德國巴伐利亞州數據保護署已致信蘋果，對該公司使用Carrier IQ軟件的做法提出質詢。安全專家特雷沃·埃克哈特(Trevor Eckhart)在上個月公布的一份調查報告引發了軒然大波。他在報告中指責蘋果在多款智能手機中安裝間諜軟件，可以記錄每一次按鍵、發送短信、瀏覽網頁及搜索內容等私人信息，然后發送給運營商和手機廠商，用戶對此毫不知情。
巴伐利亞州數據保護署負責人托馬斯·克拉尼格(Thomas Kranig)說：“我認為，最重要的是用戶應該了解他們的數據是如何被使用的，如果不了解，那么問題就來了。”克拉尼格并沒有透露寫給蘋果的信函內容，但他估計蘋果應該會在兩周內作出答復。他說：“正常情況下，蘋果在德國的雇員必須將事情告知美國總部，然后才會做出答復，所以我們不得不等待。”
英國信息專員辦公室(以下簡稱“ICO”)在一份聲明中稱，該機構計劃聯系移動運營商，以了解Carrier IQ或類似軟件是否被安裝到英國用戶的手機上，如果存在這種問題，他們正在采取怎樣的措施確保不會侵犯用戶隱私。
蘋果公開承認，早期版本的iOS操作系統包括Carrier IQ，不過該公司已在iOS 5中取消了這款軟件，同時也從未收集過用戶的個人信息。三星電子發言人表示，該公司在歐洲銷售的手機并沒有安裝Carrier IQ軟件。歐洲移動運營商也否認安裝Carrier IQ。例如，沃達豐和Orange均表示沒有使用這款軟件。
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