用戶稱北京電信手機套餐莫名被修改

作者: 來源: 2012-01-13 23:49:58 閱讀 我要評論 直達商品

“本想幫女友變更手機套餐,結果自己的手機套餐竟被莫名其妙地修改了。”近日,市民李先生反映,去年11月6日他致電中國電信客服,為女友手機變更套餐。由于客服誤操作致其在手機使用中產生額外費用450元,而對方僅愿以20元作為賠償。

記者試圖聯系中國電信北京行政值班電話,但兩天內一直無人接聽。隨后記者致電該集團投訴熱線,一位值班班長表示:“集團熱線只針對個人服務,北京用戶的問題只能咨詢北京分公司。”


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