（樂購網專欄 作者：葉永良）最近深陷“iPad”商標輿論風波的蘋果公司，除了給我們提供茶余飯后的談資外，也有可能被別有用心者所利用，成為欺詐活動當中的被動角色。按照蘋果公司的傳統，每年3月的第一個星期將會舉行新品發布會，而今年的主角無疑就是萬眾期待的“iPad 3”。但是在正式登場之前，可能我們已經在電子郵箱的“垃圾郵件”當中將其“芳容”一睹為快。
近日，賽門鐵克公布，他們的郵件監測部門發現了一種利用iPad 3為噱頭的欺詐郵件，利用個別“果粉”急于了解新款iPad 3信息，導致疏于防備的心理，誘導用戶通過郵件填寫個人信息，覬覦用戶隱私。在垃圾郵件制造者的世界里，他們深諳“潮流”之道，敏銳的觸覺總能挖掘一些網民感興趣的話題，然后提煉成為數以億計的“垃圾郵件”，經過一輪狂轟濫炸之后，便出現在你的“垃圾箱”里面。
但問題在于，郵箱過濾系統能幫我自動攔截一部分垃圾郵件，有一部分“疑似”的郵件也會被歸類到“垃圾箱”，但總有一些“造工精湛”的郵件能越過重重關卡，在“收件箱”里面占有一席之地。重點是，垃圾郵件是“垃圾”沒錯，但我們處理郵件的時間可不能淪為“垃圾時間”。
而且隨著電子郵箱的應用逐步走向專業化，商務時代下，企業對郵箱的依賴性更大，在有限的辦公時間內還要騰出時間來處理“垃圾郵件”，那不僅是對辦公資源的極度浪費，更會對工作效率產生持續的消極影響。根據統計，上班族平均每天要話費1.8分鐘處理垃圾郵件，如果按照一個月21個工作日算，則在此上面耗費了37.8分鐘。當然，能如此高效處理“垃圾郵件”并非易事，須知，現在的垃圾郵件已經以假亂真。
以最大的垃圾郵件來源地印度為例，在2007年的高峰時期，印度每天向外發送3790億封垃圾郵件，而到2011年底，這一數據已經回落到1240億封。從整體而言，通過截留、屏蔽等技術手段，垃圾郵件的數量在下滑，但從另一個側面上卻發現，其“質量”卻越來越高，具有更高的隱蔽性。在一些垃圾郵件當中，甚至會出現一些讓人難以預料的情況。國內企業郵箱管理專家中國諾網nuo.cn舉例說，在垃圾郵件當中含有非法鏈接已經是平常事，但如果該鏈接是指向合法網站的呢？可信度是否會驟然提升？但事實并非如此，因為郵件當中可能還會包含SQL注入內容，而且事實上這些網站已經被入侵，用戶訪問時會被重定向到欺詐資源。
另外，垃圾郵件發布者還會利用諸如Google的云服務等方式，以此繞過郵件系統的過濾功能。他們會通過添加一個鏈接，然后指向云服務中的某個文檔，藉此來將用戶誘導到他們預先安排的網站上去。而且對于傳統的將“@”替換為“at、#”等方法，他們的識別能力也在提升，可以將這些字符自動替換為“@”從而將真正的郵件地址挖掘出來。
可以發現，在垃圾郵件處理技術發展的同時，垃圾郵件制造者的“生產工藝”也在同步升級。但從另外一個側面上說，“抵御卻大大落后于攻擊”，為什么呢？因為垃圾郵件制造者具備更高的“反抗意識”，他們會因應發垃圾郵件技術的進步而進行反抗方案研討，并執行；但垃圾郵件的接受者，也就是各大企業的郵箱管理人員，似乎在這方面的意識上，乏善可陳，沒有系統的方法教導他們應當如何應對，導致他們也被“同化”，讓辦公時間淪為“垃圾時間”。
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本文標題：處理垃圾郵件的時間不是垃圾
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