臨近春節(jié),三水各大商家紛紛拉起年貨促銷戰(zhàn),大街小巷都彌漫著喜慶的氣氛,三水本地的網絡論壇也不甘示弱,悄悄加入了戰(zhàn)團。近日,三水有論壇“試水”網購年貨,以后市民可能用不著親臨現(xiàn)場采購,而通通可以在網上搞掂。不過,由于擔心產品質量差、維權難等原因,三水市民對這種新興的銷售手法反映冷淡。
網絡論壇辦起“年貨大街”
記者了解到,為方便廣大網友購買年貨,新三水論壇特別設置了“年貨大街”的論壇版塊,招攬本地商戶加盟自曬年貨。
比各類實體店的低價促銷手段更進一步,網絡年貨大街大打“免費”旗號。該版塊負責人“小編安安”(網名)在帖上發(fā)表召集令:只要你是三水本地商戶,只要你從事的商品以及服務與年貨相關,只要你夠實力給予網友們最實惠的價格以及最具品質的服務,都能夠免費加盟該論壇賣年貨。
“小編安安“明確免費加盟條件為:商家已穩(wěn)定運營一年以上(不限實體商或者網店),商家的商品或者服務價格在同行中具有較強優(yōu)勢,服務品質以及售后良好,每一種類的商品或者服務限一家,商家接受論壇監(jiān)督。有意的商家,可以將商家信息以及商品信息(包括價格優(yōu)勢以及服務等信息,最好圖片形式)整理后在該版塊發(fā)貼,但需要審核。
“小編安安”表示,該論壇不參與銷售,旨在為商家免費提供展示平臺,降低商家成本,為消費者提供更實惠的價格和優(yōu)質的服務。
市民質疑聲大反應冷清
不過,網絡論壇的這一創(chuàng)舉并未收到滿意的效果。記者發(fā)現(xiàn),論壇上的“年貨大街”版塊啟動一段時間后,成功在該論壇上“亮相”的商家僅有兩個,網友回帖也很少,整條“大街”冷冷清清。網購年貨方式為何在三水遇冷呢?不少網友向記者表達了他們的質疑和擔憂。
“如何辨認網絡商家銷售的是正品?”網友牛吃草提出了他的質疑,“在超市購買年貨,能看到實物,顧客能夠了解清楚生產日期、商標等信息,但論壇的網絡商家僅有一張靜態(tài)的圖片,許多顧客必須了解的信息都沒有顯示,叫人如何知道售賣的商品質量呢?”
“不但如此,沒有單據(jù)可能會讓消費者以后維權難。”網友suki表示,有的銷售網站尚有“消費者保障計劃”等制度對商家進行監(jiān)管,但如今交易流程都在網上搞掂,買貨QQ聯(lián)系商家,也沒有說提供小票等單據(jù),“如果買回來發(fā)現(xiàn)問題找誰換去?”
網友sweet-dream補充道:“監(jiān)督難可能也是值得考慮的問題。”他認為,超市售賣的年貨,有工商局作為政府機構進行監(jiān)督,但在網絡上監(jiān)督就沒有保證,“盡管論壇上說會對商家進行監(jiān)督,但發(fā)帖者在召集令中的描述卻十分模糊,‘價格有強優(yōu)勢,服務良好,’什么樣的價格才叫有強優(yōu)勢,難道論壇版主天天去掃街查價?而且論壇并非專門的經營銷售類網站,怎么去判斷商家是否服務良好?這些標準都帶有很強的主觀性,難以讓市民有信心。”
工商部門??
網購年貨需慎重
三水區(qū)工商局相關負責人接受記者采訪時表示,目前,尚沒有法律對網絡購物進行監(jiān)管,因此網絡經營商家的資格難以認定,“如果商家是有實體店,那受工商部門監(jiān)管,即使出現(xiàn)消費申訴也容易處理,如果網絡商家沒有實體店,那出了問題比較難辦,不知找誰承擔責任。而且網絡購物可能沒有單據(jù),事后消費者可能維權比較難,因此提醒消費者進行網購時要慎重,要選擇信譽度好的商家。”
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