4月29日，知名創意家居電子商務網站趣玩網(www.quwan.com)聯合昕薇雜志，在北京恒基中心舉辦了一場特殊的“玉樹義賣”活動。著名歌星SARA和后弦，也捐出了自己的私人物品拍賣。現場拍賣所得款項將作為慈善基金，全部捐給玉樹災民，為玉樹盡快重建奉獻一份愛心。
本次義賣活動的開展之日也是趣玩網周年慶典日。作為專注于創意家居領域的電子商務網站，由于定位的專注與獨特，短短一年的時間就占據了領跑者的位置。除了為玉樹災民獻上一份愛心外， 趣玩網還為一直支持關注網站的新老用戶準備了豐富實惠的創意家居商品大餐。諸如為用戶提供為期兩周部分商品1-3折促銷；對于持有9折卡的老用戶，在此期間購物將免費續卡一年，同時購物累計滿300元(不含運費)，即可成為9折VIP用戶，享受從活動結束后一年內9折優惠；而一直備受同行關注的“免費抽獎”活動，也將加大中獎力度，爭取在周年慶期間更好的回饋用戶。
業內人士認為，趣玩網建立剛剛一年就獲得了如此的成長，與其關注消費者需求，注重用戶體驗有密切關系。據了解，“趣玩網在業界率先提出了 ‘5+3的服務體系’，保障了消費者的權益。物流方面，遵從全國貨到付款、30天無條件退換貨、快遞上門退換貨、訂單24小時100%處理、包裝內置氣枕保證商品完好無損5大物流完善服務，客服方面更是真實評論不刪帖、400電話7*24小時客服在線、短信確認訂單出貨3大客服售后服務，從不同層面細致的滿足消費者需求。
“由于溝通和協調問題，客戶本應節日收到的跑車鼠標延遲送貨了一天，產生了不滿。當時看到留言，老周二話沒說，親自跑到客戶家上門送貨。當客戶聽到面前是趣玩網CEO周品時，臉上的驚訝難以言喻。”回憶起創業第一個月時的趣事，趣玩網市場部負責人笑言。“后來，這個客戶成了我們的鐵桿粉絲，隨時關注我們的新功能新改進，經常給我們提一些很中肯的意見或建議，我們也會慎重的考慮她的建議的可行性，來加強我們的用戶體驗，現在，她儼然像趣玩的半個員工了。真的很感謝我們的20萬注冊用戶對網站的呵護和關懷，他們才是我們取得成績的源泉。”
B2C電子商務領域在中國發展迅猛，競爭也越發激烈，已經逐漸從單純的種類戰、價格戰升級到了服務戰、營銷戰。有業界專家稱，未來10年中國電子商務領域將會逐漸形成以客戶服務為核心競爭力的幾大品牌網站共存的場面，而一些服務意識差、社會責任感低的網站將會被無情淘汰，“以消費者為本”不單單只是趣玩網的價值理念，更應該是整個行業的價值理念的體現。
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本文標題：趣玩網周年慶推優質服務 攜手昕薇獻愛心
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