從淘寶網(wǎng)去年掀起的“秒殺”搶購風(fēng)潮，到最近肯德基的“秒殺門”觸犯眾怒，本來極具吸引力的“秒殺”銷售模式，如今竟到了人人喊打的地步：“憑什么商家說了算？”“買到假貨怎么辦？”“工商、消協(xié)不能主動(dòng)治理一下？”對此，有律師分析認(rèn)為，“秒殺”本質(zhì)就是限時(shí)限量促銷，并非缺乏監(jiān)管的“灰色地帶”。

本質(zhì)就是限時(shí)限量促銷 商家普遍缺乏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

從淘寶網(wǎng)去年掀起的“秒殺”搶購風(fēng)潮，到最近肯德基的“秒殺門”觸犯眾怒，本來極具吸引力的“秒殺”銷售模式，如今竟到了人人喊打的地步：“憑什么商家說了算？”“買到假貨怎么辦？”“工商、消協(xié)不能主動(dòng)治理一下？”對此，有律師分析認(rèn)為，“秒殺”本質(zhì)就是限時(shí)限量促銷，并非缺乏監(jiān)管的“灰色地帶”。

現(xiàn)狀

“秒殺”辦砸了商家總有借口

去年9月25日20時(shí)，淘寶網(wǎng)為慶祝成立6周年發(fā)起“一元秒殺”活動(dòng)，商品都是價(jià)值數(shù)千元的數(shù)碼類產(chǎn)品。但是20時(shí)整，網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)入頁面，幾分鐘之后才恢復(fù)正常，可“一元秒殺”的商品不是已經(jīng)競拍成功，就是被轉(zhuǎn)移下架，網(wǎng)絡(luò)高手通過追蹤IP地址發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)民竟然能在同時(shí)同分同秒拍下所有的“一元秒殺”商品。網(wǎng)民視首次“秒殺搶購”為“網(wǎng)購史上最大騙局”。

最終，淘寶網(wǎng)公告表示：由于參與淘友過于踴躍，瞬間流量超過了預(yù)估值，導(dǎo)致部分網(wǎng)絡(luò)較擁堵地區(qū)的會(huì)員不能正常瀏覽頁面，經(jīng)過技術(shù)人員緊急修正，20時(shí)03分，大部分地區(qū)會(huì)員已經(jīng)能夠正常參與“秒殺”。不過，這樣的公告并不能讓廣大網(wǎng)民信服。

今年4月6日，是肯德基“超值星期二”秒殺優(yōu)惠券可以使用的第一天，眾多網(wǎng)友在網(wǎng)上打印的優(yōu)惠券，上午還能使用，下午卻被店面告知優(yōu)惠券有假，活動(dòng)取消。 “建議肯德基從此改名肯基，這是為什么呢——因?yàn)槿眰�(gè)德。”“說我的是假券，那真的長什么樣？”“賠我打印費(fèi)！”面對網(wǎng)民的一片罵聲，肯德基聲明也顯得有些委屈，號(hào)稱已經(jīng)報(bào)警調(diào)查此事，徹查假券來源，并承諾如果消費(fèi)者可以證實(shí)優(yōu)惠券確為官方渠道發(fā)布，肯德基還是予以承認(rèn)。

不過，這份聲明只是招來更大的“回?fù)?rdquo;，網(wǎng)友“魔法師”的言論頗具代表性：商家要低價(jià)吸引消費(fèi)者就要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，事前做好防范措施，不能出事后就找各種客觀外因，搪塞消費(fèi)者，甚至把責(zé)任推到消費(fèi)者身上。弱勢的消費(fèi)者怎么可能分辨真假，怎么可能了解商家促銷手段有沒有貓膩？就在肯德基發(fā)布聲明的當(dāng)天，消費(fèi)者劉先生直接把其告到東城法院，訴諸法律手段解決問題。

解析

“秒殺”就是限時(shí)限量促銷

“‘秒殺’就是限時(shí)限量促銷，只不過是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。”商務(wù)部中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)志愿律師、君永律師事務(wù)所宋昌江律師一語道破“秒殺”本質(zhì)。

他介紹，對于限時(shí)限量促銷行為，國家早已出臺(tái)法規(guī)嚴(yán)格監(jiān)管。例如商務(wù)部等五部委聯(lián)合出臺(tái)的《零售商促銷行為管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，要求零售商開展限時(shí)促銷活動(dòng)的，應(yīng)保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)充足供應(yīng)；零售商開展限量促銷活動(dòng)的，應(yīng)明示促銷商品的具體數(shù)量等。

“以肯德基一案分析，‘秒殺’購物目前主要存在4大問題。”宋律師說。

首先，肯德基把電子優(yōu)惠券庫存設(shè)為100張，違反了貨源充足的規(guī)定；

其次，肯德基在優(yōu)惠活動(dòng)中又稱，優(yōu)惠券復(fù)印有效、能打印，也違反了《辦法》關(guān)于零售商促銷活動(dòng)的廣告和其他宣傳，其內(nèi)容應(yīng)該真實(shí)、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言文字的規(guī)定；

第三，肯德基單方面聲明優(yōu)惠券為假券是錯(cuò)誤的，因?yàn)閷��?yōu)惠券的真假肯德基并沒有統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對此肯德基要負(fù)有舉證義務(wù)，不能以“最終解釋權(quán)”一句話了事；

第四，違反了合同法關(guān)于要約的規(guī)定。宋律師表示，和肯德基一樣，很多辦砸了“秒殺”活動(dòng)的主辦方，最后基本都是單方面聲明優(yōu)惠券或競拍活動(dòng)無效，這實(shí)際上違反了合同法的規(guī)定。因?yàn)閮?yōu)惠券在公開文字聲明之后，已構(gòu)成了要約，消費(fèi)者依據(jù)優(yōu)惠券消費(fèi)即是構(gòu)成了對合同的承諾。依法成立的合同，應(yīng)受到法律的保護(hù)，肯德基等商家完全有義務(wù)按照優(yōu)惠券的內(nèi)容，向消費(fèi)者提供相應(yīng)的商品，單方面撤銷就是一種違約行為。

建議

規(guī)范“秒殺”的幾種途徑

“秒殺”是商家吸引顧客的新型銷售模式，這種近似“天上掉餡餅”的促銷，能極大地吸引消費(fèi)者的眼球，所以，“秒殺”從出現(xiàn)到興起還不到一年時(shí)間，卻勢頭洶涌。最先僅僅是網(wǎng)絡(luò)賣家的個(gè)人行為，很快發(fā)展成電子商務(wù)網(wǎng)站的官方行為，繼而實(shí)體經(jīng)營的餐飲店、家電賣場、家具賣場甚至地產(chǎn)商也都來湊熱鬧。

宋律師認(rèn)為，規(guī)范“秒殺”有很多種途徑。

■ 事先風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——目前舉辦“秒殺”活動(dòng)的大部分企業(yè)或店鋪，對優(yōu)惠活動(dòng)都缺失必要的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，完全沒有預(yù)料到事情的可持續(xù)性與可實(shí)施性。而在事發(fā)后，將風(fēng)險(xiǎn)變相轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，這一行為是不可取的。

■ 網(wǎng)店設(shè)電子簽名——“‘秒殺’主要依托電子憑證購物，在我國電子憑證一般需要經(jīng)過公證才能成為有效證據(jù)，很難想象消費(fèi)者會(huì)為了‘秒殺’一元商品，要花 2000元去公證。”類似肯德基這些有實(shí)體店的商家，可以規(guī)定消費(fèi)者要到實(shí)體店現(xiàn)場競拍優(yōu)惠券；如果是純粹的網(wǎng)絡(luò)店鋪，則可以設(shè)置電子簽名，然后由商家對真實(shí)的電子格式優(yōu)惠券進(jìn)行公證，以防消費(fèi)者假冒。

■ 參與者實(shí)名注冊——網(wǎng)絡(luò)“秒殺”還不同于實(shí)體店促銷，實(shí)體店可以規(guī)定100件低價(jià)商品，消費(fèi)者先到先得；但網(wǎng)絡(luò)購物，在同一秒鐘可能有上萬人同時(shí)點(diǎn)擊“秒殺”，如何選取有限的“幸運(yùn)者”？主辦方應(yīng)該對“秒殺”實(shí)行實(shí)名注冊制度，并規(guī)定每人只能“秒殺”一次；如果多人同時(shí)“秒殺”成功，人數(shù)超出了促銷商品數(shù)量，則由電腦選取“幸運(yùn)者”，這樣既不會(huì)影響商家利益，也可以保證消費(fèi)者公平“秒殺”的權(quán)利。

■ 商家加大投入——“上述無論哪種辦法，都需要商家在‘秒殺’活動(dòng)前投入成本，以保證經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，這也是基本的商業(yè)規(guī)則。”宋律師認(rèn)為，如果一旦“秒殺”出現(xiàn)虧損危機(jī)，商家就出爾反爾，激起消費(fèi)者大規(guī)模不滿，工商、商務(wù)等部門應(yīng)該及時(shí)對商家處以罰款等處罰措施，避免營銷手段破壞正常商業(yè)活動(dòng)。

■ 消費(fèi)者索取購物憑證——宋律師也提醒消費(fèi)者，應(yīng)該冷靜對待“秒殺”，事前詳細(xì)了解商品情況、商家資質(zhì)等，避免無謂的花銷；“秒殺”后要注意索取發(fā)票或其他購物證明，一旦出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)以法律手段維權(quán)。

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本文標(biāo)題：秒殺活動(dòng)并非無法可依 本質(zhì)是限時(shí)限量促銷

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