5月11日，數名消費者在微博中齊齊投訴小米手機存在重啟故障問題，甚至有一名自稱小米手機用戶的秦先生揚言要“砸手機”維權。
這起維權事件，不僅讓小米科技承認了部分手機重啟確實存在問題，更讓奇虎360董事長周鴻祎卷入一場口水仗。頗感無奈的小米科技對《每日經濟新聞》記者表示，聲稱要砸小米手機以示維權的行動其實只是一個微博營銷行為。
小米承認存在重啟問題
事實上，小米手機在去年8月發布后不到一個月，便曝出發貨慢、頻死機、按鍵不靈、掉漆等質量問題。
上海消費者劉先生向《每日經濟新聞》記者介紹，他兩個月前購買了一部小米手機，但是最近一個月手機一直自動重啟，每次重啟連續3到4次。“MI字會變黃，但界面還沒正常出來時，又開始重啟；然后再變黃，再重啟；停不下來了。”
與劉先生有相同經歷的消費者不少。《每日經濟新聞》記者在維權者秦先生發來的一段視頻中看到，小米手機在開機后不到1分鐘頻繁自行重啟。在與小米官方溝通未獲回復后，秦先生在微博上投訴。他寫道，“身邊五六位朋友的小米手機都出現了通話死機、循環重啟、電量不穩等問題，實在忍受不了（這么）差的體驗，官方遲遲不給說法，鑒于此，將于下周末在上海來福士廣場門口現場砸小米手機，以示憤怒。”
針對消費者投訴，小米科技于13日在官方論壇發布了解決方案，承認存在重啟問題。但官方稱，“智能手機領域因為生產和物料的良品率，一般故障率在4%~5%之間，小米手機目前返修率低于2%。”
小米科技相關人士稱，在已售出的200萬臺小米手機里，會有少部分用戶出現重啟等問題，后續將加強生產環節的質量管理及售后服務；目前客服團隊已經擴充至400人，并建立了325個特約售后網點，“如果是手機硬件方面的問題，我們一定會按照國家規定進行三包服務。” 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：小米手機存重啟故障 用戶怒稱將當眾砸掉
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