【IT商業新聞網訊】（記者原野）1710元一套的精裝 《二十四史》、4600元的全19冊《宋元明清書目題跋叢刊》等將近五百種圖書，前晚在卓越亞馬遜網站全部標出25元包郵費的驚人低價，引發網友集體失控瘋搶。“兄弟們，快去搶，手快有手慢無！”前天晚上，眾多網友群情激昂，只因知名B2C網站卓越亞馬遜上大量高檔書“集體發瘋”，價格全部從幾千元猛降至25元，還包郵費。這引發網友們呼朋喚友瘋狂下單，甚至有人自稱“像打了雞血一樣興奮”。
原價為4600元的圖書，售價變為“25元”
然而12月24日上午，網友卻發現訂單已被卓越單方面取消。于是網友們聯合起來準備為自己訂單被取消一事討個說法，在多家網絡社區展開了熱議。而這到底是事實還是卓越自導自演的炒作，還尚待考證。IT商業新聞網也就此事件電話采訪了卓越網公關部總監高超先生。
卓越對“烏龍門”事件致歉 但拒絕補償用戶
面對如此嚴重的管理漏洞，高超向記者一再表示，“這次的價格問題是網站本身的管理疏忽，卓越網已經在第一時間開始通過郵件和電話的方式向所有受到影響的客戶作出了解釋以及表達了歉意。”但是當記者追問面對這次卓越網的重大失誤，是否會給受到影響的客戶一些補償時，高超總監卻堅決地表示，“卓越確實出現了失誤，至于補償，我想到目前為止我們還沒有這個打算，雖然此次大規模地出現價格偏差，但是從根本上來說僅僅屬于技術失誤，并沒有涉及到法律的問題，所以卓越網會向廣大用戶表示歉意，但是不會提供任何補償。如果用戶實在無法接受，我們可能會發放給客戶一些面值不等的禮品卡，但是同樣不會以通過補償得方式去發放。”
至于記者所提到的“是否發貨”的這個問題，高超稱：目前已有很多用戶前來詢問是否會發貨，但答案是否定的。所有標價錯誤的貨品都將取消訂單，并將通過郵件等方式和用戶進行溝通并致歉，不會按25元發貨。
卓越失誤不觸及法律問題 用戶很受傷
針對卓越的烏龍事件，IT商業新聞網記者也咨詢了部分律師，律師向記者表示：“按照《民法通則》，幾千元錯標為25元，屬于“重大誤解”，雖然責任在網站，但網站有權利撤銷訂單，即解除合同。但是，網站必須無條件退還給消費者包括上網費在內的所有開支，并公開明示“烏龍”原因。”
對于個別網友大罵“浪費激情”，尋求精神索賠的要求，律師稱買賣合同關系不涉及人身，所以不可能被支持。
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本文標題：卓越身陷“25元烏龍門”用戶感嘆很受傷
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