10月29日消息近年來中國聯通大力發展10010網上營業廳（10010.com）以及多種形式的3G渠道網點，但聯通老用戶卻普遍抱怨諸如“合約購機，預存話費，優惠套餐”等多重優惠活動只針對新入網用戶，老用戶基本無緣，只能另辦新號參與。
聯通網上營業廳多項優惠活動只針對新用戶
據一位參加聯通iPhone4兩年合約的老用戶反映，其合約計劃于今年9月30日前到期，于是打算在聯通網上營業廳辦理零元購機、充值送話費等優惠活動，發現優惠活動只針對新入網用戶，老用戶無法辦理任何優惠業務，形同被拋棄。
不僅如此，記者發現聯通在國美、蘇寧等線下3G渠道點，以及京東商城等電商網站的合約購機也只針對新入網用戶，基本沒有針對老用戶的服務。
還有用戶反映聯通網上營業廳與實體營業廳的優惠活動內容并非一致，如網上營業廳舉辦的優惠購買iPhone4S和三星GalaxySIII，實體店就沒有此項服務，二者業務看似彼此獨立。
DoNews隨后致電北京聯通10010熱線，被告知聯通老用戶若想參加優惠購機及充值等合約計劃，只能去聯通官方營業廳辦理，活動具體細節以店內公告為準。
資料顯示，截至今年9月，聯通3G用戶總量達6686.3萬，月新增317.7萬，預計年底總數超9000萬。
一位不愿具名的分析人士表示，造成聯通“喜新厭舊”的主因在于老用戶的APRU值遠不及新入網用戶，再加上聯通各種渠道普遍以新增用戶數為主要考核指標，各種線上下線渠道也只是為新入網用戶服務，老用戶只能奔波于聯通營業廳辦理，也在一定程度上“逼迫”老用戶通過換新號參與優惠活動。（楊思亮）
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