昨日，記者從省工商局獲悉，今年將把網(wǎng)絡(luò)商品交易以及有關(guān)服務(wù)行為納入監(jiān)管范圍，這將改變網(wǎng)絡(luò)購物“沒人管”的局面。
據(jù)介紹，目前，網(wǎng)絡(luò)購物存在三方面的問題：一是產(chǎn)品實際效果與廣告宣傳不符，部分網(wǎng)商夸大宣傳，消費者實際購買商品與宣傳相差甚遠；二是網(wǎng)商不肯承擔(dān)“三包”責(zé)任，消費者退貨換貨時遭遇困難；三是網(wǎng)絡(luò)購物不開具發(fā)票，造成糾紛難解決。
省消協(xié)消費指導(dǎo)處主任王中勝表示，由于涉及異地維權(quán)，網(wǎng)商大多是自由個體，沒有進行注冊登記，因沒有規(guī)定工商部門是主管部門，遇到消費糾紛時，消協(xié)只能從中調(diào)解，工商部門也沒有強制的“硬手段”進行管理。
去年7月份，國家工商局宣布將網(wǎng)絡(luò)購物納入其監(jiān)管范圍，并確定“以網(wǎng)管網(wǎng)”的原則，轄區(qū)內(nèi)市場主體開辦的網(wǎng)站將全部建檔，并采用技術(shù)手段進行搜索。并擬就《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，目前正在全國工商系統(tǒng)內(nèi)部征求意見。
省工商局透露，今年，河南將在全省范圍推行此辦法。屆時，工商部門將對網(wǎng)絡(luò)購物履行三種職責(zé)：一是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為；二是保護網(wǎng)上企業(yè)和消費者交易行為；三是推動網(wǎng)上商品交易的健康發(fā)展。
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