【IT商業新聞網訊】（記者 魏和）近日，當當75折促銷天梭腕表，保障全部是“真品”，并且“全國聯保”。而天梭稱其從未授權當當網銷售天梭產品，對當當網所銷售的帶有天梭產品不提供任何保質服務。而有相關媒體也到實體維修店咨詢過過，實體維修店表示，總部不允許維修網購的手表。分析人士指出，不管天梭與當當兩家的糾紛如何，雙方應該尋求解決，而不是遷怒無辜消費者。
保證“全國聯保” 當當網欠誠信
當當75折促銷天梭腕表，當當網CEO李國慶微博里表示，沒得到授權也是真貨，請放心購買。但是，天梭腕表也很堅決，對當當網所銷售的帶有天梭產品不提供任何保質服務。當當回應稱“無意影響天梭中國的渠道價格政策，更無意傷害其授權專賣店的利益或傷害天梭品牌，當當網也從未以官方銷售授權的名義進行銷售。”
當當網CEO李國慶（資料圖）
對此，有分析人士指出，當當網自身的做法也欠妥，在沒有給予消費者最基本保障的前提下去“賣表”，嚴重可導致消費者利益受到傷害。
中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯表示，就當當網來說，不管當當是由于重大過失還是欺詐等原因，落實不了對顧客承諾的比如“全國聯保”等，就要對消費者負責。此外，雖然業界討論當當網與天梭的問題是由于商業利益沖突等問題，但是，這是天梭商業戰略上的事情，目前情況下，當當的誠信有問題，因為沒有在和天梭廠家溝通的情況下，沒有合法的前提，就沒法給予消費者基本的保證。
知名互聯網律師游云庭律師也表示，不管怎樣，雙方的糾紛不能遷怒于消費者。
如何維權？
但是如果天梭真的不允許修理的話，那么購買這部分“手表”的消費者權益如何保證呢？對此游云庭告訴IT商業新聞網記者，根據《消費者權益保護法》，消費者所購買的產品的質量問題，由銷售者和生產者負責。
就當當網所銷售的“天梭腕表”而言，假設當當這批“天梭手表”來源于正規渠道，理論上銷售者和生產者都應對質量負責，因此，作為生產商的天梭無權不給予維修。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：當當天梭口水戰 “欠誠信”遷怒無辜消費者
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