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商鋪點評網站Yelp進行大幅改版，以平息有關其借助負面評論勒索商家的說法
據國外媒體報道，美國商鋪點評網站Yelp當地時間周二對服務進行大幅調整，以平息有關其借助負面評論勒索商家的說法。
有關Yelp借助負面評論勒索商家的說法并非第一次出現，2月份Yelp因此成為一起集體訴訟的被告，許多媒體在報道這一消息時都使用了“勒索”等吸引眼球的字眼。
Yelp為解決這一問題采取的一項措施是，任何用戶都將可以查看由Yelp的算法過濾掉的所有評論，其中包括過分有利的評論(Yelp懷疑商家做了手腳)和過分不利的評論(競爭對手的惡意評論)。
Yelp用來過濾評論的算法將繼續保密。但是，Yelp上個月通過一段視頻解釋了過濾評論的部分標準。
除了在評論過濾方面更透明外，Yelp還取消了“有利評論”(favorite review)功能，該功能允許商家通過付費使對自己有利的評論顯示在網頁的顯著位置。
Yelp首席執行官杰里米·斯托普爾曼(Jeremy Stoppelman)表示，盡管該公司的銷售人員從未向商家表明它們可以通過付費刪除負面評論，但承認“一些人誤會了”。通過取消“有利評論”功能，Yelp希望消除評論和廣告之間的“灰色地帶”。Yelp還計劃近期推出面向企業網頁的視頻服務，增加新的收入源。
這一變化對Yelp并非易事，畢竟過濾算法是Yelp區別于競爭對手的一個重要部分。業內人士指出，由于陷入“勒索門”和新型定位服務的出現，Yelp必須更透明，Yelp對服務的調整是在其賴以成功的因素和用戶知情權之間的妥協。
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