這將是中國移動發展最為嚴峻的一年。2012年，來自內外部的競爭壓力已經達到一個高潮：互聯網產業不斷越過通信的圍墻，不僅威脅運營商的增值業務，還進一步蠶食話音短信等基礎業務收入。從內部來看，通信行業用戶增長進入存量時代、網絡暫時無法適應流量爆發式增長需求、全業務轉型開了個頭，精細化運作迫在眉梢、隊伍建設面臨成立十余年最大挑戰……
前行的道路上，競爭是永恒的主題。為應對競爭壓力，中國移動2012年深度轉型已經從單純的“數量”增長需求，轉變為更加注重“質”的提升。并確定了推進移動互聯網發展、全業務發展、四網協同發展的三大重點。
移動互聯網發展策略上，中國移動的目標是建立移動互聯網產業的主導地位，具體落子在不久前剛剛公布的“友好的開放平臺策略”；在全業務發展方面，中移動首次提出要“立足高起點，突出差異化”，形成全業務發展的后發優勢；而在四網協同戰略上，中國移動要打造覆蓋廣、覆蓋深、質量高、速率高的世界一流無線網，轉型路徑已經明晰，但攻堅才剛剛開始。
精細化運營移動互聯網
作為連接設備制造商、業務提供商、內容提供商和用戶的橋梁，中移動總經理李躍深信，技術的發展可能使很多優秀IT公司倒閉，但很難使優秀的電信運營商倒閉——前提是，面對這場轟轟烈烈的移動互聯網變革，中移動能看得更準，做得更快。
在中國移動2012年工作會上，中國移動董事長王建宙提出，中國移動推進移動互聯網發展的總體策略是：構筑智能管道，搭建開放平臺，打造特色業務，展現友好界面，建立移動互聯網產業的主導地位。
要在移動互聯網領域走得更快，需要徹底打通網絡、平臺、終端及應用四大通道。在網絡方面，經過數年的內部討論和定調，目前，中國移動集團層面已經著手建設智能管道所涉及的基礎設施，比如加快布局Wi-Fi熱點以均衡無線網絡負載等。
在平臺搭建方面，MM商城仍為中移動的承載平臺和入口，輔助以其九大業務基地和業務平臺，支撐中移動新業務、新媒體和新應用的發展。
而終端方面，中國移動的目標是，2012年能實現終端銷售6000萬臺目標，手機終端是5000萬臺，其中，智能手機占比超過50%。在此前的全球開發者大會上，中國移動打通其移動互聯網戰略的最后，也是最重要的一環，發布了眾多針對開發者的技術服務與開放政策，向全球開發者敞開了歡迎之門。
李躍曾在一個內部會議上提出，電信運營商三大方面的能力十分關鍵：網絡能力、業務創新能力和客戶服務能力。對于中國移動的移動互聯網發展而言，這三大能力的考驗顯得尤其關鍵。
最大化網絡效益
面對嚴峻的內外形式，適合移動互聯網時代的協同網絡建設是中國移動在新競爭環境之下必須修煉的基本功。對此，中國移動的目標是——立足高起點，突出差異化，打造覆蓋廣、覆蓋深、質量高、速率高的世界一流無線網，保持移動通信領域的市場領先。
基于該總體解題思路，中國移動確立了四網協同發展策略，而這其中，TD-LTE和WLAN網絡的建網規模和效益又將成為重中之重。
王建宙在此前的2012年工作會上明確表示，2012年，中國移動將積極推動TD-LTE擴大規模試驗，促進產業化和商業化進程。目前，TD-LTE一階段的測試已順利完成，各項測試指標符合預期發展。接下來第二階段在基站數量上將繼續加大，中移動將再建1至2萬個TD-LTE基站。在建設基站的同時，坊間有消息傳出，下半年，TD-LTE網絡有望在部分地區試商用。有分析人士指出，TD-LTE網絡試商用的積極意義在于，推進商用進程，破解中移動在TD-SCDMA時代的新增用戶困局，同時也為設備商帶來新一輪、大范圍的網絡建設高潮。
目前，以愛立信、華為、中興為代表的中外設備商，均將TD-LTE作為今年的重點市場。在不明朗的全球宏觀形勢之下，TD-LTE為全球通信設備市場增長帶來極大確定性，WLAN設備、TD-LTE設備、網優測試服務、終端設備等服務廠商將不缺機會。TD-LTE多模芯片、終端產業將全面開花。
除此之外，正在全國范圍內大興土木的WLAN網絡，挖掘其商業效益也被提上中國移動的日程。對于電信運營商而言，WLAN的發展效益主要聚焦在兩大方面。首先，是最大化其對流量的分流作用。中國移動黨組書記奚國華在2012工作會上明確指出，要通過全面分析GSM/TD網絡數據流量分布、業務使用、終端類型、用戶習慣，更好地把握市場需求，找準熱點區域，更好地發揮WLAN對移動蜂窩網數據流量、特別是手機終端流量的分流作用。“這項工作相當重要，也是中移動投資WLAN最大意義所在。”分析人士告訴記者，以中國移動目前的WLAN網絡規模，這一效益目前難以被充分挖掘，“因此，中國移動今年仍將加大對WLAN熱點的部署。”
不久前，中國移動開始了新一輪的WLAN設備招標采購，招標規模約為129萬臺AP設備，大幅超越往年。中國移動目前擁有超過160萬個AP(無線訪問接入點)，計劃未來三年建設超過600萬個AP，超預期完成“發展10大類應用、達到100個以上達標城市、發展1000萬以上有效用戶”的目標，WLAN接入開放能力將于2012年2月左右得以實現，屆時，用戶將告別繁瑣的網絡接入認證操作。
WLAN發展效益更為重要的一面，是帶來真金白銀。按照部署，今年，中國移動將WLAN建設、維護、運營和業務發展納入日常工作體系。這意味著，WLAN業務將被納入考核體系，并要為業務收入帶來真正的收入。中國移動數據部人士認為，解決不好運營問題，WLAN的建設很難獲得成功。據了解，2011年前三個季度，中國移動無線上網業務流量達到2173億MB，相比于去年同期增長了58%，其中移動數據流量1123億MB，WLAN數據流量1050億MB。但ARPU值較去年同期卻均為70元，沒有提升。這意味著雖然WLAN確實起到了數據分流的作用，但流量的增長并沒有帶來相應的收入。
全業務后發制人
一張優質的、多層面的網絡無疑是打造“世界一流無線網”的基礎所在，但并非全部。因此，基于優質網絡質量的“四網協同”戰略被中國移動賦予更多運營內涵。基于四張高質量的網絡之上的移動互聯網戰略、全業務發展戰略顯得更加重要。
中國移動的2012工作會明確了推進移動互聯網發展、全業務發展、四網協同發展的總體策略。對于3G牌照發布之后的全業務運營策略，中國移動的轉型步伐越來越清晰，要求“立足高起點，突出差異化，堅持講效益，有所為有所不為，形成全業務發展的后發優勢”。
在中國信息經濟學會理事長楊培芳看來，中國移動的優勢在于移動網絡，所謂的“差異化全業務運營”，應當建立在其優質的移動網絡之上。而中移動在行業信息化、物聯網、移動互聯網、無線城市等方面的“后勁”十足，應全力挖掘。
加強內部管理
在中國移動決策層眼中，2012年是中國移動發展的關鍵階段，除了網絡建設和業務轉型，內部隊伍的建設和錘煉更是到了不得不整、不得不改的節點。此前，中國移動有數位高官落馬，這也使得審計和整改成為今年的工作重點。
據透露，中國移動的整改措施對各項規定都達到了非常細致的程度，并強化了“三重一大”集體決策制度，即重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策以及大額資金使用方面。
已經開始的是，新一輪大面積的高管輪崗。據統計，此次省級高管輪崗涉及十余高管，力度之大前所未有，其中，在一地任職多年的省公司一把手成為輪崗重點，這也反映出中移動加強內部管理的決心之堅。
“加強反腐倡廉，構建廉潔風險防控機制，是中國移動進一步前進的堅強保證。”中國移動黨組書記奚國華的總結發人深省。
■專家看移動
中國信息經濟學會理事長楊培芳：作移動擅長的領域
差異化的全業務運營，在我的理解中，指的是在全業務許可的政策環境之下，中國移動應該協調自身優勢去做全業務經營，而不是什么都做。中國移動的優勢在于移動網絡，因此，中國移動應該基于自身強大的移動網絡，做好移動互聯網平臺，強勢介入行業信息化、管道經營和效率更高的業務平臺業務。而這可以歸納為做好管道和平臺。而不是去做內容和媒體，這并不是中國移動所擅長的領域。目前，我國已經進入信息生產力時代，中國移動應當更加關注行業信息化和物聯網。(謝麗容)
北京郵電大學教授宋俊德：向無線城市要收入
經過前兩年跑馬圈地和戰略投入，中國移動的無線城市建設在2012年將進入實質性階段，所謂的實質性階段，指的是應該落實應用業務，并創建有效的商業模式，逐步帶來經濟收入。此外，中國移動集團和各省市、地區公司在無線城市建設上應該保持一致，目前，與各地政府、大的企業的合作已經落地，集團對于無線城市的熱情最高，省市則對于集團戰略的理解仍在一定程度上浮于表面。對于各省市移動公司來說，應該真正理解集團戰略措施。(謝麗容)
北京郵電大學教授曾劍秋：效率優先 精細運營
中國移動在3G發展處于不利局面和固網牌照依舊缺乏的背景下，應當堅定不移地把握效益優先原則，著力提升企業價值。中國移動要牢固樹立效益意識，堅決摒棄粗放經營，向精細運營要效益。有限的網絡資源不足以滿足用戶的無限制使用。而由于移動數據業務的復雜性，傳統的移動分組網絡對其缺乏有效的管控手段，中國移動面臨增量不增收的困局：上網卡業務流量占用了大部分網絡資源。在此情況下，中國移動要關注如何區分用戶、細分市場，探尋精細化數據業務運營的手段，為用戶提供差異化和個性化的數據業務。(吳磊)
德瑞電信咨詢副總經理楊帆：讓服務創造價值
2012年對中國移動來說很可能是真正全業務的一年，同時移動更需要積極主動地創新及參與移動互聯時代發展。這兩點決定了2012年移動的服務需要新的作為。對移動來說，應該以更廣的理念開展一體化服務與協同服務，以此推進服務從“助長價值”向“創造價值”改變。把內外部服務當作一盤棋，重塑面向全客戶的服務體系，有能支撐全業務的服務內容，有融合全渠道的服務手段，同時有針對全流程的服務質量管理。應以客戶體驗為中心，將其視為全方位的體驗，重新甄別客戶體驗關鍵點并加以全面改善。要立足于精確的客戶分析能力，提高融合服務的客戶分群能力。(吳磊)
工信部電信研究院政策與經濟研究所研究員丁道勤：構建終端生態系統
2011年全球移動智能終端銷量超越PC，國內移動智能終端出貨量增速迅猛，市場空間巨大。在此背景下，中國移動成立終端公司，面臨眾多困難和挑戰，移動智能終端市場競爭激烈，以蘋果等為代表的產品制造商及附著其上的軟件開發商已分食移動智能終端市場的絕大部分利潤，電信運營商的終端運營經驗尚缺，重點應聚焦如何有效聯合相關制造企業及軟件開發商，構建起相對完善的“網絡運營 終端硬件 系統軟件 應用程序商店”一體化的生態系統。 (王海鈺)
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本文標題：中國移動2012聚焦“質”增長
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