小米手機上市至今質疑不斷。在其宣布與運營商中國電信15萬臺手機的預定量之后，小米手機攤子鋪得過大、售后能力(如同其供貨能力一樣)難以跟上等問題又飽受詬病。
此前，有消費者向媒體投訴稱，其小米手機維修過程歷時10天，遠超出小米公司承諾的“5天期限”，對其售后網點建設進度進行了質疑。不僅如此，在小米用戶中引起廣泛熱議的售價1999元小米手機“天價維修費1800元”也將這家新手機品牌的售后能力推至風口浪尖。
雖然此后小米方面對天價維修費做出了澄清，但是賽迪顧問分析師耿巖對此表示：“相對其他手機廠商很多年對售后服務網點的積累，小米手機一下子覆蓋120個城市的速度實在太快，很難保證其質量。而且單從資金方面來講，就十分有難度。”
售后與銷售不合拍
第一次做手機業務的小米手機雷軍團隊，經歷了前期供貨不力的質疑和目前電信版小米手機的發貨需求，隨后而來的售后壓力也讓其絲毫不得閑。
記者在小米手機官網上發現，對其售后速度慢的抱怨似乎大有人在。一位名為“小米還沒來”的小米手機認證用戶就留言表示：“手機觸摸屏碎了，維修時間是我見過最慢的，從寄到小米公司到手機維修報價需要15個工作日(這還是打了8次電話才有這樣的速度)，不知道什么時候能修好。另外，這部小米手機的發票，3個月了還沒寄過來。” 上一頁1 23 下一頁
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本文標題：小米手機銷售與維修不合拍 費用憑證引嘩然
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