“韓寒網(wǎng)店參加阿里巴巴全球十佳網(wǎng)商評選”“80后韓寒：報名參選全球十佳網(wǎng)商”……阿里巴巴全球十佳網(wǎng)商報名正如火如荼地進行著，有關(guān)韓寒網(wǎng)店參評的報道也是鋪天蓋地。
其實，“韓寒的書店”是他父親韓仁均創(chuàng)辦和經(jīng)營的。那么，我們暫且用“三重門”將韓寒困在“一座城池”里，轉(zhuǎn)而走進“他的國”——韓仁均——一位父親、店主以及他的店鋪。
初衷 為了方便“粉絲”
2009年4月，韓仁均在兒子的建議下，在淘寶注冊開店，專賣韓寒的簽名書。除了打發(fā)退休后的無聊時光外，最重要的就是方便韓寒的“粉絲”。
韓仁均說：“除了《三重門》，韓寒就再也沒有進行過簽名售書的活動，很多讀者會把韓寒的書郵寄過來要求簽名或者寫些鼓勵的話，由韓寒簽好再郵寄回去。”他笑著說，“這樣太不方便了！開個專賣簽名書的網(wǎng)店，至少可以保證讀者都可以得到簽名版本的正版圖書。”
韓仁均卻表示他不會將店做大，甚至有可能縮小，一切以韓寒的意愿為主。
第一天 小店被擠癱瘓
由于韓寒的名氣太大、讀者太多，小店開張第一天竟被擠癱瘓了。讀者們的熱情讓淘寶的自動監(jiān)測系統(tǒng)難以招架，韓仁均的網(wǎng)店被判定為涉嫌炒作信用。此后幾天，韓仁均只要一上旺旺就被擠爆，不能回復(fù)，也不能留言。“我一下懵了，無法登錄將導(dǎo)致已經(jīng)拍了寶貝的數(shù)百個單子無法發(fā)貨。”韓仁均說。焦急的他忙托朋友跟淘寶客服解釋，總算平息了這場風(fēng)波，小店也恢復(fù)了正常運營。“開張伊始，一天幾百單的訂貨，超出預(yù)想的10倍，這使得我們幾乎沒有熟悉網(wǎng)購流程的時間。于是一下子全亂了：來不及發(fā)貨，重復(fù)發(fā)貨，多發(fā)貨，少發(fā)貨，錯發(fā)貨……人家?guī)啄甓疾灰欢ㄅ龅玫降膯栴}，我們一個星期里全遇上了。”提起剛開店的那段歷史，韓仁均感慨良多。
感動
重復(fù)發(fā)貨客戶寄回多的書
站在客戶的角度去對待客戶，是韓仁均開店的宗旨。這次十佳網(wǎng)商評選，韓仁均角逐的正是“最具誠信力網(wǎng)商”。“我們重復(fù)發(fā)貨，一位杭州的客戶自掏郵費把多發(fā)的那份寄了回來。”韓仁均說，接下來又陸續(xù)有不少客戶都把重復(fù)發(fā)的貨寄了回來。韓仁均覺得非常感動。
所以，當(dāng)遇到粗心的客戶，忘了修改已經(jīng)變動的地址和聯(lián)系電話時，韓仁均會想辦法和他聯(lián)系。有時由于運輸中出現(xiàn)了損壞，只要客戶發(fā)照片來證實一下，他也會馬上補寄過去。
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本文標(biāo)題：韓寒網(wǎng)上書店由父親經(jīng)營：未來可能縮小規(guī)模
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