北京時間2月1日晚間消息，據美國科技博客Businessinsider報道，該博客日前收到一位自稱是DoubleClick英國客戶的郵件，稱DoubleClick的服務一落千丈，導致大量客戶流失，質疑谷歌的收購目的只是為了將其置于死地。
以下為郵件全文：
過去我們目睹過很多數字媒體領域的合作最終演變為災難。
我自己曾在被雅虎和AOL收購過的公司工作過，這些公司在被天價買下后逐漸被管理層搞垮。
我想對你們說，同樣的悲劇正在谷歌收購的DoubleClick上演。
我所效力的公司是DoubleClick在英國的一家大客戶，我們采用他們提供的DFA(面向廣告主的廣告管理服務平臺)和Dart Search(DoubleClick搜索營銷平臺)技術。但我們發現，谷歌開始取消很多賬戶管理和付費服務。現在，DoubleClick在這些技術方面提供的服務非常糟糕。DoubleClick已經通知一些DFA和DFP(面向發行商的廣告管理服務平臺)大型廣告客戶和內容發布方，將不再為他們的帳戶提供服務，要繼續使用該服務，必須尋求第三方(主要是一家名為Acceleration的南非公司)幫助。
我還看到了DFA、DFP和Dart search的路線圖，前景都很暗淡，簡直不值一提。我所知道的結果是，幾乎我所認識的所有DoubleClick客戶都開始轉移到其他服務(這需要時間)。DoubleClick無人出頭爭取流失的客戶，因此不會推出新服務取代DFA、DFP和Dart search，這將導致該公司業務大滑坡。
如果我們接受DoubleClick正在走向死亡這個事實，那為什么谷歌要坐視其消亡呢？我能想到的四個原因是：
-谷歌收購DoubleClick只是看上它的Ad Exchange(廣告交換平臺)業務；
-谷歌收購DoubleClick只是為了獲得它的廣告客戶和數據；
-谷歌認為DoubleClick會阻礙自身顯示廣告業務，因此要消滅它；
-谷歌在并購方面跟雅虎和AOL一樣低能。
我不太相信第一個原因。當谷歌收購DoubleClick時，Ad Exchange甚至沒有發布。目前該產品雖已發布，但采用的幾乎全部是谷歌的技術。所以，如果谷歌真的是因此目的收購DoubleClick，我們就回到了谷歌在并購方面非常無能這個猜想上面。
也很難確定第二個原因。如果谷歌收購DoubleClick是為了客戶關系和數據，為什么還放任這些客戶如此快速地流失？
這讓我只能懷疑谷歌此次并購要么顯示其無能，要么只是為了消除潛在的競爭對手。無論如何，這對DoubleClick的客戶和員工而言，都不是一個好消息。
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本文標題：客戶不滿DoubleClick服務下滑 稱谷歌坐視不管
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/252429.html
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