網上購物火熱,保險公司也來湊熱鬧,在淘寶網上開起了“專賣店”。4月初淘寶網銷保險第一理賠案的賠付,讓這個試水階段的銷售模式開始被關注。
記者了解到,從2009年開始,就有保險公司陸續在淘寶上開店。目前參與的保險公司只有三家,在售的保險產品以人身意外險、家財險為主。
泰康人壽相關負責人告訴記者,通過淘寶網購買保險產品,主要是快捷方便,價格低廉,適合常出游的城市白領和新潮人士。
保費最低5元
記者進入淘寶網的保險區,看到現在落戶的保險公司主要是泰康人壽、華泰保險以及陽光保險集團下的財產保險和人壽保險。產品主要是旅游意外保險、綜合意外保險、交通工具意外保險以及家庭財產保險這四類。
投保流程也與在淘寶網上購物無異,第一步選定險種(選擇適合的保險類型,并確定需要的險種);第二步填寫訂單(在線填單,確認購買,等待核保);第三步支付寶付款(核保成功,在線支付);第四步投保成功(投保成功生成電子保單,用戶自助保單驗真)。
記者綜合比較了一下淘寶網在銷的保險產品保費,從5元到350元不等。以華泰保險的一款全年航空意外保險為例,保費只要88元,而一般來說,期限為一年的交通工具意外險保費在百元。系統顯示,該款產品已經累計售出87份。
最便宜的一款陽光人壽安心旅行綜合意外傷害保險,保險期限有3天、7天、14天三檔可選,保費僅需5元,已經累計售出747份,是淘寶網上最熱銷的保險產品。
保險公司在淘寶網上開專賣店,已經有一年多的時間了,賣出的保險產品數量也達到了數千份,但截至現在,只發生了一次理賠,金額是20萬元。
理賠服務不變
雖然說在淘寶網上賣保險比較新鮮,但仔細劃分,這還是屬于保險產品網絡銷售的一種。
陽光人壽市場部人士告訴記者,目前多數保險公司還不能實現在線投保,理由很簡單,出于對成本的考慮,在線銷售保險產品,需要和銀行進行聯網對接,對后臺系統的要求很高。對于平安、人保等這些大型保險公司來說,有實力建設強大的后臺系統,但是對于一些中小保險公司來說,目前只能實現公司官網的在線聯絡,不能在線投保。
“如果既要實現網絡在線銷售,又要節省投入成本的話,跟淘寶網合作是一個不錯的選擇。淘寶網的支付寶功能完備,保險公司幾乎不用花太多精力。但是網絡銷售便捷的同時,也決定保險公司銷售的產品不能太復雜,只適合銷售意外險、航意險等短期、單一的壽險類產品以及車險,而長期的壽險產品結構復雜,多數還附帶分紅等理財功能,不適合在網上銷售。”市場部一工作人員稱。
一提到網絡銷售保險,消費者自然就想到了保費便宜。泰康人壽相關負責人表示,通過淘寶網銷售的保險產品,費率上不會有太大的優惠,跟消費者通過保險代理人、中介購買相比,這種銷售渠道主要是便捷。
而網絡銷售保險產品,保險公司能讓利給消費者的,就是代理人的傭金或者中介手續費,但意外險保費便宜,不過百元,也就談不上大優惠了。
而網上保單的理賠服務是否能夠及時,也是投保人比較顧慮的事情。對此,泰康人壽解釋,通過淘寶網進行購買只是一個途徑,如果發生了理賠,并不需要通過網絡提交理賠申請,投保人可到保險公司直接申請理賠。
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