“原汁原味是SNS社區(qū)的基礎(chǔ)功能，它涵蓋了構(gòu)筑平臺(tái)的基本要素。SNS是構(gòu)筑在海量用戶和他們的關(guān)系鏈之上的平臺(tái)，‘海量用戶’是從產(chǎn)品模式到商業(yè)模式上突破臨界點(diǎn)的前提。而‘品位’是SNS用戶對(duì)生活的訴求，是打通線上與線下橋梁。”

4月24日消息，騰訊QQ空間產(chǎn)品中心總經(jīng)理鄭志昊近日出席“2010第五屆艾瑞年度高峰會(huì)議”并發(fā)表了題為“SNS社區(qū)是最有“味”兒的生活館”的演講。

鄭志昊在演講中表示，在過(guò)去短短一年時(shí)間內(nèi)，騰訊QQ空間經(jīng)歷了120%的用戶成長(zhǎng)和200%的用戶在線時(shí)長(zhǎng)的飛速增長(zhǎng)。鄭志昊指出，SNS社區(qū)具備巨大黏性的原因之一，在于SNS社區(qū)生活“五味俱全”，即“原汁原味、品位、人情味、趣味、鮮味”。

“原汁原味是SNS社區(qū)的基礎(chǔ)功能，它涵蓋了構(gòu)筑平臺(tái)的基本要素。SNS是構(gòu)筑在海量用戶和他們的關(guān)系鏈之上的平臺(tái)，‘海量用戶’是從產(chǎn)品模式到商業(yè)模式上突破臨界點(diǎn)的前提。而‘品位’是SNS用戶對(duì)生活的訴求，是打通線上與線下橋梁。”

鄭志昊進(jìn)一步指出，“人情味”是SNS固有的DNA，真情的故事演繹千千萬(wàn)萬(wàn)；“趣味”是SNS大餐中的甜點(diǎn)，是人們深藏內(nèi)心的渴望；而“鮮味”是SNS產(chǎn)品的多元化，是真實(shí)的實(shí)時(shí)新鮮感，是第一時(shí)間的分享與表達(dá)。

鄭志昊認(rèn)為，SNS社區(qū)產(chǎn)品一方面要學(xué)習(xí)“春哥”，很中性，讓所有人都不反感，容易融入其中；另一方面，SNS社區(qū)產(chǎn)品上要包容不同的特殊需求。

以下是鄭志昊演講實(shí)錄：

2010年4月22日，由艾瑞咨詢集團(tuán)主辦的“2010第五屆艾瑞年度高峰會(huì)議”北京專場(chǎng)在北京國(guó)家會(huì)議中心盛大開(kāi)幕。本屆年會(huì)除了會(huì)場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大外，更注重內(nèi)容的全面性，在涵蓋往屆討論議題上，更是根據(jù)目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｉT開(kāi)辟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)專場(chǎng)，嘉賓邀請(qǐng)也力爭(zhēng)更加國(guó)際化。以下是騰訊QQ空間鄭志昊產(chǎn)品中心總經(jīng)理在參會(huì)發(fā)表題為“SNS社區(qū)是最有“味”兒的生活館”演講現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

鄭志昊：大家好！我是來(lái)自騰訊QQ空間的鄭志昊，今天來(lái)這里的路上，我看了一下，這出了四環(huán)，不到五環(huán)的地方，房?jī)r(jià)已經(jīng)漲到3萬(wàn)多了。2010年，似乎還在延續(xù)著蝸居在 生活壓力下的人生故事，在眾多的地王和政府調(diào)控的政策之下，網(wǎng)民似乎找到了一大片經(jīng)濟(jì)適用房。何為“經(jīng)濟(jì)適用房”？在這塊土地上，有取之不盡的快樂(lè)，有寬闊的情感空間，有無(wú)處不在的人生品位，這里就是SNS社區(qū)。僅僅在短短的一年里，騰訊QQ空間就經(jīng)歷了120%的用戶成長(zhǎng)和200%的用戶在線時(shí)長(zhǎng)的飛速增長(zhǎng)。我相信很多的同行的從業(yè)者，也看到過(guò)去一年里，SNS社區(qū)的高歌猛進(jìn)。那么這里有個(gè)問(wèn)題，大家要問(wèn)了，為什么SNS社區(qū)有這么大的黏性，是什么力量把大家吸引到這里來(lái)？

如果說(shuō)遠(yuǎn)在上海，是每一個(gè)中國(guó)人的自豪感，讓我們走進(jìn)了2010的世博館。那么在網(wǎng)絡(luò)上，我想說(shuō)是每一個(gè)人對(duì)生活的訴求，帶我們走進(jìn)了SNS社區(qū)。SNS社區(qū)的生活，可謂五味俱全。哪五味？原汁原味、品位、人情味、趣味、鮮味。

何為原汁原味呢？原汁原味是SNS社區(qū)的基礎(chǔ)功能，它涵蓋了構(gòu)筑平臺(tái)的基本要素那SNS是構(gòu)筑在海量用戶和他們的關(guān)系鏈之上的平臺(tái)，這里需要強(qiáng)調(diào)一下“海量用戶”，因?yàn)檫@是從產(chǎn)品模式到商業(yè)模式上突破Critical Mass（也就是我們說(shuō)的臨界點(diǎn)）的一個(gè)前提。沒(méi)有這個(gè)前提， 過(guò)早考慮平臺(tái)建設(shè)，多多少少有些本末倒置。

最早的時(shí)候，我們?cè)谙耄琒NS社區(qū)它是靠2.0的內(nèi)容來(lái)凝聚用戶和用戶之間的關(guān)系。這里面包括我們常說(shuō)的日志、分享相冊(cè)，而這些內(nèi)容的沉淀，引來(lái)了更多的用戶互動(dòng)。用戶互動(dòng)本身，又帶來(lái)了用戶之間情感的沉淀。那么這是早期的SNS和Web2.0的產(chǎn)品形態(tài)。

但是在這之上，我們會(huì)看到很自然的一種產(chǎn)品的延伸。比如說(shuō)，用戶在這邊分享了他美食的感受，在這邊分享了他周游世界的游記。那么SNS就潛移默化地可以很自然地產(chǎn)生了垂直化的生活社區(qū)，在美食、在旅游上，有更多的垂直化生活社區(qū)自然而然形成。

 

用戶有很多的場(chǎng)景化的關(guān)系鏈的需求，包括同校、同市、同城交流。在每個(gè)場(chǎng)景化的需求，就有了場(chǎng)景化的關(guān)系鏈，如果借助SNS的應(yīng)用，這些關(guān)系鏈會(huì)更牢固，其中的內(nèi)容和應(yīng)用會(huì)引爆更多的關(guān)系鏈的沉淀，反過(guò)來(lái)又會(huì)拉動(dòng)SNS社區(qū)本身的火爆。

這里有一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的例子，去年甲流流行的時(shí)候，很多學(xué)生沒(méi)辦法去學(xué)校上課，這個(gè)來(lái)自義烏的一個(gè)80后的老師，他開(kāi)了一個(gè)QQ教學(xué)空間，可以在空間里和學(xué)生、和老師、和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。他把他的作業(yè)布置在QQ空間里，學(xué)生可以把作文寫(xiě)在QQ空間里，老師可以用QQ空間的留言，來(lái)給學(xué)生打分，一時(shí)間傳為佳話。也正是SNS的這種基礎(chǔ)功能，涵蓋了線下基礎(chǔ)需求，滿足了用戶最初的參與SNS的意愿。

第二個(gè)味，我想說(shuō)的是品位。何為品位？品位是SNS用戶對(duì)生活的訴求，是打通線上與線下橋梁。

如果我們看每個(gè)人從孩童到老年，我們經(jīng)歷的每一個(gè)人生階段，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)诿恳粋�(gè)階段都有對(duì)品位人生的訴求，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大家的這種訴求越來(lái)越強(qiáng)烈。那么這種情況下，如何利用SNS社區(qū)來(lái)滿足人們對(duì)品位生活的訴求？

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讀書(shū)是人們很常見(jiàn)的一種白領(lǐng)訴求，那么讀書(shū)內(nèi)容的沉淀，好友之間的口碑傳播，常常是拉動(dòng)更多的人去讀書(shū)、去買書(shū)的一個(gè)動(dòng)力。而內(nèi)容本身沉淀下來(lái)，就成了我們的讀書(shū)社區(qū)。美食也一樣，當(dāng)大家苦于找不到下一個(gè)美食的感受點(diǎn)的時(shí)候，可能不經(jīng)意中，你的朋友的一個(gè)只言片語(yǔ)，或者是極力推薦，就能帶你找到下一個(gè)餐廳。這里不光光是大而全的集合，很多SNS的傳播，也能引發(fā)我們對(duì)品位生活的需求。

旅游也一樣，這里舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，大家可以看一個(gè)QQ空間的用戶，在空間里分享了七星級(jí)帆船酒店的照片和日志。好友在下面熱烈互動(dòng)，有高消費(fèi)的好友說(shuō)，這家酒店的入住體驗(yàn)是如此如此，也有一些窮游的網(wǎng)友說(shuō)，不用住進(jìn)去，咱們想辦法蹭他的早餐，免費(fèi)享受各類高端服務(wù)。種種攻略，大家可以看到，內(nèi)容的本身告訴我們很多高端需求的訴求。

這里是大家在熱議去年的阿凡達(dá)電影，從大家的各種評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)可以看到。線上的熱意引發(fā)線下的熱映，線下的熱映再把內(nèi)容反映在線上。

品位的生活在不同的人群中，有不同的傳播效果。舉一個(gè)例子，今年年初，QQ空間的分享剛剛上線的時(shí)候，有一個(gè)視頻，就是湖南衛(wèi)視的元宵晚會(huì)，剛剛有人傳播出來(lái)分享了，很快就有20萬(wàn)人連續(xù)分享這段視頻，很好地幫助了一個(gè)電臺(tái)、電視臺(tái)擴(kuò)大了受眾，分享的人不光自己看，還鼓勵(lì)好也去看。在YouTube上Lady Gaga的MV《Bad Romance》觀看人次接近2個(gè)億， 也是受益于SNS的助推。

我們今天談到品位在中國(guó)，還沒(méi)有真正借助SNS真正發(fā)力，我相信有一點(diǎn)，不管是在座的朋友還是網(wǎng)民，把你們的人生，把你的品位生活投入到QQ空間，這個(gè)有著四億活躍空間的海洋里，我們期待更大的漣漪和波濤。這就是SNS社區(qū)的品位。

下一個(gè)是人情味，人情味是SNS固有的DNA，真情的故事演繹千千萬(wàn)萬(wàn)。這是一個(gè)剛出生沒(méi)多久的小寶寶不幸患上疑難病癥，心急如焚的父母將她的病歷放在QQ空間。 短時(shí)間內(nèi)被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)載，20分鐘里就被網(wǎng)友轉(zhuǎn)載了500次，甚至得到了傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。通過(guò)SNS傳播，小寶寶的病情得到了來(lái)自很多國(guó)內(nèi)醫(yī)生、甚至歐美頂級(jí)資深專家的診斷分析。 心急的父母、熱心的網(wǎng)友，被打動(dòng)的專家構(gòu)成了一副溫情畫(huà)卷。

昨天是玉樹(shù)地震全國(guó)哀悼日，人們用心情，日志和網(wǎng)絡(luò)捐款傳遞著一份“祝逝者安息，愿生者堅(jiān)強(qiáng)”的信念。SNS的感染力讓越來(lái)越多的網(wǎng)友投入到了愛(ài)心捐獻(xiàn)的隊(duì)伍中。

去年在網(wǎng)絡(luò)上熱議的大學(xué)生救助落水兒童的主角就是有名有姓的QQ校友用戶， 人們?cè)谒麄兊男Ｓ阎黜?yè)與Qzone

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本文標(biāo)題：騰訊QQ空間鄭志昊：SNS社區(qū)是五味俱全生活館

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