價(jià)值2000多元的索尼Xperia智能手機(jī)MT15i，只用了20多天就壞了，更換新機(jī)卻又無(wú)法給出具體期限。今天，本報(bào)以《索尼“問(wèn)題”手機(jī)遭消費(fèi)者質(zhì)疑》為題，報(bào)道了市民張先生反映的這一問(wèn)題。
今天，索尼移動(dòng)公關(guān)部對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，不給出確切維修期限是“一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度”，并承諾會(huì)在一周內(nèi)為張先生修復(fù)手機(jī)。
5月2日14：50許，索尼移動(dòng)公關(guān)部一名薛姓工作人員回復(fù)本報(bào)稱(chēng)，手機(jī)使用20多天主板就損壞的情況屬于偶然現(xiàn)象，公司已聯(lián)系了維修中心，并向張先生承諾，會(huì)在一周內(nèi)修復(fù)手機(jī)。
該工作人員解釋稱(chēng)，現(xiàn)在手機(jī)的集成度比較高，線路板都是大規(guī)模印刷，維修中心工作人員所說(shuō)的主板損壞，指的是主板上的某一個(gè)線路出現(xiàn)了故障。為避免維修主板后再次出現(xiàn)故障，維修中心基于對(duì)顧客負(fù)責(zé)任的態(tài)度，選擇直接給顧客更換主板。
因?yàn)槭謾C(jī)各種故障的原因不同，所需零部件不同，維修所需時(shí)間也不同。而且，由于適逢假期、零件調(diào)度等客觀因素制約，該維修中心沒(méi)有給出明確的維修時(shí)間，其實(shí)是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
記者提出，公司是否根據(jù)手機(jī)的損壞程度，對(duì)授權(quán)服務(wù)中心的維修時(shí)間范圍作出規(guī)定，該工作人員表示，目前對(duì)具體的維修時(shí)間規(guī)定“不是特別知道”。
隨后記者從張先生處獲悉，索尼移動(dòng)全國(guó)客服工作人員的確給其打過(guò)電話，對(duì)方只是承諾一周左右修好，“說(shuō)了些客氣話”，沒(méi)有解釋主板問(wèn)題。對(duì)于這一處理結(jié)果，張先生表示，最初本來(lái)打算讓對(duì)方換新機(jī)，但目前就對(duì)方的態(tài)度看來(lái)這是不可能的，“很無(wú)奈，只能等著了”。
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本文標(biāo)題：索尼Xperia智能手機(jī)僅用20天主板即損壞
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