小米科技昨日在官方論壇發(fā)布《關(guān)于小米手機(jī)重啟問題的說明及解決方案》，承認(rèn)存在重啟問題，但官方稱，小米手機(jī)返修率目前低于普通智能手機(jī)。

針對(duì)近日大量消費(fèi)者反映小米手機(jī)存在重啟故障，小米科技昨日在官方論壇發(fā)布《關(guān)于小米手機(jī)重啟問題的說明及解決方案》，承認(rèn)存在重啟問題，但官方稱，小米手機(jī)返修率目前低于普通智能手機(jī)。

小米稱，智能手機(jī)的重啟故障分偶爾重啟和頻繁重啟：偶爾重啟一般是由軟件沖突及系統(tǒng)不穩(wěn)定引起，可通過升級(jí)軟件或更新版本解決；頻繁重啟原因一般包括了軟件系統(tǒng)與硬件的方面。如果是因?yàn)橄到y(tǒng)問題發(fā)生重啟等現(xiàn)象可以通過更新版本等方法來解決，如果因?yàn)橛布�原因引起問題，小米手機(jī)按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。

“智能手機(jī)領(lǐng)域因?yàn)樯�產(chǎn)和物料的良品率，一般故障率在4%-5%之間，小米手機(jī)目前返修率低于2%。”小米聲稱，在已售出的200萬臺(tái)小米手機(jī)里，會(huì)有少部分用戶出現(xiàn)重啟等問題，小米公司表示非常抱歉。

小米科技表示，后續(xù)將加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以及售后服務(wù)，目前客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)充至400人，并建立了325個(gè)特約售后網(wǎng)點(diǎn)。

　　推薦閱讀

　　蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人稱因住所地理位置不佳沒裝寬帶

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克（SteveWozniak）在澳大利亞參加一次企業(yè)研討會(huì)上透露，自己的家里并沒有裝寬帶。這讓在座的與會(huì)人員極為震驚。現(xiàn)年61歲的沃茲尼亞克解釋稱，洛斯蓋多斯鎮(zhèn)的寬帶資>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：小米承認(rèn)手機(jī)存重啟問題 稱返修率相對(duì)較低

地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20121229/100252.html

 1/2    1  2 下一頁