據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，關(guān)于移動運營商的服務(wù)，一直是消費者投訴的熱點。最近，經(jīng)濟之聲接到了河北的一位消費者打來的電話。這位來自河北秦皇島市撫寧縣杜莊鄉(xiāng)的劉先生告訴記者：自己家里的寬帶要到期了。但是，在辦理續(xù)用寬帶業(yè)務(wù)的過程中，卻遇到了一件很郁悶的事情。
劉先生：我是河北省秦皇島市撫寧縣杜莊鄉(xiāng)的居民，我們家寬帶到期了，到期了我想去杜莊鄉(xiāng)的營業(yè)廳續(xù)費，但是這個營業(yè)廳跟我說只能辦理兩年的寬帶，而且兩年的寬帶要綁定一個手機，這個手機是有最低消費的，每個月66元，而且最重要的是這個手機如果欠費的話是會把我們的寬帶鎖定的，之前我們家也發(fā)生過兩三次這樣的事情。
劉先生本來以為：像聯(lián)通在廣告中宣傳的那樣，自己可以自由選擇寬帶的套餐。沒想到，當(dāng)?shù)芈?lián)通營業(yè)廳的工作人員，一上來就沒給自己選擇的余地。對此，劉先生很不滿意，多次向當(dāng)?shù)芈?lián)通營業(yè)廳管理人員反映，但始終沒有結(jié)果。訴說無門的劉先生，也對所謂的“無選擇捆綁寬帶”，有了自己的認(rèn)識。
劉先生：我也向10010的聯(lián)通客服反映了這個問題，今年7月和10月包括上一周我也反映這個問題，他們并沒有解決而且每次給他們客服打電話他們都說下邊處理部門已經(jīng)向他們反饋了，我這個問題已經(jīng)解決了。但是實際到我這并沒有解決這個問題，我給聯(lián)通投訴部門打電話他們也是說寬帶是可以辦理一年的或者包月的服務(wù)，但是我們這邊辦不了這種業(yè)務(wù)，變相的賣這種手機或者說推銷這種套餐。
劉先生還告訴記者：自己也咨詢了河北省其它地方的聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)，只有自己所在的秦皇島市撫寧縣杜莊鄉(xiāng)的聯(lián)通寬帶，只有包2年的一種服務(wù)可供選擇。其他地方的聯(lián)通寬帶，都是有多種套餐可以選擇的。而且，也不用被強制性地綁定手機。
劉先生所在的秦皇島市撫寧縣杜莊鄉(xiāng)，當(dāng)?shù)氐穆?lián)通為何會如此強勢呢？劉先生認(rèn)為：這可能與聯(lián)通在當(dāng)?shù)氐膲艛嗟匚挥嘘P(guān)。
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