“旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見”出臺
昨日，北京市旅游發(fā)展委員會發(fā)布《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見》，將信息化、智慧化列入未來三年北京旅游環(huán)境建設(shè)工作中。其中，A級景區(qū)將在三年內(nèi)實現(xiàn)無線寬帶(即WiFi)覆蓋，加快推進(jìn)旅游數(shù)字化系統(tǒng)。專家指出，實現(xiàn)三年建設(shè)的相關(guān)發(fā)展計劃，北京旅游有望告別“門票經(jīng)濟(jì)”時代。
建設(shè)八大公共服務(wù)體系
根據(jù)《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見》，2012-2014年，北京旅游將重點建設(shè)八大公共服務(wù)體系，即公共信息服務(wù)體系、旅游安全保障體系、旅游交通便捷服務(wù)體系、旅游惠民便民志愿者服務(wù)體系、旅游知識普及與旅游責(zé)任教育體系、旅游環(huán)境保護(hù)和旅游好客環(huán)境體系、旅游環(huán)境與公共服務(wù)的監(jiān)管與評價指數(shù)體系、旅游環(huán)境與公共服務(wù)建設(shè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)體系。
其實，北京旅游重點完善公共服務(wù)體系與北京旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀密不可分。隨著旅游市場的日趨成熟，越來越多的來京游客選擇自助游。中國社科院旅游研究中心副主任劉德謙表示，建設(shè)旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系是旅游活動開展的重要保障。據(jù)了解，目前北京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中還存在著旅游公共服務(wù)發(fā)展相對滯后、總量供應(yīng)不足、公共投入不足和分配不平衡等問題，需要完善旅游環(huán)境與公共服務(wù)。
開發(fā)自助旅游環(huán)境
記者了解到，未來三年北京A級景區(qū)將實現(xiàn)無線寬帶覆蓋。業(yè)內(nèi)人士表示，北京已于去年開通“智慧旅游”服務(wù)，包括智能手機(jī)定位導(dǎo)游、藍(lán)牙下載導(dǎo)游詞、實時查看景區(qū)天氣和人流等服務(wù)，極大方便自助游游客。不過，這要求北京的景區(qū)和公共場所能夠提供無線網(wǎng)絡(luò)，尤其是重點景區(qū)。
除了無線寬帶，北京A級景區(qū)還將完善五種文字景區(qū)全景牌。其中，北京重點旅游景區(qū)將配裝中、英、日、韓、俄五種文字全景牌和其他各類標(biāo)識牌632面、旅游區(qū)交通標(biāo)志牌436面。此外，市旅游委鼓勵景區(qū)配置自助導(dǎo)游機(jī)，開發(fā)旅游景區(qū)自助導(dǎo)游軟件系統(tǒng)，完善自助旅游環(huán)境與服務(wù)。
數(shù)字化提高旅游便捷性
據(jù)了解，北京旅游三年內(nèi)將推進(jìn)四個數(shù)字化建設(shè)，即數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村。業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)字化旅游可讓游客感到最直接的便利性。以數(shù)字景區(qū)為例，游客省去了排隊買票的麻煩，可直接通過網(wǎng)絡(luò)支付買票；購票成功后，手機(jī)將收到一條二維碼彩信或數(shù)字驗證碼短信，即電子門票；游客經(jīng)過安裝在景區(qū)的識讀設(shè)備，對電子門票進(jìn)行掃描驗證即可進(jìn)入景區(qū)。截至去年，北京已有40余家景區(qū)列入電子門票預(yù)訂系統(tǒng)。
有關(guān)專家認(rèn)為，北京旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系的建立，可進(jìn)一步推動來京旅游，尤其是入境旅游的發(fā)展，讓北京旅游告別“門票經(jīng)濟(jì)”時代。市旅游委主任魯勇表示，到2014年之前，北京市將陸續(xù)完成60項重點旅游公共服務(wù)提升項目，包括開通運營旅游觀光巴士，推廣“北京市郊誠信一日游”，推行旅游應(yīng)急投訴體系，建立旅游開發(fā)環(huán)評制度，實現(xiàn)北京市各旅游景區(qū)、博物館、公共游憩區(qū)對特殊群體免費或優(yōu)惠全覆蓋等。
商報記者 師興
北京市“旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見”亮點
■ 2012-2014年，重點建設(shè)八大公共服務(wù)體系，即公共信息服務(wù)體系、旅游安全保障體系、旅游交通便捷服務(wù)體系、旅游知識普及與旅游責(zé)任教育體系等。
■ 未來三年北京A級景區(qū)將實現(xiàn)無線寬帶覆蓋；重點旅游景區(qū)將配裝中、英、日、韓、俄五種文字全景牌。
■ 推進(jìn)四個數(shù)字化建設(shè)，即數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村。
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本文標(biāo)題：北京A級景區(qū)未來三年將實現(xiàn)WiFi全覆蓋
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