應用程序的問題，在于它們難以被管理和組織。讓一款應用程序，通用于你所光臨的任何一個商店，你擁有的每件產品和登陸的每個網站，這顯然是不現實的。因此現有的這些應用集合會不斷增加，需要被不斷篩選、管理和組織。我們都經歷過一件事，就是隔幾個月，把那些陳舊的、不再用的應用剔除掉。那些善于管理的人們，往往對于打掃“應用動物園”這件事非常享受，但更多的人被這些滾雪球一樣無窮無盡的選擇搞得不勝其煩。
這顯然是個問題，如果我們的手機里的應用程序比現在多2倍，該怎么辦？如果多50倍呢？我們會一直下載嗎？
其實，在互聯網發展的早期，雅虎就面臨過類似的難題，網絡發展越快，它就越難以跟上數據爆發式增長的步伐。Google的做法則完全避免了這一問題，它的頁面移走了所有組織，僅僅提供搜索服務。這使得用戶可以輕松迅速地進入數以百萬計的頁面。Google打破了既有模式。
這其中有個微妙之處，我們稱之為UX黃金法則，即“價值＞使用難度”。當我們討論產品、技術和創意時，通常會聚焦在價值本身，它能夠為用戶解決哪些問題。這是個好的開端，也不斷被證明是唯一需要考慮的。但最近發生了一些變化，人們開始意識到，產品需要精良的設計，同時又不能讓用戶覺得難于使用。
任何產品所擁有的這兩個方面——為人們帶來的價值和使用難度，往往是被分別對待的因素。當然你希望得到一個高性能的產品，與此同時使用難度要很低。人們往往并沒有意識到這兩者間的關系非常復雜。它們之間的關系才是最重要的：如果價值大于使用難度，就可以接受。
比方說，早年的短信系統操作起來很困難，但是除了花費很多時間之外，它為人們帶來的價值超越了這些問題。當然，短信體驗的改善顯著提升了使用規模，讓更多用戶得以參與。這是因為“價值大于使用難度”，并不意味著這已經是個成熟產品，只是說可以體驗一下。
這個公式也引發了另一個更重要的話題：用戶行為。用起來越方便，人們就會在一些不重要的事情上更多使用這一產品。這個時候，價值依然大于使用難度，但引發使用的成本大大減少。最典型的例子就是對Google的使用。Google曾公開表明，如果它們僅僅把頁面加載的時間減少十分之一秒，使用量就會顯著上漲。Google并沒有做出用戶所期待的任何改進，僅僅是快了一點，人們就用得更多。減少使用難度，而并非一定要提升產品價值，就可以對使用習慣明顯產生影響。
讓我們再回到應用程序。如果你走進一家商店，對方驕傲地宣稱，它們已經擁有一個應用程序，你會立刻下載安裝嗎？在做出決定之前，“價值/使用難度”這個公式會在你頭腦里運轉一下。如果你非常鐘愛這個品牌，價值這個因素就會提升，你可能不怕麻煩去下載一個，也就是“價值＞使用難度”。如果你根本沒聽說過這個品牌，你可能不會被打動，也不想冒這個險。也就是說，如果你走進這家店，這款應用程序突然就出現在你的手機上，你會不會更想體驗一下？因為這一點都不麻煩，難度降為零。你可能會試試看因為也不會失去什么。所以說，我們需要找出一種方式，令嘗試應用程序這件事毫無難度。
讓用戶自我管理應用程序這件事，事實上是讓他們的負擔一點點加重。當然也并非絕對，但是可以看看我們對于Google的使用。雖然很難統計，但可以看出，如果用起來越來越復雜和沉重，使用的機會就會一點點減少。
你可能會想，“事實上，你究竟需要多少應用程序呢？或許不會像你所說的那樣糟糕”。技術界的每個人都需要牢記一點，沒有什么是穩定不變的。今日看上去完全合理的一切，可能在很短的時間內就會成為困局。
運算和交互成本的顯著下降，或許能夠極大地改變目前這個應用程序的小世界。它可以大幅度增加我們每天所使用的這些設備的種類和數量。事實上，我們可能對很多提供某種交互體驗的設備視而不見。這些智能設備的成本在不斷下降，甚至能夠減少為零。下面是一些例子：擁有無線標簽(radio tag)的電影海報——比如電子標簽（RFID）或近距離通信（NFC），能夠讓我在手機上獲得更好的、展現更多信息的交互界面；任何消費品，無論是番茄醬還是牛奶瓶，都可以擁有一個無線標簽，不僅可以令我獲得更多產品信息，同時可以查詢到用法甚至提供可購買的替代產品；通過地理定位公交站點，讓人們只需校準GPS從而獲得相應的公交信息，知道下輛公交何時到達，如今一些城市中已經可以實現這點；當走進任何一家門店時，都會跳出可交互的應用程序；購物中心能夠在我出現的時候推送地圖以及開閉時間；當地的食品流動攤販不僅能提供他們的菜單，而且可以告知他們將會去哪兒、下次何時會來；像Zip-car這樣的按需租車公司，可以讓我注冊后開走他們的車，用藍牙和我的手機保持聯絡。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：終將消失的移動應用程序
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