網店掌柜胡公子胡為一罵成紅人

作者: 來源:IT新聞網 2011-12-31 14:13:05 閱讀 我要評論 直達商品

在“極品”(按:不負責任地給網店中差評的買家)們的想象世界里,看到圖片中漂亮的模特穿的衣服像公主,自己穿上則像仆人,馬上憤怒地給中評,卻忘了,聽裝的可口可樂與瓶裝的可口可樂,在外形上始終會有差距。

胡公子語錄

在“極品”(按:不負責任地給網店中差評的買家)們的想象世界里,看到圖片中漂亮的模特穿的衣服像公主,自己穿上則像仆人,馬上憤怒地給中評,卻忘了,聽裝的可口可樂與瓶裝的可口可樂,在外形上始終會有差距。

在大海上航行的船沒有不帶傷的。英國勞埃德保險公司曾從拍賣市場買下一艘船,這艘船1894年下水,在大西洋上曾139次遭遇冰山,116次觸礁,13次起火,207次被風暴扭斷桅桿,但它一直沒有沉沒……當一個賣家堅持自己,堅持原則,不去向一些極品妥協的時候,總會遇到些風雨……如果我們妥協,可能會得到好評,但我們會惡心自己,惡心得幾晚上都睡不好覺。

我不做文人或書生,也不做所謂大濕(師)與高人,只做獨一無二的胡公子。因為我堅信,只要堅持自己的理想與信念,任何時候,都是生正逢時,都是最好的時光。

真相與無知,往往一步之遙。如同盲人摸象,每個人都堅持認為自己觸摸到了真相,實則不然。

真的智者,會先看清楚自己是個什么東西,才能看清楚別人是什么東西,別人賣的又是什么東西。

一個自稱“胡公子”的80后網店掌柜,正因以挖苦和調侃的方式回應顧客留下的中差評而悄然走紅。

來自各大論壇的上萬網民紛紛“組團觀光”他的網店,更有人為了看到他的妙語回應而特意在他的網店購買商品并留下中差評,只為博取“胡公子”一罵。不少網店掌柜故意給他中差評,然后明白告訴他就是要借他的“寶地”充當“廣告位”,提高自己網店的點擊率。甚至還有網民自發組織了叫作“胡椒粉”的粉絲團。他的回復被人整理成“胡公子語錄”在各大論壇流傳。

在現實生活中,“胡公子”的真名叫胡為,是一個從湖北仙桃小鎮走出來的80后創業青年。

從去年開始,一篇名為《淘寶爆笑中差評解釋》的帖子被網民廣泛傳播,內容是網店賣家“胡公子”對其店內收到中差評的解釋。“胡公子”就是武漢賣家胡為,2008年5月,這個曾經做過兩年教師、五年銷售、兩年廣告策劃的80后青年,辭職在網上開了一家家居網店,主營收納盒、鬧鐘、靠墊等日常生活用品。像所有的年輕人一樣,最初接觸網店的胡為懷著滿腔熱情想要做一番事業,“每天凌晨3點睡,早上9點起,自己進貨、拍照、客服、打包,天天做牛做馬”,小心翼翼地維護著店鋪100%的好評率。

雖然開網店很辛苦,雖然給好評的顧客占大多數,但是不可避免地,胡為的網店還是被買家留下了中評、差評。

對于網店而言,“好評率”甚至可以左右顧客的購買行為,因此賣家非常重視對中差評的處理,要與留下中差評的買家溝通,協商解決辦法,如果協商不成,買家最終堅持留下中評甚至差評,賣家一般會對這些中差評進行解釋和回復。

強悍胡公子

■另類回復

引發網友追捧

與其他賣家在回應中差評時或懇求或蠻橫的態度不同,胡為的回復和解釋往往是幽默詼諧又帶些尖刻,并且在回復中將社會熱點新聞、熱門人物、網絡熱語等信手拈來為自己所用,更是“胡公子”的絕技。阿嬌、劉德華、奧特曼等都曾在其回復中出現。

有一次,有一位買家批評在胡公子網店購買的“靜音鬧鐘”不夠靜音,在“運行24小時后,70厘米遠距離都能聽見聲音”。胡為一下聯想到杭州赫赫有名的“70碼”事件,大筆一揮留下回復:“70CM這么精確的數字都出來了。杭州交警,面對強大的開著三菱跑車的胡公子,以70碼的速度讓所有人在5米的高空看風景。而這位神,面對邪惡的胡公子,在24小時后讓所有人在70CM處聽非靜音。真是踐踏智商與常識。”

讓胡為自己都感到吃驚的是,他的一連串語錄竟然在網上流行開來,有網民將他的回復整理成帖子放到了各大論壇,引來了各大論壇網民的“組團觀光”和“膜拜”。

熱門胡公子

■網友樂意

掏錢購物博他一罵

仿佛轉眼之間,“胡公子”從一個被中差評纏身幾乎遭遇信譽評價危機的賣家,一下成為炙手可熱的網店掌柜之一,每天都有來自各個論壇的網民去他的網店“圍觀”。還有網民為了博“胡公子”一罵,專門掏錢購買商品,然后故意給中差評。

有的網友還沒收到貨物,就迫不及待上來扔個中評,“哈哈,看賣家這回咋伶牙俐齒?”甚至一位網友故意打中評調侃道:“公子,嫁給我吧!”這下,胡為也哭笑不得,只好戲謔道:“乖,別迷哥,哥只是個傳說!”

精明胡公子

■注冊品牌

自己專職回復中差評

隨著“胡公子”的走紅,胡為網店的流量迅速上升。人氣最旺的時候,有幾百人同時在網絡的聊天工具上和他打招呼,而那個聊天工具本來是客服專用的,這一度導致客服工作幾乎癱瘓。網店交易量也一度比過去提高了三成。

胡為告訴記者,出于一種經營方面的敏感,他注冊了“胡公子”的品牌,并且成立了“胡公子貿易有限公司”。他還在武昌秦園路附近租了3層小樓當倉庫,雇了客服、倉管、打包、美工等6名專職員工。如此一來,胡為也當起了專職老板,這個老板只負責在網店解釋中差評的工作,而更多的時間,則用在了他一直追求的寫作上。

走紅胡公子

■即將出書

講述自己的成長歷程

在網絡走紅之后,宅男胡為的生活方式也完全改變了,常常會有各種活動、各種應酬找上門來。

多家出版社邀他出版以他精彩的中差評回復為主題的書,還有影視公司希望與他合作發行唱片,連他的粉絲團都有了很時尚的名字——“胡椒粉”。他去杭州參加活動,有粉絲到機場接機;他到北京和湖南錄電視節目,有粉絲到錄制現場去為他助陣打氣。

不過胡為并不把自己看成一個只會插科打諢的網店掌柜,他說詼諧和幽默只是外衣,他真正想表達的還是一些嚴肅的東西。他說自己曾經拒絕出版社的出書邀請,因為他不想有讀者沖著“胡公子”的名號去買一本《我與網店中差評不得不說的故事》,看完后就忘記,或者大罵。

 

胡為說,他一直懷揣文學夢想,想成為一名暢銷書作家,曾經很努力地在業余時間寫長篇小說,還找了多家出版社上門推銷自己的小說,但都被拒絕了,而現在歪打正著成名以后,他的講述80后心靈成長史的長篇小說已經有出版社愿意出版了,目前處于最后的修改階段,有望于春節后出版。胡為對自己的書很自信,表示將借用網店的方式來推銷自己的書:“絕不會有中差評。”

記者手記

網絡紅人,別迷失在現實生活中

在現實生活中,如果商家對顧客的投訴進行反唇相譏,那將會是一件火上澆油的事。而在80后網店掌柜胡為這里,他對顧客的中差評解釋竟成就了自己在網絡上的走紅。有不少網店老板在閱讀了“胡公子語錄”后留下讀后感,有人認為,像胡公子那樣插科打諢終究不是正道,但他四兩撥千斤的手法卻值得學習。

他的“罵人”并非對買家不尊重,也并非小肚雞腸斤斤計較,而是呼吁買賣雙方互相尊重。在激烈的競爭中,“胡公子”展示出“不平則鳴”的鮮明個性。他的回復內容有意無意地告訴大家,他的知識面和觀察社會的視野都相對寬闊。這些,都是他得到網友喜愛的原因。

胡為說,走紅后的生活讓他覺得浮躁,他不想成為被人娛樂和圍觀的對象。然而,當很多抱著不同目的有著各自利益的人帶著各種誘惑蜂擁而至時,想靜下心來踏踏實實地繼續追求自己內心深處一直追求的東西,又談何容易?

但愿網絡紅人“胡公子”,不會迷失在現實生活中。

對話

記者:很多人都想知道,“胡公子”到底是何方神圣?

胡為:我是職業高中混畢業的,老爸老媽對我最大的夢想就是有個穩定的工作,說“你小子這樣能討個媳婦就很不錯了”。職高畢業后我不滿足于現狀,想改變人生,先辭去教書的工作去做銷售,每天騎著單車去給路邊的雜貨店送貨,后來又想成為一個廣告人,于是進了一家廣告公司,再后來覺得廣告公司不能滿足我心靈的自由和人格的獨立,于是又辭職創業開了網店。

記者:網絡上的“胡公子”跟現實生活中的胡為有什么不同?

胡為:是分開的,從商業的角度來說,“胡公子”是我打造的一個作品,它可能展現的是我生活中比較悶騷的一方面。我很多朋友都不知道我在網絡上有這么紅,不知道我有這么幽默,他們都覺得很不可思議,我們以前怎么沒發現你有這么幽默呢,不過娛樂、幽默可能只是一個外衣,我真正想表達的還是一些嚴肅的東西。“胡公子”只是我借以釋放和表達的一個工具。

記者:通過“罵人”的方式走紅是不是你刻意為之的營銷手段?

胡為:不是,我想做最真實的自己,真實的胡為就是看到不爽的就要開罵的胡為。一開始我覺得只是會有幾個觀光客來看一下,沒想到會有后來那么大的影響,所以我會覺得人生很戲劇,我以前那么用心地去寫作,想得到別人的認可,但是一直都實現不了,但現在卻歪打正著。很多人都以為,這種方式對我的生意幫助很大,其實不大的,就好像一堆干草,碰了火燒了一下,燒得快熄得也很快。你要真正做下去的話,還是靠核心的東西,還是產品給客戶提供的利益點,便宜、好的質量或者好的服務。中差評回復只是一個附加值的東西,它是很脆弱的,我希望走的是真正的商道。

記者:對那些“網絡觀光團”,甚至故意寫差評博你一罵的人是什么看法?

胡為:看是怎么樣的吧,如果是善意的,我會很樂意和他們溝通,如果是那種躲在后面,打著商品不好故意來讓我憤怒一下,我真的很厭煩,在他們潛意識里面,就好像“胡公子,我丟兩個散錢給你,你給大爺唱個小曲”一樣,如果真的把我店里的東西全拍下來付款,那才是真漢子真爺們兒。

記者:你享受這種當網絡紅人被人粉的狀態嗎?

胡為:以前在酒喝高的時候,我總會用 “莫愁前路無知己,天下誰人不識君”來勉勵自己,我覺得自己總有一天會被很多人知道的,我曾經設想了一萬種出名的可能性,就是沒想到是現在這種方式。不能說我享受現在這種狀態,應該說是更加堅定了我的信念,只要堅持做自己的,金子總會發光,總會被認可的。說實話,我現在還不知道怎么跟“胡椒粉”交往,是天天混在群里和他們聊天呢,還是裝得清高一點,保持神秘感,這個我沒把握。

記者:關注過“網絡紅人”現象嗎?

胡為:關注過,但沒想到我會成為“網絡紅人”。在我以前的印象中,所謂“網絡紅人”就是用來被人娛樂的,就像我們在動物園里看猴子表演一樣,其實我一直都擔心自己也會成為這樣一只猴子。

記者:聽說你還有進娛樂圈的想法?

胡為:有娛樂公司來找過我溝通,希望我成為藝人,最先以單曲的形式推出,當時被我拒絕了,我覺得太荒唐了,就我這個樣子還能進娛樂圈?我是一個快三十歲的人了,一個快三十的老男人去娛樂圈唱歌跳舞太讓人笑話了,又要成芙蓉姐姐了。 后來他們很真誠地跟我溝通,說你跟其他網絡紅人是不同的,你有思想,而且形象不是很負面和炒作,如果你不把你身上的東西價值化就浪費了。考慮很久后我現在差不多決定了,可能最先是我自己創作一個MV,通過春節后上線的胡公子官網推出來。

記者:你把自己定義成怎樣的一個人?

胡為:我希望自己是一個認真生活的人,我覺得自己這么多年來從來沒有放棄過自己,從農村里一步步走出來,總是相信自己內心那些大大的夢想總會有實現的那一天,如果有一天我真的達到一定高度的時候,我愿意跟很多比我小的人分享我內心的東西。

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