作為全球出貨量最大手機廠商，諾基亞美國手機市場上缺失尷尬的看客，它的競爭對手三星、LG、摩托羅拉、蘋果、黑莓、HTC幾乎瓜分了這個全球利潤最豐厚的手機市場。
艾洛普上臺后，諾基亞就一直試圖改變其旁觀者的身份。在2012年的開年大戲——拉斯維加斯消費電子展（CES）上，諾基亞宣布推出最新的基于微軟操作系統的Lumia 900手機，將在未來幾個月內通過美國移動運營商AT&T進行銷售。作為諾基亞的盟友，微軟也宣布將通過微軟商店和其在線渠道銷售諾基亞 Lumia 800。
為籌劃進入美國市場，諾基亞似乎進行了精心部署。早在去年12月份，諾基亞曾與T-Mobile聯合宣布，將在美國市場推出諾基亞Lumia 710。目前，這款產品已在T-Mobile的官方網站、零售、授權店、Target、沃爾瑪Costco以及等商場內開售。
這意味著諾基亞正式進入美國智能手機市場，與來自蘋果和谷歌Android陣營的手機廠商展開直面競爭。從被美國運營商拒絕到今天試圖在這一市場掀起波瀾，諾基亞的一舉一動都頗受人關注。但對諾基亞而言，這是一場不能失敗的戰役。
失意的旁觀者
美國市場一直是智能手機的最佳舞臺和試金石，但在這個最重要的市場上，諾基亞卻是一個棄兒。
2007年蘋果推出iPhone之前，諾基亞還沉醉在榮耀歷史中。在諾基亞當時看來，Symbian是最好的智能手機平臺。而事實上，直到2010 年第四季度，Symbian還是全球最大的智能手機平臺，市場份額為31%。現在，它已被谷歌的Android操作系統以及蘋果的iOS超過了。
隨著蘋果和谷歌的發展，諾基亞在美國市場開始遇到麻煩，幾十年積攢下來的用戶信任度，幾乎瞬間坍塌。在將Symbian系統和iPhone還有其他的智能手機進行比較之后，用戶發現Symbian系統毫無吸引力。
《IT時代周刊》獲悉，由于搭載Symbian平臺的智能手機不受美國消費者認可，諾基亞曾為此取消了X7智能手機在這一市場的發布。因為除了用戶不喜歡外，也沒有運營商愿意與諾基亞合作發布這款產品。
在2010年諾基亞發布N8旗艦智能手機時，也曾遭遇沒有運營商愿意與之合作的尷尬情況。在美國，諾基亞的市場份額只有1%，而且銷量還在下滑。除了不被消費者以及運營商接受外，在高端手機市場上，諾基亞受到蘋果、Android手機聯盟的夾擊。
美國投資銀行Piper Jaffray更是預計，到2014年，Android的市場份額會超過50%，蘋果iOS在20%至30%之間，而Symbian則要與包括RIM和微軟移動等在內的操作系統爭奪剩余20%至30%的份額。
危機之下，諾基亞被迫淡出Symbian平臺，轉身與微軟結盟，以求借助Windows Phone（簡稱WP）平臺維持產業地位。2011年8月，諾基亞宣布停止向美國市場上銷售基于Symbian操作系統的智能手機，也正式意味它在全球最為重要的市場上成為失意的旁觀者。
低迷背后的托詞
結盟微軟，讓諾基亞重新找到了希望。隨著首批WP7手機的上市，諾基亞終于有底氣向外界宣布，它又回歸到智能手機市場。
但諾基亞的回歸并不太成功。據法國巴黎銀行旗下證券部門ExaneBNPParibas進行的一項調查顯示，諾基亞首款Windows Phone手機——Lumia 800并未吸引消費者的興趣，在有意購買智能手機的歐洲用戶中，只有2%表示會選擇Lumia 800。
分析師指出，除部分手機電池續航存在缺陷外，Lumia 800并沒有大的問題，但消費者對諾基亞不感興趣。投資銀行Bernstein分析師皮埃爾·費拉古（PierreFerragu）說，“市場上已經沒有第三種生態系統的生存空間了，智能手機市場的集中度在迅速上升。”
對此，諾基亞發言人為Lumia 800進行了辯護，盡管沒有披露任何數據，但稱銷售形勢“相當好”。還有諾基亞高管稱，公司從來沒有指望首批Lumia手機能迅速扭轉頹勢，這只是復蘇的第一步。
而微軟的前合作伙伴業務部門Windows Phone應用平臺和開發者體驗項目經理查理·金德爾，卻對WP7手機銷售低迷進行了解釋，聲稱Windows Phone設備在技術上絕對沒有問題，低迷背后有著其他原因。
據了解，金德爾目前已從微軟離職，創辦了自己的公司。他在自己的博客中稱，WP7的技術性能優于Android。現在，Android銷量急劇上升，而WP7手機卻被遠遠甩在身后，根本原因在于缺少運營商的支撐，營銷費用極少。相反，運營商對Android手機的營銷支出很大方，這也是這個平臺取得成功的原因。
微軟與移動運營商關系不和睦，致使移動運營商沒有投入足夠的資源來推廣和銷售WP7設備。在金德爾看來，WP7若想取得成功，微軟必須說服移動運營商加大這一設備的推廣力度，同時對銷售員工進行培訓。
在業內看來，這只是他為微軟手機操作系統找到了另一個借口。事實上，諾基亞和微軟對WP手機的推廣力度遠超過Android陣營，但在一些手機商店，會發現工作人員很熱情地向消費者推薦Android手機。
最后的希望
諾基亞力推的WP手機，現在并未收到市場的良好反響，這反而刺激了諾基亞和微軟重新占領智能手機市場的雄心。
1月12日，諾基亞CEO艾洛普在CES上發布了最新的智能手機Lumia 900后，他在接受媒體采訪時談及，重新進入美國智能手機市場，最關鍵是要建立“灘頭陣地”。
“我們需要優秀的產品，并需要運營商和微軟的支持。”艾洛普說，“在美國，問題主要在于誰擁有最快、最好的網絡。如果希望使Windows Phone獲得競爭優勢，那么一個關鍵因素是開發支持LTE網絡的產品。”
據了解，這次諾基亞進入美國手機市場得到了運營商的幫助。Lumia 900得到了AT&T的認可，產品將在該運營商的渠道上售賣。此外，在1月11日啟動的諾基亞入門級Windows Phone手機Lumia 710，目前正在另一個運營商T-Mobile的官方網站、零售及授權店里進行出售。
為重新奪回失去的市場份額，諾基亞還開出了誘人的條件。據悉，Lumia 710在美國市場上折扣后的簽約價為50美元，手機有黑白兩種顏色，內置1.4GHz高通單核處理器、500萬像素攝像頭及3.7英寸屏幕等硬件設備。另外，除了搭載Windows Phone 7.5 代號“芒果”系統之外，該手機還配備了導航服務以及諾基亞Windows手機所獨有的ESPN應用。
對此，諾基亞美國總裁克里斯·韋伯聲稱：“美國市場是發布我們首款Windows Phone手機的合適地點，這一市場對我們而言是個未開發的區域。”他表示，諾基亞將為Lumia 710推出大量的產品廣告，還將采取措施來全面培訓T-Mobile的銷售團隊，以增加消費者對這款手機以及Windows Phone系統的了解。
這能否為諾基亞贏回面子？據市場研究公司NPD Group發布的最新研究報告顯示，2011年第三季度，Android系統是全美最大的移動平臺，蘋果iOS緊隨其后，兩者的市場份額之和達82%。而微軟Windows Phone 7系統的市場份額則僅有2%，差距顯而易見。
但對諾基亞來說，這是一場不能失敗的戰役，因為它已沒有任何退路。現在的利好消息是，諾基亞的新產品開始獲得運營商的認可，微軟也在不遺余力地給予幫助。
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