人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的監(jiān)測表明，地方網(wǎng)絡(luò)論壇集中了很多本地受眾，一些突發(fā)重大事件的苗頭性信息很容易在這里出現(xiàn)。對于本地網(wǎng)絡(luò)論壇的管理，目前一些地方政府往往是習(xí)慣性的刪帖。中國人民大學(xué)一位公共管理專家稱，通過互聯(lián)網(wǎng)疏導(dǎo)民意，成本較小、速度較快，政府應(yīng)與民眾良性互動，經(jīng)常刪帖并不妥當(dāng)。(《人民日報》5月4日)
這位專家所言極是，在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)、信息傳播越來越快的今天，出現(xiàn)突發(fā)事件時，直面網(wǎng)民比刪帖要有效得多。在突發(fā)性事件剛露出苗頭時，地方貼吧、論壇往往是相關(guān)信息的第一發(fā)布地，但在不少地方官員看來，地方貼吧、論壇也屬于自己的管轄范圍，刪除了某些敏感的帖子就不會向外擴(kuò)散，所以刪帖往往成為首選。由于地方貼吧、論壇的吧主和管理員大多是本地居民，想要找到他們并不太難。當(dāng)通過種種關(guān)系找到這些管理員刪掉相關(guān)帖子后，“刪帖至上”的意識在地方官員的頭腦中就更加強(qiáng)烈。這其實(shí)暴露了相當(dāng)一部分地方官員的兩個思想誤區(qū)：一、誤以為互聯(lián)網(wǎng)是自己的管轄范圍；二、認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是有界限的，這里刪除了，別處就不會出現(xiàn)。恰恰是這兩大認(rèn)識誤區(qū)，讓一些地方官員忽視了直面網(wǎng)民這個最直接、最有效的途徑，導(dǎo)致很多本可以解決在萌芽狀態(tài)的事件“擴(kuò)大化”。
其實(shí)，網(wǎng)民最渴望的不過是平等。假如你能在網(wǎng)絡(luò)上及時又誠懇地回應(yīng)他的疑問，安撫他的情緒，那很多一觸即發(fā)的矛盾倒會慢慢得到解決。筆者有一位同學(xué)也在政府部門工作，他們當(dāng)?shù)夭疬w時遭到一些群眾的不理解，當(dāng)?shù)刭N吧上出現(xiàn)很多質(zhì)疑的帖子，這位同學(xué)在某個略通網(wǎng)絡(luò)的“小領(lǐng)導(dǎo)”的同意下，將當(dāng)?shù)夭疬w實(shí)施方案貼到了當(dāng)?shù)刭N吧。結(jié)果，網(wǎng)民反應(yīng)熱烈，有的說很多年沒見到政策如此貼近百姓了，有的提出了很多自己的意見，有的還專門發(fā)帖呼吁我那位同學(xué)注冊的ID和網(wǎng)民交流(他們以為他是領(lǐng)導(dǎo))。但由于人微言輕，沒有更高級別領(lǐng)導(dǎo)的支持，這個很好的勢頭沒能持續(xù)下去，我那位同學(xué)也很遺憾。不過，這種直面網(wǎng)民的形式卻讓我深信：直面網(wǎng)民要比回避和刪帖有效得多。
我們的各級領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會主動了解網(wǎng)絡(luò)，明白網(wǎng)民真正需要什么、反感什么，當(dāng)他們懂得直面網(wǎng)民比刪帖有效得多時，網(wǎng)絡(luò)就不再是洪水猛獸了。
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本文標(biāo)題：與其刪帖 不如直面網(wǎng)民
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