(根據馬云在5月14日阿里巴巴2010年全球股東大會上演講整理，標題為中國企業家網編輯所加，有刪節，未經本人審閱)
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本文標題：馬云股東大會演講全文：我的一個痛苦決定
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