來自英國無線管理服務公司WDS的一份報告表明，Android設備比其他平臺更容易發生硬件故障。WDS團隊針對技術支持電話呼叫的分析表明，就硬件問題而言，來自Android設備用戶的電話呼叫數量是iPhone用戶的兩倍——在所有需要提供硬件支持的電話中，面向Android設備的占14%，面向iPhone的占7%。Windows手機和黑莓設備占據的比例分別為11%和6%。
WDS的報告認為，Android設備之所以存在較高的硬件故障率，部分原因是市場上操作系統各成一派的割據局面和低成本智能手機的涌現。
該報告稱，并沒有發現Android平臺本身存在任何問題。該平臺的開放性已經使Android生態系統以驚人的速度發展到了驚人的規模，正是這種成功讓它本身又面臨著挑戰。
WDS認為，電信運營商在提供Android設備時，需要重新考慮他們的做法。許多運營商正在將Android視為一個標準實施方案，具有一致的客戶體驗。事實上情況并非如此。這意味著，Android設備的零售和支持方式必須要考慮一些因素，如硬件制造和零部件的質量等。
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本文標題：安卓每年維修費用高達20億美元
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