6月15日消息，近日有網(wǎng)友爆料稱國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)涉嫌團(tuán)購(gòu)二手商品，并在售后服務(wù)中拒絕提供購(gòu)物發(fā)票。該事件曝光后，引發(fā)了業(yè)界及網(wǎng)民的關(guān)注。
一位在高朋網(wǎng)上參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者對(duì)TechWeb爆料，稱其在高朋網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的一件商品疑為二手貨，并且在試圖與高朋網(wǎng)聯(lián)系退貨時(shí)遭遇了極差的售后服務(wù)。該消費(fèi)者稱，高朋各種渠道的售后聯(lián)系方式接通難度極大，而向其索取購(gòu)物發(fā)票時(shí)也遭到拒絕。
而在此之前，高朋也曾因暗箱操作網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)、推送郵件無(wú)法退訂等狀況備受質(zhì)疑。對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士及網(wǎng)友發(fā)表了自己的看法。
IDC大中華區(qū)總裁郭昕在微博中稱，“高朋的執(zhí)行力有問(wèn)題。很多人認(rèn)為是商業(yè)模式問(wèn)題。商業(yè)模式固然重要，有時(shí)候是決定性的，但是大多數(shù)的商業(yè)模式不是‘正確’與‘錯(cuò)誤’的問(wèn)題，而是能否得到有效執(zhí)行的問(wèn)題。從表面反映的問(wèn)題看，高朋的執(zhí)行力差，管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力很弱。”
高朋是由團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon與騰訊合資創(chuàng)建，混血背景和雄厚資金經(jīng)驗(yàn)支撐使其上線之初就吸引大量目光，不少人都將高朋的成敗與Groupon聯(lián)系起來(lái)。但更多人認(rèn)為，Groupon模式的成功并不意味著高朋能夠在國(guó)內(nèi)將其復(fù)制出來(lái)，“高朋今后的路還是要靠自己走下去”。
以下為部分業(yè)內(nèi)人士及網(wǎng)友的微博言論摘錄：
@郭昕_IDC(IDC大中華區(qū)總裁郭昕):我的看法，高朋的執(zhí)行力有問(wèn)題。很多人認(rèn)為是商業(yè)模式問(wèn)題。商業(yè)模式固然重要，有時(shí)候是決定性的，但是大多數(shù)的商業(yè)模式不是“正確”與“錯(cuò)誤”的問(wèn)題，而是能否得到有效執(zhí)行的問(wèn)題。從表面反映的問(wèn)題看，高朋的執(zhí)行力差，管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力很弱。
@紙壽司(前蘋果中國(guó)Online Store負(fù)責(zé)人，魚(yú)眼兒咖啡創(chuàng)始人):千萬(wàn)不要以為Groupon在美國(guó)締造了團(tuán)購(gòu)的奇跡提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就以為高朋就能在國(guó)內(nèi)提供一樣的服務(wù)，最近因?yàn)橐粋�(gè)單子的支付問(wèn)題，給高朋的客服去過(guò)電話，我作為消費(fèi)者，和電話呼叫中心的管理者只能說(shuō)在客服這塊兒，中國(guó)的高朋還遠(yuǎn)離及格的分?jǐn)?shù)線，具體來(lái)說(shuō)客服對(duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉，態(tài)度很NB。
@曾玉(和玉私募股權(quán)復(fù)合基金合伙人、楓谷投資董事長(zhǎng)):從未覺(jué)得這個(gè)商業(yè)模式能持續(xù)發(fā)展，特別是到了中國(guó)變了味以后，借用句老話：任何公司都能上市。
@魏曉東_創(chuàng)業(yè)(寬則網(wǎng)絡(luò)科技CEO) :個(gè)人認(rèn)為團(tuán)購(gòu)以后就是一個(gè)營(yíng)銷渠道，線下速度和質(zhì)量決定了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的存活。
@7yue(Adobe平臺(tái)技術(shù)經(jīng)理馬鑒):一個(gè)沒(méi)有產(chǎn)品，沒(méi)有用戶粘度，僅靠某種中介模式的網(wǎng)站，根本就是泡沫。一個(gè)優(yōu)秀的公司，要么有優(yōu)秀的產(chǎn)品，要么有極具用戶粘度的平臺(tái)。
@無(wú)名小卒-濤:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)有一定的發(fā)展?jié)摿Γ侵Ц断到y(tǒng)需要改進(jìn)，需要有支付寶那樣的第三方平臺(tái)，這樣才能督促團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只認(rèn)錢不認(rèn)貨的質(zhì)量問(wèn)題，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程，就看誰(shuí)能站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，誰(shuí)就是贏家！
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本文標(biāo)題：高朋亂象頻被曝光 被指管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力很弱
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