數(shù)字音樂(lè)發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，融合與細(xì)分成為并行發(fā)展的兩條主線。“細(xì)分創(chuàng)造消費(fèi)需求”，中國(guó)電信(微博)愛(ài)音樂(lè)基地總經(jīng)理林有宏表示，在固定和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合時(shí)代，愛(ài)音樂(lè)將通過(guò)多渠道、多終端、多形式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為用戶提供在任何地點(diǎn)、任何設(shè)備上可在線發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)、分享海量音樂(lè)的娛樂(lè)服務(wù)，破除“有圍墻的花園”，做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)先的數(shù)字音樂(lè)提供者。
集約化運(yùn)營(yíng)，“愛(ài)音樂(lè)”快速規(guī)模化
寬帶網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)、終端的更新?lián)Q代以及3G應(yīng)用的日益豐富，真正使大眾進(jìn)入全民娛樂(lè)、隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的信息化時(shí)代。其中，數(shù)字音樂(lè)因其帶來(lái)的革命性體驗(yàn)，不僅受到廣大消費(fèi)者的熱捧，更成為運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代的角力場(chǎng)。
據(jù)林有宏總經(jīng)理介紹，“截至2011年9月，愛(ài)音樂(lè)用戶數(shù)達(dá)1.8億，其中天翼手機(jī)用戶6968萬(wàn)。手機(jī)客戶端適配453款終端，使用用戶數(shù)達(dá)1690萬(wàn)。累計(jì)彩鈴訂購(gòu)28726萬(wàn)次，音樂(lè)下載5026萬(wàn)次。同比分別增1.4倍和3.9倍。”
愛(ài)音樂(lè)用戶也保持著較高的活躍度，數(shù)據(jù)顯示，天翼用戶更換彩鈴活躍度為32%，同比提升8%；音樂(lè)下載注冊(cè)用戶數(shù)突破3313萬(wàn)戶，滲透率達(dá)27.8%，活躍率達(dá)28.4%；愛(ài)音樂(lè)客戶端和炫彩版門(mén)戶訪問(wèn)用戶和手機(jī)上網(wǎng)流量提升顯著，9月訪問(wèn)獨(dú)立用戶到達(dá)1690萬(wàn)戶，愛(ài)音樂(lè)3G用戶呈快速上升狀態(tài)。
如今，基地化運(yùn)營(yíng)成為運(yùn)營(yíng)商探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)、新渠道、新模式的主要途徑。自2009年基地化運(yùn)營(yíng)以來(lái)，“愛(ài)音樂(lè)”在中國(guó)電信八大基地中率先確立“內(nèi)容集中運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷本地拓展”基地運(yùn)營(yíng)模式，完成全國(guó)31省音源集中工作，在三大運(yùn)營(yíng)商中也率先實(shí)現(xiàn)內(nèi)容集中、規(guī)模化發(fā)展。統(tǒng)一的內(nèi)容接入、制作和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，降低版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，避免重復(fù)建設(shè)，簡(jiǎn)化結(jié)算流程，大大節(jié)約了各省運(yùn)營(yíng)成本。
創(chuàng)新音樂(lè)云，破除“有圍墻的花園”
據(jù)科技研究公司Gartner預(yù)測(cè)，2011年全球在線音樂(lè)消費(fèi)額有望達(dá)到63億美元，同比增長(zhǎng)7%。如今，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和收聽(tīng)自己所喜歡的音樂(lè)的渠道正變得更加方便和多元化，除了通常的手機(jī)、PC、平板電腦外，未來(lái)，音樂(lè)訂閱服務(wù)將擴(kuò)展到電視以及各種聯(lián)網(wǎng)終端上去。音樂(lè)產(chǎn)業(yè)將比以往任何時(shí)候都更加依賴網(wǎng)絡(luò)，更加開(kāi)放。由此，云音樂(lè)的外部市場(chǎng)環(huán)境逐漸成型，蘋(píng)果、谷歌等都于近期推出了云音樂(lè)服務(wù)。
事實(shí)上，“愛(ài)音樂(lè)”基地早已布局云音樂(lè)服務(wù)，從早先的“做內(nèi)容”轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩?ldquo;做服務(wù)”，逐步構(gòu)建了開(kāi)放的以用戶需求為中心的云音樂(lè)創(chuàng)新體系。據(jù)林有宏總經(jīng)理介紹，愛(ài)音樂(lè)一方面通過(guò)擴(kuò)充音樂(lè)庫(kù)，多渠道，多形式，多終端，以及線上線下的融合，提升用戶體驗(yàn)；另一方面，通過(guò)細(xì)分需求創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為用戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)。
從內(nèi)容看，“愛(ài)音樂(lè)”已與400多家國(guó)內(nèi)外唱片公司合作，歌曲數(shù)超過(guò)100萬(wàn)首。“對(duì)于音樂(lè)基地而言，除了海量音樂(lè)資源，流行覆蓋度也是重要的衡量指標(biāo)。”目前，“愛(ài)音樂(lè)”重點(diǎn)曲目與百度TOP500的重疊度高達(dá)85%以上。
對(duì)于產(chǎn)品，林有宏認(rèn)為，“愛(ài)音樂(lè)歸根到底是渠道商，自己不生產(chǎn)內(nèi)容，但是從歌曲的創(chuàng)作到把內(nèi)容細(xì)分成各種用戶需求，作為運(yùn)營(yíng)基地其實(shí)有很多發(fā)揮的空間。將內(nèi)容變成產(chǎn)品提供給用戶，滿足用戶需求，最終將成為消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。”愛(ài)音樂(lè)通過(guò)“精適配，富應(yīng)用”的模式，打造了一站式的融合音樂(lè)服務(wù)。
例如，在渠道上，除了傳統(tǒng)的web、wap、sms、ivr和手機(jī)應(yīng)用外，“愛(ài)音樂(lè)”還在ITV和智能電視上創(chuàng)新業(yè)務(wù)，推出了如ITV愛(ài)音樂(lè)卡拉OK等新應(yīng)用。形式上，“音樂(lè)可以做成各種服務(wù)”，如在線聽(tīng)、彩鈴、全曲下載、振鈴下載、音樂(lè)游戲……對(duì)源音樂(lè)的二次開(kāi)發(fā)能夠使價(jià)值倍增。終端上，愛(ài)音樂(lè)不僅覆蓋傳統(tǒng)的PC和手機(jī)，還逐步向電視、車載音響、電子相框、MID等終端延伸。
從用戶角度出發(fā)，個(gè)性化、互動(dòng)性成為當(dāng)前IT行業(yè)的重要趨勢(shì)。林有宏認(rèn)為，通過(guò)細(xì)分需求刺激消費(fèi)，讓創(chuàng)意走在需求前面，可以把尚未形成想法的人帶動(dòng)起來(lái)。未來(lái)，愛(ài)音樂(lè)將針對(duì)內(nèi)容細(xì)分推出客戶型客戶端，例如歌手專屬客戶端。同時(shí)，通過(guò)社區(qū)、交互型的產(chǎn)品，又能把有想法的人融合起來(lái)。
此外，線上線下活動(dòng)相融合成為“愛(ài)音樂(lè)”的一大特色。通過(guò)“愛(ài)音樂(lè)，翼起來(lái)”、“愛(ài)從音樂(lè)出發(fā)”等一系列的明星歌友會(huì)和會(huì)員粉絲圈，用戶親身感受到了“愛(ài)音樂(lè)”內(nèi)涵；通過(guò)愛(ài)音樂(lè)社等，作為后進(jìn)入者的中國(guó)電信獨(dú)辟蹊徑，以音樂(lè)為切入點(diǎn)進(jìn)入校園市場(chǎng)，樹(shù)立了年輕時(shí)尚的企業(yè)形象。“年輕人群如果不把握，就把握不了主流。多元化的活動(dòng)對(duì)于凝聚用戶，打造‘中國(guó)電信年輕起來(lái)’的品牌號(hào)召力，乃至提升企業(yè)形象都至關(guān)重要”，林有宏表示。
承載天翼發(fā)展，助力流量經(jīng)營(yíng)
“愛(ài)音樂(lè)從某種意義上說(shuō)是承載天翼發(fā)展的平臺(tái)。”林有宏介紹，一方面，“愛(ài)音樂(lè)”通過(guò)一系列明星歌友會(huì)、構(gòu)建會(huì)員體系、音樂(lè)排行榜等吸引了眾多新天翼用戶。另一方面，愛(ài)音樂(lè)在流量經(jīng)營(yíng)方面做了一些創(chuàng)新。例如，推出炫彩門(mén)戶觸屏版，根據(jù)終端特性將WWW門(mén)戶裁剪，將視頻流做智能轉(zhuǎn)換，以適合手機(jī)端，從而拉動(dòng)流量。據(jù)估算，炫彩版WAP門(mén)戶和客戶端日均產(chǎn)生1.2T的流量，其中，70%來(lái)自手機(jī)客戶端。而用戶通過(guò)ivr方式撥打118110總計(jì)貢獻(xiàn)1億分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，拉動(dòng)了電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
對(duì)愛(ài)音樂(lè)而言，未來(lái)目標(biāo)就是做數(shù)字音樂(lè)的提供者，從內(nèi)容引入、營(yíng)銷、維護(hù)到客服，形成一個(gè)閉環(huán)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，終端制造商、IT廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、消費(fèi)電子制造商等都在積極向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容等領(lǐng)域滲透。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，是涉足價(jià)值鏈上游還是專心做智能管道，業(yè)界莫衷一是。
在運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型階段，中國(guó)電信提出“新三者理論”——做智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。對(duì)此，林有宏認(rèn)為，“如果不參與一些主流應(yīng)用的話，在國(guó)內(nèi)沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)組織、行業(yè)規(guī)則尚未完全明晰、產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有細(xì)分到一定程度的背景下，容易出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈下游受制約的情況。歸根到底，運(yùn)營(yíng)商參與到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中去，是為了更好地做智能管道，更好地理解內(nèi)容和應(yīng)用對(duì)智能管道的需求，更好地為用戶服務(wù)。”
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本文標(biāo)題：中電信愛(ài)音樂(lè)用戶突破1.8億
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