孔家花園“被歇業(yè)”，狀告大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)
今年7月?lián)P子江在谷歌和百度上搜索發(fā)現(xiàn)自己的飯店被置頂為“該商戶暫不收錄或已歇業(yè)”，而消息來源則是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。揚(yáng)子江認(rèn)為正是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)讓自己原本正常營(yíng)業(yè)的飯店遭遇“被歇業(yè)”，從而導(dǎo)致營(yíng)業(yè)額直線下降。在向相關(guān)部門進(jìn)行了取證公證后，他將大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)告上了法庭，同時(shí)象征性索賠一元。記者從雙方了解到，本月9日案件已在青浦區(qū)法院開庭審理，目前尚在審理過程中。
案件“羅生門”
連環(huán)官司
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：孔家花園是用官司炒作自己
“打官司是孔家花園自己在進(jìn)行炒作。”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)龍偉說。他告訴記者，所謂和孔家花園的“積怨”其實(shí)并非媒體想象的那樣，“孔家花園連續(xù)告了我們好幾次，我們只告過他們一次，而且是在他連續(xù)告了我們兩次之后”。
據(jù)了解，2005年，孔家花園曾因大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)出版的《上海餐飲指南》一書中對(duì)孔家花園有“去了就不想再去”的點(diǎn)評(píng)，以誹謗侵權(quán)為由將大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)告上法院。同年孔家花園因在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友以“這個(gè)死不要臉的”言辭評(píng)論飯店，再次將大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)告上法庭。
對(duì)這段“糾結(jié)”的歷史，龍偉表示網(wǎng)友對(duì)飯店的評(píng)論，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)本身是不會(huì)去隨意更改的，“我們內(nèi)部能對(duì)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行管理的只有少數(shù)幾個(gè)人，連我都不能接觸到網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)”。
他同時(shí)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)友評(píng)論也是有一定審核標(biāo)準(zhǔn)的，“除了相關(guān)部門給網(wǎng)站的自動(dòng)屏蔽關(guān)鍵字外，我們的編輯也會(huì)對(duì)網(wǎng)友評(píng)論進(jìn)行審核。比如你如果在生煎店發(fā)評(píng)論說‘魚翅好難吃’這種不實(shí)評(píng)論，編輯就會(huì)刪除”。龍偉覺得，商戶既然對(duì)外營(yíng)業(yè)，就應(yīng)該有接受消費(fèi)者評(píng)論的雅量。
孔家花園：曾聽說“一聽打官司大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)私底下欣喜若狂”
記者近日前往位于斜土路上曾為孔祥熙故居的孔家花園，飯店照常營(yíng)業(yè)，全無歇業(yè)跡象。該店?duì)I銷經(jīng)理俞蔚莉說：“我們本身有一定知名度，沒必要用官司進(jìn)行炒作。”前臺(tái)小姐則稱，從7月來不少客人來電詢問飯店是不是歇業(yè)了。
記者隨即連線正在外地的揚(yáng)子江，后者表示：“如果是炒作的話也應(yīng)該是我們幫了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的忙。幾年前和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)打官司，那時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)也沒有現(xiàn)在這么有名，聽到我們告他們，他們都欣喜若狂了！”揚(yáng)子江說，如果是炒作對(duì)孔家花園其實(shí)一點(diǎn)好處沒有，“他們?cè)凇渡虾２惋嬛改稀防镎f我們是‘去了不想再去’的飯店，這種話打官司的時(shí)候肯定要眾人皆知的，對(duì)飯店的聲譽(yù)其實(shí)很不利”。
“被歇業(yè)”真相
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：是數(shù)據(jù)庫維護(hù)中的意外
龍偉在采訪中告訴記者，孔家花園的“歇業(yè)”事出有因，“孔家花園以前在控江路和天鑰橋路都開過店，也都曾歇業(yè)，我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫中會(huì)對(duì)他們有‘歇業(yè)’的記錄。所以這次才出現(xiàn)了‘該商戶暫不收錄或已歇業(yè)’的記錄”。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“暫不收錄”和“已歇業(yè)”是并列關(guān)系，“說你是暫不收錄也很正常，上海注冊(cè)的飯店有六萬多家，我們收錄的就三到四萬家”。
孔家花園：對(duì)方很清楚我們沒歇業(yè)
“我們從2005年搬到斜土路就從來沒有歇業(yè)過，這點(diǎn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)很清楚。整整四年怎么可能還會(huì)弄錯(cuò)？”揚(yáng)子江告訴記者，孔家花園從來沒有在控江路開過分店，“2004年因?yàn)槭姓ㄔO(shè)，我們?cè)谕鹌侥下飞系目准一▓@曾歇業(yè)，2005年搬來斜土路后至今從未歇業(yè)。2005、2006年大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)寄給我們的法律訴狀也是送來斜土路，說明他們很清楚我們的地址，怎么可能搞錯(cuò)？”
揚(yáng)子江同時(shí)稱，在9日的法庭審理中，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)對(duì)法官提出的問題無法招架，“法官問他們前兩年網(wǎng)站有沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整維護(hù)，維護(hù)時(shí)有沒有出現(xiàn)類似‘歇業(yè)’的情況？他們無法回答。”
網(wǎng)友質(zhì)疑
給“網(wǎng)黑”生存發(fā)展的空間？
“它號(hào)稱 ‘一座有故事的房子’，見他個(gè)大頭鬼，早給它弄得像鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家的屋子了；它號(hào)稱‘一家有好菜的飯店’，這個(gè)死不要臉的！”“我要為它寫一幅對(duì)聯(lián)：上聯(lián)‘謀財(cái)害命’，下聯(lián)‘喪盡天良’，橫批‘三林絕后。”“典型的‘憨大飯店’——又憨又大，菜既毫無特色又毫無味道，裝飾鑲金嵌銀，極其俗氣，食客也是一個(gè)鳥樣——物以類聚嘛！”
上述言辭出自大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上一位網(wǎng)友對(duì)滬上幾家飯店的點(diǎn)評(píng)，也正是這些點(diǎn)評(píng)讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在幾年前遭遇了包括孔家花園在內(nèi)的幾家飯店“狀告大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)名譽(yù)侵權(quán)”的官司。
有網(wǎng)友認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)日益普及，網(wǎng)絡(luò)黑話(簡(jiǎn)稱網(wǎng)黑)將成為網(wǎng)絡(luò)語言中新的“黑暗勢(shì)力”，“只要那些餐館不懂網(wǎng)黑，只要違禁詞里不包括網(wǎng)黑，網(wǎng)黑就有了生存發(fā)展的空間”。網(wǎng)友擔(dān)心，網(wǎng)民說句罵人的話很難被問責(zé)，網(wǎng)站雖然有監(jiān)督的義務(wù)，但網(wǎng)絡(luò)語言變化莫測(cè)，形式多樣，網(wǎng)站要投入的精力和成本將會(huì)很大。例如網(wǎng)友可以將“憨大”替換成“13點(diǎn)”或“12+1點(diǎn)”、“14-1點(diǎn)”。
對(duì)此，北京眾鑫律師事務(wù)所上海分所的諸驥平律師認(rèn)為，在法律上對(duì)侵權(quán)語言的定義有時(shí)候也可以按照一般網(wǎng)民約定俗成的定義來判定，“同時(shí)還會(huì)看上下文的前后關(guān)聯(lián)。”
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本文標(biāo)題：孔家花園狀告大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：官司打六年今又開戰(zhàn)
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