繼格林豪泰之后，又一家企業將矛頭公開指向了攜程。作為上海世博會唯一的訂房業務承辦方，匯通天下指責攜程“干擾”了世博會酒店業的價格體系。此時，距離2010年上海世博會召開已不足一個月。
4月5日，包括《中國經營報》記者在內的多家媒體同時收到來自匯通天下的《致媒體公開信》。匯通天下在信中公開指責酒店預訂服務商攜程通過壟斷地位阻撓同行和酒店為世博參觀者提供優惠房價。
對于匯通天下的突然發難，攜程方面很快作出回應，稱此事完全是出于一場誤會，并表示不愿意再與對方做無謂的口水之爭。分析人士指出，這背后，其實是一場行業新秀與業界霸主之間的利益之爭，這在行業里非第一例，也絕非最后一次。
促銷活動遭“封殺”
4月7日下午，匯通天下總裁兼首席執行官張滇把他剛剛收到的一條手機短信讀給《中國經營報》記者聽。這是上海一家酒店的高級銷售經理發過來的，內容是“鑒于壓力，訂單暫不做確認標志”。
而上述上海酒店銷售經理短信所指，是匯通天下在4月1日起舉辦的“世博開盤價”活動。當時匯通天下聯合滬上43家酒店，拿出800多間特價客房進行促銷。世博會的網絡贊助商騰訊網下的QQ會員世博特權頻道也參與到這個活動中。
張滇表示，酒店的促銷信息剛剛在網絡上發布，就遭到了來自攜程的強大壓力。4月1日，又有28家參加活動的酒店被攜程關閉了5月份的房態，這也意味著這些酒店5月起不能在攜程售賣客房了。4月2日，上述酒店的4月份房態也被關閉。
一位參加活動的酒店方銷售經理在4月1日下午兩點即發郵件給匯通天下說，由于酒店參加上述促銷活動涉及到了攜程的價格倒掛，已經被攜程關閉了5月份的房態，迫于壓力，他們決定退出“世博開盤價”這個活動。
隨后，又陸續有酒店退出上述促銷活動，截至4月7日上午，總共有7家酒店明確發函通知匯通天下退出活動，這讓張滇感到有些措手不及。他在給投資方匯報此事后，投資方也倍感惱怒，這讓張滇下定決心站出來“討一個公道”。
據稱，該公司已經將此事舉報至世博局及上海旅游局等主管部門，但暫不考慮走法律途徑，稱“畢竟市場的事情要通過市場的手段解決”。
畢其功于一役
匯通天下是一家基于B2B模式的酒店預訂服務商，2005年初創時，德爾集團與中國最大的酒店集團錦江集團各占有其50%的股份。2007年末，這家成立不足3年的公司擊敗攜程，取得了2010年上海世博會訂房業務的承辦資格。
而它此時“發飆”應該與其經營壓力頗有關系。張滇對記者表示，2010年，公司的業績目標是去年全年業績的三倍，其中一倍將直接來源于世博會。
而其不惜代價的拿下世博會訂房業務承辦資格，不僅是看中世博會對其業績的幫助，更是希望通過承辦世博會訂房業務擴大自己在業界的影響力。匯通天下及其投資方曾多次表示，“世博會將是匯通天下的關鍵一役”。
但無論是短期的世博會還是其長期的發展，匯通天下最大的競爭對手無疑是行業霸主攜程。盡管攜程一直對外表示，自己的市場份額只占2%~3%，遠稱不上壟斷。但業界普遍認為，從散客或自助行的角度來看，攜程已經至少占有了50%的市場份額。
這也成為匯通天下“反擊”攜程的另一大論據。張滇表示，攜程利用其行業壟斷地位作出的相關“最低價”承諾，以及對“價格倒掛”現象的打擊，表面上看從攜程預訂客房的消費者得到一些實惠。但從長遠看，其已經嚴重影響了酒店的定價權和消費者的選擇權，“使消費者最終為攜程的傭金買單”。
匯通天下甚至不忘給相關主管部門施壓，公開指責攜程操縱酒店價格的行為可能會導致世博期間酒店價格的混亂。
攜程聲稱“誤會”
“他們總共只有四十幾家酒店、800多間客房參與活動，擾亂世博會酒店業價格體系之事不知從何說起？”攜程發面有關負責人在接受《中國經營報》采訪時表示，不愿意與匯通天下做無謂的口水之爭，但也容不得對方惡意誹謗，尤其是拿世博說事。
但攜程也承認，確實曾關閉過參與“世博開盤價”酒店的房態，并稱這完全是一個“誤會”。據悉，3月10日，攜程網曾推出“雙重低價保證、三倍賠付承諾”，即在網絡預訂條件下，攜程保證境內酒店價格市場最低，否則賠付三倍現金差價。
為此，攜程每天都有專門的人員盯在網上比價。4月1日，相關人員發現參與“世博開盤價”的客房價格低于攜程網，即按照公司既定流程對相關酒店進行了關閉房態的處理。該人士表示，之后攜程發現匯通天下主要針對的是B2B客戶，且只是短期促銷，并不屬于比價的范疇，因此很快又恢復了這些酒店的在線銷售。
盡管攜程方面已澄清是誤會，且已恢復相關酒店的在線銷售，但張滇仍感覺攜程是在處處針對匯通天下。他表示，匯通天下是一家B2B的酒店預訂服務商，手中有5000家酒店，2000多家旅行社以及大量合作網站的資源，簡言之，就是把酒店的實時價格信息第一時間發布到旅行社及網站，使他們能夠成為一個個“小攜程”。這也是他們被攜程視作“眼中釘”的一個主要原因。
對于匯通天下的這種說法，攜程副總裁湯瀾顯得有些不屑，他反問，“藝龍、芒果規模都要比匯通天下大很多吧，我們為什么要刻意針對他們？”
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本文標題：攜程再遭壟斷指責 疑其干擾世博酒店業價格
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