在線旅游兩大行業巨頭公開翻臉！昨日，去哪兒網向各大媒體統發《酒店不滿、消費者憤然 攜程變身“邪城”》的新聞稿件，洋洋灑灑兩千字并配兩幅圖片來公開指責攜程的“壟斷”行為，而攜程方面于昨日下午回應稱，該舉是為了用戶能更好地理解活動內容和規則。
事件背后的在線旅游市場最近硝煙四起，各路諸侯明爭暗斗的背后，則是攜程一家獨大的地位逐漸喪失。
導火索：
“0元團購” 變“0元團購抽獎”
事情始于攜程網的一起團購事件。6月9日，攜程推出一系列0元活動，正當官方大肆推廣時，海南藍蝴蝶(網名)在微博上爆料，“0元團購希爾頓的海景房，493人團購成功，而攜程立馬下線修改成0元團購希爾頓的免房費1次機會。一間房間3000元算下來，那493人最少需要140萬元左右。在線旅游的領頭軍怎么瞎說呢”。
記者在其微博上看到，原來圖片顯示原價3880元的“海景房0元團購”，另一張仍顯示是同樣的團購項目，但已經改成“0元團購抽獎”，顯示有1973人購買。
對此，去哪兒旅游搜索副總裁戴政在微博上向幾位攜程員工下“戰書”，愿就此事與攜程辯論。
就在兩大巨頭暗中較勁之時，在線旅游業另一巨頭——藝龍旅行網CEO崔廣福則耐人尋味地發布微博稱，“企業應努力把壞事變好事，操作層面錯誤在所難免，但公司層面應該有擔當。”畫外之音就是指責攜程不敢擔當，造成了這一“烏龍”局面。
主因：代理利益博弈升級
據了解，攜程是大型機票代理的代表，而去哪兒網則是中小機票、酒店代理商的平臺，雙方正面交鋒的背后，本質上還是大型旅游代理商與中小型旅游代理商的競爭。
今年年初，去哪兒網針對攜程網的“機票價格一致論”等抨擊稱，“很多機票代理商會將部分傭金返還給消費者，拉低機票價格，而攜程因為高人力帶來的成本壓力，很少將機票傭金惠及消費者。”
攜程低價優勢不再
攜程曾承諾國內酒店價格一定會低于酒店前臺或其他在線旅游平臺價格，否則賠付3倍現金差價。但目前在團購風起云涌之際，許多酒店的團購價格遠遠低于散客價，這令攜程的“低價承諾”非常尷尬。
為了保有低價優勢，攜程就利用目前在在線旅游市場上五成以上市場份額的優勢，保護其所擁有的酒店“定價權”。有知情人士透露，如果酒店一旦發生售價低于攜程的情況，攜程便以在網上“關閉”該酒店預訂為要挾，迫使酒店提高在其他銷售渠道的價格。
攜程這種做法波及到了去哪兒網的利益，也讓消費者無法以更低的價格享受到團購的優惠，這是目前去哪兒網與攜程之間的矛盾焦點。
在線旅游市場
硝煙四起
雖然在線旅游市場已發展數年，但卻如新興行業一般透露著草莽之氣，近期也吸引眾多企業殺入。
一線戰場上，攜程、藝龍、去哪兒網等激烈廝殺，暗地里互相揭短，而互聯網大佬則通過入股在線旅游公司與或傳統分銷商合作進入該市場。未來在線旅游市場的“虛擬化商品服務”也或成為電子商務企業的“標配”。而酒店和航空公司也不甘心被控制顧客資源，紛紛試水直銷。
此前騰訊斥資8440萬美元購買16%藝龍股份，淘寶推出旅行平臺強勢進入，連京東商城也開通了機票預訂服務。而形成鮮明對比的是，高調進入在線機票業務的網易卻上線不足百天后選擇退出。分析認為，在線旅游服務并非只需要用戶數量的“低門檻”，而是需要具備服務、價格、產品、結算等多方面資源，而缺乏專業服務和后臺技術才是新進者最大的問題。
去哪兒：
攜程壟斷導致行業潛規則
去哪兒網在新聞稿件上引用其酒店業務高級總監王京的微博稱：“為什么大家群起攻邪城(攜程，記者注)？欺人太甚。好幾年了，自己不長進卻總想著變著法兒打壓異己，滿天下以停止合作威脅酒店不允許和去哪兒合作團購。”
更嚴重的是，去哪兒網引用知情人的話稱，“很多家酒店還沒有跟攜程簽訂協議，就發現被掛在攜程酒店團購頁面上，他們對此很無奈。一旦公開表示不滿就可能飯碗不保，更加恐怖的是，這些酒店職業經理人得罪了攜程就很難在酒店業界任職。這是攜程壟斷帶來的行業潛規則，并不是什么秘密。”
攜程：標題容易引起歧義
攜程昨天發表回應稱，活動頁面寫明了本次活動細則，但有用戶表示活動的標題容易引起歧義，建議我們改進，我們立即對標題和酒店介紹做了更進一步的闡釋，以便用戶能更好地理解活動內容和規則。
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本文標題：去哪兒舉報攜程涉嫌欺詐 代理利益博弈升級
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