5月24日消息，據國外媒體報道，Facebook近段時間遭遇用戶隱私安全危機，Facebook近日承認，網站因程序漏洞導致用戶的名字等資料泄露。Facebook CEO馬克•扎克伯格（Mark Zuckerberg）今日在回復一封給用戶的郵件中表示，他計劃本周解決Facebook隱私權招致的批評，同時推出修補程序。
以下為扎克伯格寫給斯科博的電子郵件：
你好!
Facebook一直傾聽用戶反饋，并且為改善服務質量采取關鍵措施。我更傾向于給大家提供改進后的產品，而不是僅對此做出口頭評論。我們會和大家匯報本周做的改進工作，確保這次把事情做對。
我明白Facebook犯過一些錯誤，但我期望我們的服務最終獲得改進，用戶能正確地看待我們，而且我們能夠對用戶反饋做出積極反應。
我希望這周我們能親自看看Facebook的服務獲得了哪些改進。在此之前，你有任何想法請與我溝通。
扎克伯格
扎克伯格在信中的舉動是聰明的。
首先，他直接承認錯誤，緩和了人們對他不理不管的印象。第二，更重要的是，他看上去傾聽批評并樂于解決問題。第三，他在郵件中采取了史蒂夫•喬布斯（Steve Jobs）回復問題和闡述觀點的方法，這比引用記者的話或新聞報道更具有親和力。
盡管受到此次公共關系事件的影響，我們仍然認為Facebook的創新解決辦法是聰明的：做出改進，并告知不滿人士。同樣我們也認為，就像所有其他公共關系風暴一樣，Facebook的隱私權公共關系風暴也將很快過去。
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本文標題：Facebook CEO回復用戶郵件 稱本周解決隱私問題
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