《經(jīng)濟參考報》記者采訪時正值姚女士下班回家，她便打開電腦現(xiàn)場向記者展示。記者發(fā)現(xiàn)，寬帶的網(wǎng)絡(luò)速度基本能支持流暢觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，不會像以前一樣經(jīng)常緩沖。在下載電影時，記者看到，測速軟件顯示的是300KB/s左右，相比一般寬帶的確快了不少，但是使用4M寬帶的用戶，理論上應(yīng)享有512KB/s的網(wǎng)速。嚴格來說，她并未真正享受到“光一樣的網(wǎng)速”。
武漢作為首批光纖入戶試點城市，用戶對“光纖入戶”這個詞不再陌生，但最后接入用戶家中、享受到信息高速公路極速的，卻為數(shù)不多。“寬帶中國”的宏偉戰(zhàn)略遇上了強大的現(xiàn)實，顯得有些“尷尬”。
利益很“糾結(jié)”用戶多“郁悶”
武昌南湖都市桃源小區(qū)是“全國首個光纖到戶示范小區(qū)”，小區(qū)的業(yè)主是全國最早體驗光纖寬帶的消費者。但是在對光纖寬帶的評價上，他們卻未能給出“一致的好評”。
早在2005年，烽火科技正式中標武漢南湖都市桃源“光纖入戶”工程，該小區(qū)內(nèi)700多戶家庭不再一一安裝銅芯電話線、有線電視線和網(wǎng)線，取而代之的，是一根光纖線。姚女士向《經(jīng)濟參考報》記者表示，當時正是看中了小區(qū)“光纖入戶”的廣告，才決定在此安家，但是光纖寬帶后來的表現(xiàn)并沒能達到她的期望值。
在姚女士入住的2005年，該小區(qū)的寬帶運營商只有聯(lián)通一家，當時其向業(yè)主做廣告稱“光纖到戶網(wǎng)速可達10兆”，但姚女士卻告訴記者“當時根本沒有它承諾的‘零點幾秒下載一部電影’的極速光纖體驗，相反是每天下班回家上網(wǎng)，下載一部電影要兩個小時以上、看一段視頻也要反復緩沖很多次，跟一般寬帶沒什么區(qū)別。”
光纖寬帶名不副實，讓業(yè)主們很是不滿。后經(jīng)調(diào)查才得知，運營商所說的10兆實際上是多家住戶享用一個10兆端口，并不是每一家用戶單獨享用，如此一來，用的人一多，網(wǎng)速就會慢下來。對此，運營商向用戶們解釋，這主要是在建設(shè)過程中采用的是第一代光纖設(shè)備和技術(shù)，各方面還不成熟，才導致出現(xiàn)這樣的局面。
經(jīng)過協(xié)商，業(yè)主們在2010年召開業(yè)主大會，引進了第二家寬帶運營商中國電信。電信提供的網(wǎng)速為4兆，且為單戶獨享，業(yè)主們使用后發(fā)現(xiàn)，端口獨享的4兆網(wǎng)速比之前的10兆共享要快很多。在都市桃源小區(qū)引進電信后，聯(lián)通也將其寬帶通信做了升級。姚女士說，現(xiàn)在的網(wǎng)速不會出現(xiàn)以前的情況了，但是對于自己是不是真的在享受光纖寬帶，她并不確定。
在光纖寬帶進小區(qū)的過程中，經(jīng)常會遭遇都市桃源小區(qū)同樣的情況。在光纖運營商的選擇上，往往是一家獨大，可供選擇的服務(wù)商不多，“價錢下不去，服務(wù)上不來”。
即使都市桃源小區(qū)后來引進電信運營商，卻又帶來了另外的問題。據(jù)該小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心李經(jīng)理透露，電信運營商為了鋪設(shè)管線進入小區(qū)，不得不重新挖路施工。施工期間給小區(qū)的居民造成了極大的不便，同時重復建設(shè)也浪費了大量資源。
需求層次多價格難降低
經(jīng)過幾年的發(fā)展，像都市桃源一樣接入光纖寬帶的小區(qū)已經(jīng)不在少數(shù)，但“實裝率”卻不盡如人意。經(jīng)過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)市民對于在家里通光纖的情況下仍然選擇普通寬帶有著自己的考慮。
58歲的劉澤生是都市桃源小區(qū)最早的一批住戶之一，但是至今家里仍沒有接入網(wǎng)線，更別提光纖寬帶。“平時的娛樂活動就是看看電視、看看報紙、下下象棋、打打麻將，上網(wǎng)都是年輕人的事情，對我們老年人沒有吸引力。”他對記者說。
《經(jīng)濟參考報》記者在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)持此種觀點的人大部分為老年人，他們對網(wǎng)絡(luò)知之甚少，也很少有人愿意主動去了解網(wǎng)絡(luò)。初冬的下午，記者看到小區(qū)的不少老人要么圍坐著下棋，要么在小區(qū)亭子里閑聊、散步，他們中的大部分在接受采訪時表示不關(guān)心網(wǎng)絡(luò)問題。
老年人如此，那么身處網(wǎng)絡(luò)時代，離不開網(wǎng)絡(luò)的年輕人呢？家住武昌徐東春樹里小區(qū)的尤軍是一位“70后”，幾乎趕上了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各個階段，現(xiàn)在身為一家私營公司的經(jīng)理，每天都要跟網(wǎng)絡(luò)“親密接觸”，但是他跟網(wǎng)絡(luò)的接觸也僅限于上網(wǎng)聊天、瀏覽新聞網(wǎng)頁、搜索經(jīng)濟信息等，一般的網(wǎng)速就能滿足他的需求。
“我知道光纖寬帶是大勢所趨，但是現(xiàn)實是我用不著這么‘高科技’的東西。”他向記者表示，自己平時工作繁忙，上網(wǎng)時間本就不多，下班后回到家里也是偶爾利用網(wǎng)絡(luò)“所謂的‘三網(wǎng)融合’對我吸引力不大，現(xiàn)在我基本不用電話，不看電視了。”
跟尤軍一樣，越來越多的年輕人有了更多的社交娛樂方式，而老年人則對網(wǎng)絡(luò)“不感冒”。不同年齡層次用戶有不同的需求，不同的上網(wǎng)習慣使得“寬帶中國”戰(zhàn)略未能“深入人心”。
內(nèi)容不“給力”優(yōu)勢無處顯
曾經(jīng)有人打了個比方：如果把光纖寬帶比作一條高速公路，與之前的銅線介質(zhì)相比，這條高速公路路更寬，能夠承載更多的車流量，但現(xiàn)在的問題是，上面跑的車還不多。光纖入戶的真正存在價值在于內(nèi)容使用，而恰恰是內(nèi)容影響光纖寬帶的用戶數(shù)。
其實，在都市桃源小區(qū)作為“全國首個光纖到戶示范小區(qū)”開盤前，長飛光纖光纜有限公司的長飛公寓近160戶家庭率先享受了“光纖入戶”，武漢郵科院社區(qū)也有百余戶家庭實現(xiàn)了此項“待遇”。居民可享受到運營商提供的數(shù)字電視、高速下載電影、在線視頻點播、3D游戲、視頻電話等增值服務(wù)。
但《經(jīng)濟參考報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這160戶家庭的光纖寬帶服務(wù)早已“名存實亡”。李銘是長飛公司的一名員工，同時也住在長飛公寓。據(jù)他介紹，公寓的光纖寬帶工程是在2005年作為“示范工程”開建的，當時的160戶家庭使用光纖寬帶是免費的。
據(jù)他回憶，當時運營商承諾的服務(wù)的確運行過一段時間，但之后就一直沒有維護升級，服務(wù)內(nèi)容也沒有什么更新。這樣“不痛不癢”地運營四年后，開發(fā)商在2009年突然提出每戶繳納8000元的使用費，稱之前的使用費一直由開發(fā)商向運營商墊付，現(xiàn)在需一次性付清。但是住在小區(qū)的家庭已經(jīng)發(fā)生了變化，自然無人“買賬”，此事后來不了了之，現(xiàn)在小區(qū)的光纖寬帶早已閑置。
李銘表示，光纖寬帶無可置疑應(yīng)該得到普及，但是卻缺乏相應(yīng)的內(nèi)容供應(yīng)。他以自己的親身經(jīng)歷向記者介紹，當年光纖入戶后，運營商能給用戶提供更高的帶寬，用戶可以看三維電視，但是即使是現(xiàn)在三維電視還沒有普及；數(shù)字電視的視頻點播從來只能點播已經(jīng)過時的電影電視節(jié)目，無法跟進最新節(jié)目；至于視頻電話、3D游戲更是“可望不可即”。
目前主流的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所要求的帶寬多在2兆、4兆左右，這使光纖的高速優(yōu)勢并不能得到很好的體現(xiàn)。他對記者說：“沒有相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)，安裝光纖的和沒有安裝光纖的，差異顯示不出來，一般的用戶考慮到經(jīng)濟利益，還是選擇普通寬帶。”
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本文標題：光纖入戶遭遇現(xiàn)實尷尬：價格難降用戶需求不大
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