對電子商務網(wǎng)站來說，每增加一名客戶的邊際成本幾乎為零，因此，隨著收費用戶數(shù)量的增長，公司利潤增幅將大幅高于收入增速。
如何粘住客戶？這是每家公司都要思考的重要問題。對競爭激烈的B2B網(wǎng)站而言，更是如此。
電子商務被不少人喻為“暴利”行業(yè)。因為這個行業(yè)在經(jīng)過前期的投入之后，后期每增加一位客戶所產(chǎn)生的成本接近零。所以，每“粘住”一位新的客戶加入其中，很可能就轉化成為到手的真金白銀。
在這方面，國內唯一的一家B2B電子商務上市公司生意寶(002095.SZ)也不例外。在過去的2009年，公司盡管增加了投入而使得公司的毛利率出現(xiàn)下滑。然而，下滑之后，公司的毛利率仍舊高達87.85%，羨煞不少其他行業(yè)的公司。
那么，在競爭激烈的B2B電子商務領域，名氣不算太大的生意寶使出什么樣的法寶“粘住”了客戶？
“小門戶+聯(lián)盟”模式
“公司通過提供小、中、大多層次的不同產(chǎn)品，增加客戶的用戶體驗來增加客戶黏性，吸引更多用戶。”3月12日，公司董事長兼總經(jīng)理孫德良表示，公司提供了包括小額電子商務、國貿通等在內的多種產(chǎn)品。
事實上，生意寶區(qū)別于阿里巴巴等電子商務網(wǎng)站最大的不同就是其采用了“小門戶+聯(lián)盟”的獨特模式。
用戶先登錄“生意寶”，通過這個平臺可繼續(xù)登錄到中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等多家“聯(lián)盟”起來的“小門戶”網(wǎng)站。
“‘小門戶+聯(lián)盟’模式是一種信息資源聚集和搜索的方式，是互聯(lián)網(wǎng)垂直搜索在電子商務領域的具體應用。”孫德良表示，聯(lián)盟的中心網(wǎng)站“生意寶”作為總入口為用戶提供一站式服務，從而形成了獨特的“小門戶+聯(lián)盟”的模式。
東方證券分析師張小嘎認為，公司最大的看點無疑是來自其“小門戶+聯(lián)盟”模式：借助專業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性，同時以生意寶的綜合性彌補專業(yè)化的局限性，從而實現(xiàn)了與阿里巴巴的差異競爭。而其他公司如焦點科技等則是與阿里巴巴同質競爭，受沖擊相對較大。
2009年，生意寶網(wǎng)站新增收費用戶2865戶，收入增速達251%。
天相投顧資訊組分析師劉曉冬認為，目前生意寶仍處于前期的推廣階段，預計未來兩年該網(wǎng)站的用戶數(shù)量將呈幾何式增長。
3G戰(zhàn)略“粘”客戶
3G時代的到來，或許將為電子商務領域帶來一個新的戰(zhàn)場——手機。生意寶顯然也不愿意放過這個“粘住”客戶的機會。
近日，生意寶對外宣布了“3G戰(zhàn)略”，稱計劃推出一款新產(chǎn)品——生意搜。據(jù)了解，生意人可以通過這一工具在手機上隨時接收管理商業(yè)資訊。
另外，公司還推出了類似淘寶“阿里旺旺”的即時通訊工具——生意通。“在生意通打電話比一般的電話費便宜，而且還能召開電話會議。”上述生意寶服務貿易部的工作人員稱。
據(jù)了解，這項產(chǎn)品是公司同中國電信合作的，用戶如使用通話功能需與電信的電話綁定。招商證券分析師曾斌認為，公司除了可從其月租和通信費中分成，還可以以此來提高客戶的黏性，有望成為公司差異化競爭的一大工具。
風險提示：
公司雖然是A股中唯一的B2B網(wǎng)站，但是目前的估值已經(jīng)過高，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，享有高成長潛力的同時，也可能伴隨著商業(yè)模式創(chuàng)新的風險。
進入論壇>>聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
谷歌需要中國這個龐大的市場，中國難道不需要谷歌全面服務？我們現(xiàn)有的搜索引擎，從技術上根本和谷歌不是一個層級。 谷歌需要中國這個龐大的市場，中國難道不需要谷歌全面服務？我們現(xiàn)有的搜索引擎，從技術上根本和谷>>>詳細閱讀
本文標題：生意寶：“粘住”客戶就是勝利
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/249134.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示