事件：羅湖清水河社區(qū)黃小姐反映，上周在淘寶網(wǎng)一家名叫“東城商貿(mào)”的網(wǎng)店里買了款茶葉枕，收貨后發(fā)現(xiàn)枕頭不但做工粗糙，而且枕一晚起來后脖子酸痛。懷疑買到假貨的黃小姐給了賣家差評，沒想到一石激起千層浪。賣家先致電她要求更改差評，被拒絕后開始不斷給黃小姐打電話，最近更是半夜致電騷擾。
記者跑腿：據(jù)黃小姐介紹，她給出網(wǎng)店差評后，賣家曾與她溝通過，并提出退貨后全額退款，取消這次交易記錄，但要由黃小姐承擔退貨的物流費用。黃小姐拒絕后，每天都接到賣家騷擾電話，煩不勝煩下只有關(guān)機，但每天早上打開手機后這位店家的辱罵短信仍接踵而至。
根據(jù)黃小姐提供的與對方在淘寶旺旺上的聊天記錄，記者發(fā)現(xiàn)店主也表示要以不斷打電話去黃小姐工作的公司為要挾。面對賣家如此“鍥而不舍的問候”，黃小姐也哭笑不得。
黃小姐說，網(wǎng)購依賴快遞公司送貨，而快遞公司由賣家選擇，交易時很容易掌握賣家的電話及住址等個人信息。對此無可奈何的黃小姐不禁質(zhì)問：如果妥協(xié)，就是縱容這類無良賣家，但若不妥協(xié)，總不能一直這么下去吧？
記者隨即聯(lián)系這家網(wǎng)店的店主，店主對電話騷擾一事矢口否認，也不愿意對此事做其他回應(yīng)。
記者在該網(wǎng)店的信譽評價里看到，黃小姐上周確實購買了一款枕頭。市消協(xié)投訴科古科長告訴記者，由于該網(wǎng)店不在深圳，而淘寶網(wǎng)的總部也設(shè)在杭州，消協(xié)很難介入。
結(jié)果：廣東晟典律師事務(wù)所合伙人鄭強彬認為，信用評價權(quán)在電子商務(wù)中相當于投票權(quán)，不能作為尋租或者議價的籌碼。如果黃小姐所說的情況屬實，賣家的行為就構(gòu)成了侮辱或者捏造事實誹謗他人，建議黃小姐直接報警。
清水河派出所張警官告訴記者，根據(jù)屬地原則，該派出所可以受理此案，建議黃小姐將被騷擾的證據(jù)———購買憑證、電話錄音和短信記錄保存，并到該派出所報案。如果黃小姐有疑問，也可以撥打該所值班電話82428261進行咨詢。淘寶27686號客服人員則建議黃小姐去電信運營商那里打印通話清單，并將對方所發(fā)短信拍照，然后登錄淘寶網(wǎng)
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