【賽迪網訊】“充值卡不小心忘了使用，過期了怎么辦啊？”“話費余額還沒用完，到期了該怎么解決啊？” 一直以來，用戶對于充值卡或話費的有效期多有抱怨。

春節以來，中國移動針對客戶最關心、最直接、最現實的問題，深入開展“為民服務 創先爭優”活動，立足客戶利益，全面調研分析，逐步優化改進，推出了包括充值延期在內的11項服務舉措，力求為客戶帶來更好的服務體驗。充值延期具體內容包括：2012年1月1日起，新發行的充值卡有效期將由2年延長至5年，已經發行的未到期充值卡有效期自動順延3年；2012年2季度起，將為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務。據了解，目前中國移動充值卡有效期限為行業內最長。

事實上，手機話費有效期包含兩個層面：一是充值卡卡面上標注的有效期，一般為兩年；另一個是“預存話費有效期”，指的是將話費存到賬戶后，會要求用戶在限定的時間段內消費完，如果到期后沒有用完就會進入“保留期”，被視為手機欠費，不能向外打電話。

在北京，從2012年1月起，市面上銷售的各種面額的話費充值卡（含電子卡），有效期限將變為五年。如果您手中現在還有未充值的充值卡，中國移動還給出了處理辦法：2012年1月1日起，對于該時間前過期的手機充值卡，在過期一年內，可到營業廳辦理過期充值卡激活服務。不過2013年1月1日后還沒有激活則作廢；對于分別于2012年6月30日、2012年12月31日、2013年6月30日到期的充值卡，則全部延長三年半。

同時，中國移動已從2月28日起取消北京神州行家園卡用戶的話費余額有效期。尚處于有效期的家園卡號碼取消話費余額有效期；處于保留期、保號期的家園卡號碼如通過充值或延長有效期等方式進入正常使用狀態，將自動取消有效期限制。取消有效期后，家園卡客戶如希望繼續設置有效期，可在2013年12月30日前發送短信“HFYXQ”到10086辦理。另外，取消有效期后，如客戶主動申請停機，180天內不扣停機保號費；超過180天后整月停機期間將每月收取5元停機保號費，至號碼余額小于0即自動銷號；如欠費停機超過180天，號碼自動銷號。

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本文標題：中國移動充值卡有效期延長至5年

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