市消委會(huì)表示，網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票屬于預(yù)付費(fèi)的消費(fèi)模式，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有當(dāng)面交易，消費(fèi)者付款后主動(dòng)權(quán)掌握在經(jīng)營(yíng)者手中，不僅因網(wǎng)頁(yè)不安全而存在盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也不能確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者是否會(huì)按時(shí)出票，同時(shí)不排除先出票再退票和出假票的可能。

登錄一家商旅網(wǎng)站，輸入出發(fā)地、目的地，查詢(xún)最優(yōu)惠的航班票價(jià)，并預(yù)訂、付款，全過(guò)程不會(huì)超過(guò)５分鐘。網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票方便快捷且價(jià)格實(shí)惠，為越來(lái)越多的消費(fèi)者所選擇，但這種預(yù)付費(fèi)型的電子客票也往往因航班臨時(shí)變更、經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告等不確定因素及網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的存在，導(dǎo)致消費(fèi)投訴不斷。

來(lái)自市市場(chǎng)監(jiān)管局咨詢(xún)舉報(bào)申訴中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，２００９年，該中心受理機(jī)票類(lèi)申投訴１８６宗，同比增長(zhǎng)１１４％；截至５月１８日，今年已受理７６宗。網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票遭遇陷阱漸成為消費(fèi)投訴一大熱點(diǎn)。市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票需謹(jǐn)慎，想好了再付款。

給了機(jī)票錢(qián)，網(wǎng)頁(yè)成亂碼

王先生是某航空網(wǎng)站會(huì)員，今年３月８日，他登錄該網(wǎng)站預(yù)訂了一張４月８日云南到深圳的機(jī)票，點(diǎn)擊付款選項(xiàng)后頁(yè)面就變成了亂碼，網(wǎng)站也沒(méi)有告訴王先生是否付款成功。王先生查詢(xún)會(huì)員系統(tǒng)內(nèi)的訂單記錄證實(shí)，系統(tǒng)沒(méi)有顯示已出票，他在該網(wǎng)站登記的手機(jī)、郵箱賬號(hào)也未收到任何出票確認(rèn)信息。王先生于是改訂了其他航班。３月９日，當(dāng)查詢(xún)信用卡時(shí)，王先生才得知，該網(wǎng)站已經(jīng)收取上述機(jī)票的費(fèi)用。經(jīng)與網(wǎng)站客服咨詢(xún)，對(duì)方認(rèn)為既然出票，按特價(jià)票規(guī)定，只能退還機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)１００元。王先生卻認(rèn)為，出現(xiàn)這一情況，是由于該網(wǎng)站訂票系統(tǒng)出現(xiàn)故障，不應(yīng)該將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到乘客身上。

市消委會(huì)表示，網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票屬于預(yù)付費(fèi)的消費(fèi)模式，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有當(dāng)面交易，消費(fèi)者付款后主動(dòng)權(quán)掌握在經(jīng)營(yíng)者手中，不僅因網(wǎng)頁(yè)不安全而存在盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也不能確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者是否會(huì)按時(shí)出票，同時(shí)不排除先出票再退票和出假票的可能。

實(shí)付款與優(yōu)惠票價(jià)不符

秦先生在某網(wǎng)站預(yù)訂一張深圳到武漢的機(jī)票。根據(jù)網(wǎng)站提示操作到最后一步準(zhǔn)備付款時(shí)，秦先生才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上顯示的最終款項(xiàng)比訂票優(yōu)惠價(jià)多了２００元。網(wǎng)站客服解釋多付的是機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油稅，但該網(wǎng)站并沒(méi)有任何提示說(shuō)明，秦先生覺(jué)得被騙了。

記者登錄深圳信用網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，我市依法注冊(cè)從事航空服務(wù)的企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)多達(dá)４００余家，此外還有大量遍布街頭從事機(jī)票預(yù)訂生意的“黑代理”。登錄一家機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站，“打折機(jī)票”、“特價(jià)機(jī)票”甚至“一折機(jī)票”的誘人字眼隨處可見(jiàn)。市消委會(huì)表示，從投訴情況看，由于信息不對(duì)稱(chēng)，以虛假打折廣告吸引消費(fèi)者是機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站常見(jiàn)手法。許多消費(fèi)者在看到低價(jià)機(jī)票的折扣信息時(shí)怦然心動(dòng)，付款后才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站

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本文標(biāo)題：網(wǎng)上訂機(jī)票 陷阱真不少

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