最近有消息稱韓國電信公司KT故意破壞2G手機用戶的住宅電話，然后派員工上門并要求用戶轉(zhuǎn)用3G電話。
一位名叫Jeong Jin-a的企業(yè)職員于10月26日通知KT，她的住宅電話突然不能用了。KT公司職員當(dāng)天下午到她家拜訪，然后建議她取消2G手機，換用3G電話。那名職員對她的固定電話出現(xiàn)的問題只字未提。
Jeong表示：“只有我們這個公寓的電話突然壞了，而且上門服務(wù)的KT員工一直堅持要我換手機，我對此很懷疑。”
另一位KT用戶上個月也遇到過類似的事件。他向KT提交故障報修的報告后，上門服務(wù)的兩位KT技術(shù)員反復(fù)建議他取消2G電話服務(wù)。該用戶也對自己的電話故障產(chǎn)生了懷疑，因為KT派上門服務(wù)的兩位員工中有一位是客戶顧問部門的主管。
類似的事件還有很多，用戶們聲稱這是KT各地分部故意切斷了用戶的固定電話，以達到迫使用戶取消2G電話服務(wù)的目的。
韓國媒體《韓民族日報》（Hankyoreh）周一收到一個音頻文件，其中披露了大首爾地區(qū)的KT某分部在10月中旬發(fā)出有關(guān)操作指令的信息，其中提到讓用戶固定電話服務(wù)中斷，然后與客戶聯(lián)系并敦促客戶換用3G服務(wù)。 從音頻文件中可以聽到，KT分部的一位主管召集手下員工并發(fā)出以下命令：“今天，我們要搞點破壞。我會給你們一張清單，你們兩人一組進行合作，在適當(dāng)?shù)臅r候關(guān)掉接線盒開關(guān)或者切斷線路，怎么做你們自己決定。”
那位主管在錄音中說：“你們認為我們想出的這個點子不好？我們需要提高業(yè)績。”
結(jié)果，KT公司的許多分部都被投訴，被指故意在用戶固定服務(wù)中搞破壞。
一位KT員工表示：“某些分部也都接到類似的客戶投訴，但是很多時候確實是固定線路發(fā)生了故障。總部指示我們，只能使用合法手段勸說用戶換用3G服務(wù)。”
KT打算今年取消2G服務(wù)，然后用相應(yīng)頻段去提供4G LTE服務(wù)，因此它急著讓2G服務(wù)用戶換用3G服務(wù)。 但是由于用戶反應(yīng)平平，它的這項計劃遇到了很大的阻力。
韓國通信委員會已經(jīng)兩度拒絕批準KT停止提供2G服務(wù)的申請，聲稱其2G服務(wù)還有很多用戶，而KT并未給這些用戶提供足夠的保護。KT大約擁有16萬2G手機用戶。
推薦閱讀
波多黎各電信運營商Claro在該國開始提供合約版iPhone4S，16GB版本的iPhone4S兩年簽約價僅為99.99美元，比美國簽約價整整低了100美元。 波多黎各電信運營商Claro在該國開始提供合約版iPhone 4S，16GB版本的iPhone4S兩>>>詳細閱讀
本文標題：韓國KT不擇手段：破壞宅電要求用戶轉(zhuǎn)成3G手機
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20121229/104101.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示