隨著網絡的普及，在線購物(網購)儼然已成互聯網上的流行趨勢，而一些不法分子也打起了這方面的歪主意。據中國消費者協會的統計，其受理的投訴有超過10%以上與網絡交易有關。而在各大購物網站，如淘寶、百度“有啊”、eBay等，雖然平臺一直在嚴厲打擊違規、欺詐等行為，但網購騙局還是屢屢上演，究其原因，大部分還是消費者沒有采用官方支付平臺進行付款，但最近，購物網站被指的虛假宣傳、言行不一也使廣大消費者苦惱不已。
年終歲末，很多人都盼望著收到一份心儀的圣誕或新年禮物，沒想到卓越網倒是給眾多讀友送了份“大禮”。2009年12月23日凌晨，卓越亞馬遜網站近500種市場售價數百元至數千元不等的套裝圖書，統一標價為25元，引來讀者瘋搶。但到12月23日上午10時許，這些訂單均被自動取消，叢書也都恢復原價。這起事件被網友稱為“卓越25元門”。
無獨有偶，1月23日，一款號稱具有“通過美國軍事規格測試、防撞擊、資料安全加密、一鍵備份”等多種功能的320GB移動硬盤以超低價在卓越網掛出后，立刻引起了不少網友的關注，但鑒于之前的“25元門”而遲遲不敢出手。直至有網友從卓越網得到了“一切正常，可以購買”的答復并公之于眾后，網友們的積極性才被徹底調動起來，該商品隨即于當天晚上9點到10點間開始遭遇瘋搶。可是，該商品沒過多久便顯示為缺貨狀態，其售貨鏈接隨后也被關閉，卓越網隨即刪除了已在銷售熱榜上占據前幾位的該產品信息。網友們不由得驚呼，卓越網不會又像上次的25元賣套裝書事件那樣，不愿兌現訂單了吧？為此，記者致電卓越網，一名工號為T925的客服人員稱，此事仍在處理當中，尚未有處理結果。
24日下午1點，卓越網客服人員稱，這只是價格出錯，目前尚未查明具體出錯原因。“卓越網已確定由專門部門處理此事，星期一將給已下訂單的客戶一個確定的答復。”
25日下午4點，一些網友的訂單被刪除，所付款項被返回到各自電子賬戶中。
網絡購物往往涉及虛假宣傳、夸大宣傳、誤導消費者，網購經營者往往以低價格、高品質、多功能、無效退款等承諾引誘消費者購買。由于消費者只能通過圖片、廣告等方式獲取商品信息，致使消費者輕信上當。同時，由于經營者不提供購物憑證，發生消費糾紛后證據不足。對此，有法律界人士表示，這是由于我國網絡零售的法律、信用等體系尚不健全，行政主體不明確、經營主體管理不規范等因素造成的，因此消費者維權難也成為網絡消費模式發展的最大瓶頸。
上海諾盛律師事務所吳斌律師對此表示，顧客所下訂單得到商家確認并支付了相關款項的，便已構成合約，此后若單方面取消或修改合同是對消費者權利的侵犯。商家應繼續履行合同或在退還全款的同時補償合同約定價與市場價間的差額。若因商家系統故障或失誤造成損失的，商家可以向法院或仲裁機構以重大誤解或顯示公平的理由請求撤銷或變更合同。但在法院作出判決之前，該合同仍具有法律效力，商家有履行義務。
迅猛發展的網絡購物成為人們關注的熱點行業，誠信已經成為網絡購物中最影響消費者購買的因素之一，也成為網絡購物發展的重要瓶頸。選擇信用度高的商家、警惕“超低價”誘惑、選擇第三方支付平臺等安全付款服務都是減少財務損失的好辦法，同時，購物網站也要明確自己的職責，建立商家審核制度，既不能對商家虛假宣傳坐視不理，更不能推波助瀾，愚弄大眾，畢竟，網購還是新興事物，用戶的初期體驗是最重要的，何以“網聚”民心，還要看我們的購物網站怎么做。
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