面對電子商務日甚一日的沖擊，傳統賣場中的第一張多米諾骨牌轟然倒下。
5月18日，《IT時代周刊》獲悉，中關村傳統電子市場三強之一的太平洋數碼電腦城確定將于6月底停業。據該數碼城經營者北京太平洋柏克萊電腦市場有限公司發給商戶的通知顯示，該公司將于6月30日將北京太平洋大廈相關房產使用權捐給北京大學，在此之前將清退所有商戶。
消息公布后，業界議論紛紛。有觀點認為是由于中關村電子賣場長期存在重復建設的嚴重問題，海淀區政府已經從2010年開始對該范圍內業態進行調整。但鑒于太平洋電腦城曾作為雄踞中關村地區12年的電子商城三強之一，業界更傾向于相信它的停業與3C電子商務迅猛發展有直接的因果關系。中關村電子產品貿易商會會長魯瑞清就曾證實，“以京東、當當、卓越等為代表的3C電子商務企業在2010年發展迅猛，對中關村IT賣場造成了不小的沖擊。”
與此同時，還有部分業內人士指出，“殺死太平洋的罪魁禍首是它本身。”他們認為中關村IT賣場長期存在著服務態度和產品質量問題。“其商業模式被顛覆只是時間問題。”
從興盛到衰落
北京的太平洋電腦城于1999年成立，商場營業面積達1萬平方米，入住商戶近600家，業務范圍為經銷電腦及周邊配件。
依靠“時尚、精品、購物環境好、持續不斷的促銷及太平洋電腦網”為依托，太平洋電腦城一時與海龍電子城、硅谷電腦城形成三足鼎立之勢。隨著數碼大潮席卷中國，太平洋電腦城于2003年10月正式更名為太平洋數碼電腦城，業務重點從PC轉型為消費數碼產品。在三大傳統電腦城中，太平洋是第一個決定轉型的賣場。
在此前后，中關村賣場拉開了擴張大幕。到了2005年，中關村賣場總營業面積已經由2002年的6萬平方米增加到逾20萬平方米。隨著中關村E世界和鼎好二期先后開業，中關村地區IT賣場總面積超過了32萬平方米。
伴隨著賣場面積急劇擴張的是各賣場業務范圍的趨同，供大于求的問題日益嚴重。在激烈的競爭中，2004年9月建造的E中芯數碼城已轉型為主營服裝的上品折扣店，硅谷電腦城也逐步改為經營辦公自動化產品。同期，太平洋數碼電腦城停業前也曾向移動通信電子產品轉型，但經營情況依然沒什么好轉。
數據顯示，2010年太平洋數碼電腦城的營業額為17億元，僅占中關村賣場總營業額的6%，而排名第一的鼎好營業額達到92億元，占中關村賣場總營業額的33%。
誰之過
鼎好電子商城業務總監李忠晉并不認可電腦城“過剩說”，在他看來，“由于電腦數碼類產品更新換代越來越快，中關村還有很大的發展空間。個別IT賣場被淘汰只是因為地理位置不理想。”
但更多觀點認為，不佳的地理位置不可能是殺死太平洋的真正兇手，因為即使是在3C電子商務迅猛發展的2010年，中關村IT賣場的銷售額依然實現了27%的增長，銷售額達到280億元。因此，劉強東就認為，太平洋電腦城是自己做死了自己。他甚至對此作出了一番被認為略顯過激但并非不無道理的言論：捫心而問，你們做了多少偷梁換柱勾當？賣了多少水貨假貨？暴打了多少客戶？
劉強東的批評并非只針對太平洋，而是整個電腦賣場的普遍現象。隨著競爭的加劇，強行拉客、非法導購、價格欺詐、服務欺詐等現象在中關村各大IT賣場中屢屢發生。一位消費者告訴《IT時代周刊》記者，“不僅是太平洋，海龍、鼎好、科貿也充斥著把20元的貼膜賣120元高價、用山寨產品冒充正品并強迫消費者購買的情況。”此外，太平洋電腦城早就因高額的進場費、攤位費，連廣告費也受詬病。由于這些附加費用最終都轉嫁到了消費者身上，其口碑在消費者心中日益見底。
而伴隨著經濟快速發展，3C電子市場處于持續膨脹中。中關村賣場的不佳表現讓B2C電子商務和蘇寧、國美等賣場的擴張有機可乘。
在3C類B2C電子商務企業中，京東商城成為佼佼者。有數據顯示，自2004年上線以來，京東連續6年保持超過200%的增長，預計2011年銷售額將達到240億至260億元人民幣，約為去年銷售額（102億元）的兩倍。
“這得益于3C電子商務B2C模式的高效率、低成本、價格更低、購買方便及綜合管理優勢”清科研究中心報告認為，網購將進一步沖擊中關村賣場。
正望咨詢有限公司公布的調查顯示也印證了這一趨勢。調查顯示，2010年我國網購金額達到了4980億元，比2009年增長86.5%。其中，3C產品比例占了28.9%，比上一年增加3.8%百分點。調查還顯示已經有84.7%的消費者認為網上購物的消費體驗不低于網下購物。“中國的零售業版圖將被電子商務改變的趨勢已不可逆轉，因為越來越多的人開始習慣網購。”
與此同時，以蘇寧、國美為代表的老牌線下賣場也不甘落后，紛紛打出低價、品質和售后服務的旗號招攬顧客。因為誠信和和品質服務，有一部分消費者也分流到這些賣場門店。
面對太平洋的即將停業，派代網分析師李成東預測，“三年內，大城市中一半的IT賣場都要關門。”
誠信為本
其實，中關村的一些賣場已經意識到了往日經營模式難以為繼，在今年內，它們悄然展開了改造升級的步伐。往日三強唯一留守的海龍成了“第一個吃螃蟹的人”。
據了解，海龍將把一層定位為IT新品占市區和賣場服務區，二層是手機和數碼賣場，三層為筆記本電腦主要銷售區。“改造的主旨在讓中關村的生意陽光化。”一名海龍內部人士介紹。
中關村電子產品貿易商會會長魯瑞清對海龍的改造給予了好評，他認為海龍已經形成完整的戰略思路——賣場商場化，不僅中關村，未來全國主要城市的IT賣場，都會向這個方向發展。而海龍方面的人員還表示，“此次改造更關注的是賣場的誠信經營。”對此，將采取統一收銀，從源頭遏制過度競爭所帶來的宰客、拉客等行為。
一旦實行統一收銀，經銷商只能先行墊資方能提貨，倘若交易不成功，貨品將無法退還，“這將直接傷害到經銷商和店面銷售的既得利益。”北京運通時代總經理吳林國說。
海龍此舉顯然破壞了中關村的游戲規則，遭到了不少經銷商的反對，但魯瑞清認為“這對中關村來說是必須突破的環節。”因為這樣一來，不僅能加強賣場對商戶誠信經營的控制力，提升市場透明度，而且從根本上消除中關村眼下的誠信危機，不再重蹈太平洋的覆轍。
正如一位不愿透露姓名的分析人士指出，“說到底，商戰不僅僅拼的是價格、質量，其根本與靈魂是‘誠信’二字。”魯瑞清也最后指出：“中關村要從賣商品到賣服務轉變。”其中，最重要的是“實行商戶入駐嚴格審核，讓消費者放心購物，免除后顧之憂。”
此外，另有相關專家也告訴本刊記者，太平洋數碼電腦城的停業不僅標志著中關村電子賣場大擴張時代的結束，也意味著中關村電子賣場在競爭中開始改造升級。
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