騰訊重點布局移動互聯網的重磅消息還未被業界消化，近日兩位互聯網大佬雷軍與周鴻祎圍繞“小三之爭”的口水戰又再起崢嶸。2012年以來，圍繞移動互聯網的巨頭之爭已愈演愈烈，可謂一波未平一波又起。
可以預見，隨著智能終端的使用率逐步攀升，企業針對員工智能移動終端管理的普及已是大勢所趨。目前，通過智能手機和平板電腦來訪問電子郵件、文檔和應用程序的用戶已形成規模，移動辦公能夠將企業運維以及營銷服務等工作的自動化、碎片利用、互聯網化的巨大益處令企業側目。為適應這種轉變，企業系統管理控制和安全策略也應隨之擴展到相應的移動設備，企業級應用與移動終端的對接之勢已經浮出水面。不過與智能終端硬件市場火熱的氣氛相對，針對移動終端領域的IT管理技術布局卻是幾家歡喜幾家愁。
Salesforce與卡西亞：行業前瞻者的勝利
江山代有才認出，各領風騷數百年。迎合移動終端管理大熱的嶄新機遇，早已前瞻布局的創新企業受益良多。
Salesforce作為行業后進者，自SAP、甲骨文、微軟的包夾中脫穎而出，成為全球CRM軟件服務提供商的佼佼者自有其獨到之處，而前瞻性的行業布局便是其優秀的素質之一。
面對移動互聯網的火熱到來，Salesforce在年初率行業之先，推出移動平臺Desk.com，該平臺接收來自所有渠道客戶的服務請求，從而簡化工作步驟，并且可以跟蹤員工收到的訂單的。Salesforce布局移動終端管理的明顯特點在于其強調社交屬性，Desk.com允許企業在Twitter和Facebook等社交媒體上提供客戶服務，提供平均處理時間和第一響應時間等數據。
卡西亞作為目前IT運維行業布局移動終端管理較為領先的企業，其成長經歷與Salesforce異曲同工。在卡西亞之前，微軟、賽門鐵克、IBM以及藍代斯克等企業已經是中國IT運維市場的老面孔了。但卡西亞敏銳地發現，市場上真正功能全面且簡單易用的產品并不多，更無論貫穿始終的自動化能力了。因此運維市場，尤其是桌面運維，充斥了大量的處女地，市場潛力巨大。因此，通過技術創新，成功研發基于Web的新一代自動化IT系統管理解決方案，徹底通過技術來實現全民可用的自動化，，成為IT運維行業的領先企業。
如今IT運維領域中，卡西亞已成為極少數可支持AppleiOS和Android移動設備的運維解決方案供應商之一，其前瞻布局贏得大量贊譽與市場份額。通過卡西亞運維解決方案，IT人員可通過一個功能全面完整的綜合管理平臺，對所有IT資產進行實時跟蹤、更新和維護，并將移動設備納入到新的管理對象，實現真正意義上的整體IT管理。。
在業內人士看來，Salesforce與卡西亞通過技術與模式上的創新，從最初的站穩腳跟，到實現搶先布局移動終端管理領域，進一步擴大其在各自市場的領先優勢，發展可謂迅速穩健。相較之下，微軟、IBM、甲骨文、SAP等巨頭發展已經顯現出遲滯或發力不足的態勢，由于現有業務的成功，安于現狀的巨頭企業忽略了移動終端管理領域的重要性，雖然其中大部分供應商均在積極籌劃，計劃在2012年在其產品組合中加入移動終端管理功能，但由于在這一領域的研發步伐相對遲緩，導致系統已難以應對日新月異的市場需求。
一位曾在多家領先企業任職的高管指出，對于巨頭企業而言，即便企業內部已意識到行業發展趨勢的來臨，出于部門利益以及項目風險前瞻性的考慮，大部分創新的項目內容均遭擱置處理。企業偏愛選擇收購新興企業來順應時代潮流，但強行整合相互業務的生搬硬套，通常難以應對依靠自主研發一步步站穩腳跟的創新企業，這也成為諾基亞、柯達等老牌帝國隕落的根本原因所在。
國內市場移動信息化現狀解析
云計算在國內的普及吹響企業布局信息化的號角，而當企業內部信息化已取得較高的完善程度，企業管理移動化的趨勢同樣迫在眉睫。
國內分析機構表示，目前國內企業對于移動信息化的需求主要集中在獲取信息的及時性、服務與響應能力及增強機構的靈活性三個方面。獲取信息的及時性通常體現在企業員工通過部署移動終端管理解決方案隨時了解公司動態、產品信息，及時向顧客傳遞信息、實時迅速采集數據信息，輸入系統進入后臺數據庫；提升服務和響應能力則需要企業員工能夠實時接入網絡，查詢顧客服務或交易記錄，實時響應顧客需求與其他知識性請求；增強機構靈活性即實現工作流自動化，實現實時在線的工作狀態，保持工作流轉暢順以最大限度提高響應速度和規劃效率，以移動方式響應請求。專家對此指出，出于特殊因素考慮，布局移動信息化無需盲目跟風，物流、保險、金融、傳媒、醫院等領域相對更需要移動設備的終端管理。
此外，在部署企業信息化時，國內企業主開始越來越多地考慮是否易于操作和是否能降低總體擁有成本等因素。企業不應一味通過品牌的大小或認知習慣性來選擇供應商，而應該制訂一份關于企業需求的標準清單，從最符合這些要求的供應商中進行選擇，這在一定程度利好于正在追趕國際先進管理理念而默默無聞的國內企業和剛進入中國不久、還缺乏品牌知名度的外資企業。
不過知名博主朱翊對此指出，在當前移動辦公、云計算火爆前景下，靠低價格作為宣傳噱頭，隨時有被淘汰的危險。國際IT管理市場發展迅猛，移動智能終端市場方興未艾，國內IT管理企業應潛心修煉內功，研習國際領導廠商的布局策略，在技術上奮起直追，共同推動國內企業信息化建設早日駛入正軌。文/互聯網新聞--www.sdlzkt.com)
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