國內(nèi)最大的網(wǎng)上商城淘寶正試圖管好這個魚龍混雜的購物市場，該網(wǎng)站昨天和瑞士軍刀、阿迪達(dá)斯、愛普生、優(yōu)衣庫和李寧等20多家廠商共同“打假”。淘寶去年全年與品牌商協(xié)同打假共8210起，打擊在淘寶網(wǎng)出現(xiàn)的假貨接近338萬件。
經(jīng)過數(shù)年的耕耘和積累，以淘寶為代表的網(wǎng)站開辟出龐大的網(wǎng)絡(luò)購物市場。淘寶預(yù)計今年它的交易額將會達(dá)到令人咋舌的4000億元。與此同時，假貨在網(wǎng)絡(luò)上流行并吸引了固定的消費人群，但淘寶很不希望假貨成為中國“網(wǎng)購”的代名詞，該網(wǎng)站從2008年開始力推物美價廉的“網(wǎng)貨”概念，例如產(chǎn)自江南小廠的各類自主品牌，而對假貨則持嚴(yán)厲態(tài)度。
去年共有超過1.4萬家淘寶網(wǎng)店因售假受到處罰，查出了1.5萬件假的Ferragamo，8萬件假“阿迪達(dá)斯”和21萬余件假“百麗”。去年11月，淘寶宣布動用1億元打假。
“假冒偽劣是久存于中國消費市場的一種惡性信用缺失現(xiàn)象。”淘寶網(wǎng)CEO兼總裁陸兆禧昨日說，“假冒偽劣商品嚴(yán)重?fù)p害消費者利益，也影響我們網(wǎng)商整體形象，一定要對假貨說NO。”業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，大力度打擊假貨是淘寶降低風(fēng)險、加速上市的重要舉措。
一旦開始打假，淘寶就將自己投入了一個復(fù)雜的工程。消費者打假不僅需要熱情，還需要專業(yè)知識，這使自發(fā)打假的效果大大受限，同時也容易引發(fā)“知假買假”。對此，淘寶的解決辦法是，一方面加強(qiáng)和品牌商的合作，一方面提供24小時的“自助式”維權(quán)機(jī)會，以此降低維權(quán)成本，方便消費者主動出擊。
淘寶昨日宣布推出維權(quán)保障平臺，這是國內(nèi)首個由電子商務(wù)企業(yè)主動發(fā)起建立的消費者維權(quán)平臺。消費者可以隨時投訴和查詢進(jìn)展，并要求賣家必須在48小時內(nèi)響應(yīng)。淘寶承諾，所有交易糾紛會在30天內(nèi)全部處理完畢。對于賣家超過承諾時間發(fā)貨和買家申請退款48小時內(nèi)賣家無響應(yīng)的情況，系統(tǒng)將自動退款，實現(xiàn)“你敢買，我敢賠”。
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本文標(biāo)題：淘寶一年查處338萬件假貨
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